Marktleider kondigt reeks technologische innovaties en updates aan
MEMPHIS, Tenn., 2 mei 2024 - Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van schadebeheer, schadeafhandeling en op technologie gebaseerde bedrijfsoplossingen, kondigde vandaag, voorafgaand aan de komende RISKWORLD 2024, de jaarlijkse conferentie van RIMS, een aantal nieuwe updates aan van het op kunstmatige intelligentie gebaseerde (AI) technologieprogramma. Voortbouwend op een halve eeuw van uitmuntende schadebehandeling en een robuust data science programma, blijft Sedgwick aan de voorhoede van technologische innovatie in de industrie met haar baanbrekende generatieve AI technologieën en schadebeheer applicaties.
De laatste verbeteringen zijn belangrijke mijlpalen op Sedgwick's reis van technologische evolutie en zijn ondersteund door toegewijd onderzoek en ontwikkeling in voorspellende modellering, machine learning en nu, generatieve AI. Dit werk wordt ondersteund door de uitgebreide wereldwijde dataset van het bedrijf en de deskundige interne data science en technologie teams. Hun doel is om het claimproces te versnellen door stappen in de claimlevenscyclus te voorspellen, aan te pakken en te automatiseren, waardoor de consumentenervaring wordt verbeterd en claimafhandeling wordt gestroomlijnd. Verwacht wordt dat de claims sneller zullen worden afgehandeld, dat early adopters snel zullen profiteren van de technologische vooruitgang en dat de algehele ervaring voor consumenten en klanten van Sedgwick aanzienlijk zal verbeteren.
De technologie van Sedgwick is opgebouwd rond verschillende AI-ondersteunde tools die samen een schaalbaar, snel inzetbaar platform vormen. Recente verbeteringen aan de Sedgwick technologieën zijn onder andere:
Sidekick+: In april bereikte Sedgwick de integratie van generatieve AI tools in haar eigen technologieprogramma met een best-in-class claim workflow. Nieuwe updates voor Sidekick+, een eerste toepassing in de sector die Microsoft/OpenAI's ChatGPT technologie integreert met Sedgwick's gevestigde claims management tools, maken gebruik van API integratie zodat claim professionals automatisch medische samenvattingen rechtstreeks in hun claimdossiers ontvangen. Sidekick+ heeft in de eerste pilot 50.000 documenten verwerkt met een nauwkeurigheid van meer dan 98% in de samenvattingen. Sidekick is gebundeld met Sedgwick's digitale intelligentie suite, inclusief voorspellende modellen en beslissingsengines, zodat AI optimale workflows kan voorschrijven, wat leidt tot echte procesverandering. Sedgwick werd door Foundry's CIO uitgeroepen tot een 2024 CIO 100 Award winnaar voor Sidekick+, een unieke toepassing ontwikkeld door het technologische team van het bedrijf. Foundry's CIO 100 award erkent uitmuntendheid en innovatie in IT.
AI-zorgbegeleiding: Sedgwick heeft zijn aanbod uitgebreid met de lancering van een AI-gestuurde zorgbegeleidingstoepassing om claims te identificeren op werknemerscompensatieprogramma's met geïntegreerde beheerde zorg waarvan de progressie zou kunnen profiteren van vroegtijdige klinische interventie. Het gepatenteerde model maakt gebruik van moderne AI, machinaal leren en natuurlijke taalverwerking om snel ongestructureerde gegevens te beoordelen - zoals schadeaangiften, correspondentie, medische rekeningen en klinische documentatie - en zinvolle, bruikbare informatie te verzamelen voor beoordeling. Door subtiele patronen te identificeren die anders over het hoofd zouden worden gezien, detecteert AI-zorgbegeleiding de waarschuwingssignalen van een ernstige claim vroeg in het proces en vergemakkelijkt onmiddellijke doorverwijzing naar de juiste klinische hulpbronnen.
mySedgwick: Met het oog op voortdurende innovatie en het aanpakken van communicatiekloven in het claimproces, is mySedgwick - Sedgwick's klantgerichte self-service tool en virtuele gids door het claimtraject - vernieuwd met een vereenvoudigde, mobiele gebruikerservaring voor Amerikaanse schade- en personeelsverzuimklanten en hun werknemers/klanten. Vandaag de dag gebruikt bijna 70% van de claimanten mobiele apparaten om hun claims te controleren en vragen te stellen - tegenover 30% slechts drie jaar geleden. Met behulp van AI-ondersteunde chatfuncties kunnen veel schadevragen in realtime worden beantwoord of kunnen schademelders worden doorverwezen naar de aan hen toegewezen onderzoekers voor complexere vragen. Deze update vereenvoudigt de claimervaring en komt tegemoet aan claimanten waar ze zijn in het digitale rijk.
"Ons werk in het samenbrengen van GenAI, data science en 50 jaar ervaring, kennis en data heeft Sedgwick in staat gesteld om het schademodel intelligenter, meer consument- en klantgericht en meer situatiespecifiek te maken dan ooit tevoren," zei Leah Cooper,
Sedgwick's Global Chief Digital Officer. "We hebben de tools, de ervaring en een schat aan gegevens in betekenisvolle verzekeringscategorieën om oplossingen te kunnen ontwikkelen die, wanneer ze worden gecombineerd met betekenisvolle menselijke betrokkenheid en besluitvorming, de schaderegeling op een meer geavanceerde manier kunnen vormgeven."
Met 2.000 toegewijde IT en data science collega's, blijft Sedgwick uitzonderlijke technologische oplossingen leveren die vele van 's werelds grootste werkgevers en verzekeraars ondersteunen. Voor meer informatie over Sedgwick's technologische aanbod, zie sedgwick.com/solutions/technology.
Over Sedgwick
Sedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van schadebeheer, schadeafhandeling en technologische bedrijfsoplossingen. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van klanten op het gebied van schade, eigendom, marine, uitkeringen, brand protection en andere branches. Bij Sedgwick, caring counts; door de toewijding en expertise van 33.000 collega's verspreid over 80 landen, zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten te beheersen die de prestaties kunnen beïnvloeden. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.
# # #
Tags: AI, AI-technologie, Kunstmatige Intelligentie, Claims, Claimindustrie, Claimtechnologie, Claimtrends, Industrie-evolutie, Technologische vooruitgang, Technologie