Sedgwick går inn i neste fase av AI-teknologiutvikling for å transformere skademeldingsbransjen

Bransjeleder kunngjør en rekke teknologiske innovasjoner og oppdateringer

MEMPHIS , Tenn. , 2. mai 2024 — Sedgwick , en ledende global leverandør av skadebehandling, skadeoppgjør og teknologibaserte forretningsløsninger, kunngjorde i dag, i forkant av den kommende RISKWORLD 2024, den årlige konferansen til RIMS, flere nye oppdateringer til sitt kunstig intelligens-drevne (KI) teknologiprogram. Sedgwick bygger på et halvt århundre med fremragende skadebehandling og et robust datavitenskapsprogram, og er fortsatt i forkant. i forkant av teknologisk innovasjon i bransjen med sine banebrytende generative AI-teknologier og applikasjoner for skadebehandling.

De siste forbedringene er viktige milepæler på Sedgwicks teknologiske utviklingsreise og har blitt støttet av dedikert forskning og utvikling innen prediktiv modellering, maskinlæring og nå generativ AI. Dette arbeidet har blitt drevet frem av selskapets enorme globale datasett og interne ekspertteam innen datavitenskap og teknologi. Målet deres er å fremskynde skadebehandlingen ved å forutsi, håndtere og automatisere trinn i skadesyklusen, og dermed forbedre forbrukeropplevelsene og effektivisere skadeløsningene. Skadeløsningstiden forventes å reduseres, tidlige brukere vil raskt dra nytte av de teknologiske fremskrittene, og den generelle opplevelsen for Sedgwicks forbrukere og kunder vil bli betydelig forbedret.

Sedgwicks teknologistabel er bygget rundt flere AI-forbedrede verktøy som utgjør en skalerbar og raskt utrullbar plattform. Nylige forbedringer av Sedgwicks teknologier inkluderer:

Sidekick+: I april oppnådde Sedgwick integrering av generative AI-verktøy i sitt proprietære teknologiprogram med en førsteklasses arbeidsflyt for kravbehandling. Nye oppdateringer til Sidekick+, en bransjeledende applikasjon som integrerer Microsoft/OpenAIs ChatGPT-teknologi med Sedgwicks etablerte verktøy for kravbehandling, utnytter API-integrasjon slik at kravansvarlige automatisk mottar sammendrag av medisinske dokumenter direkte i kravfilene sine. Sidekick+ har behandlet 50 000 dokumenter i den første pilotfasen med mer enn 98 % nøyaktighet i sammendragene. Sidekick leveres med Sedgwicks digitale intelligenspakke, inkludert prediktive modeller og beslutningsmotorer, slik at AI kan foreskrive optimale arbeidsflyter, noe som fører til ekte prosesstransformasjon. Sedgwick ble kåret av Foundrys IT-sjef til en 2024 CIO 100-prisvinner for Sidekick+, som er en applikasjon i sitt slag utviklet av selskapets teknologiteam. Foundrys CIO 100-pris anerkjenner bedriftens fremragende kvalitet og innovasjon innen IT.

AI-omsorgsveiledning: Sedgwick har utvidet tilbudet sitt med lanseringen av en AI-drevet omsorgsveiledningsapplikasjon for å identifisere krav på arbeidstakerskadeprogrammer med integrert administrert omsorg hvis progresjon kan dra nytte av tidlig klinisk intervensjon. Den proprietære modellen bruker moderne AI, maskinlæring og naturlig språkbehandling for raskt å gjennomgå ustrukturerte data – som kravnotater, korrespondanse, medisinske regninger og klinisk dokumentasjon – og samle inn meningsfull, handlingsrettet informasjon for gjennomgang. Ved å identifisere subtile mønstre som ellers ville blitt oversett, oppdager AI-omsorgsveiledning varseltegnene på alvorlighetsgraden av krav tidlig i prosessen og legger til rette for rask henvisning til passende kliniske ressurser.

mySedgwick: Med fokus på fortsatt innovasjon som adresserer kommunikasjonshull i skadeprosessen, har mySedgwick – Sedgwicks kundesentrerte selvbetjeningsverktøy og virtuelle guide gjennom skadeprosessen – blitt oppdatert med en forenklet, mobilorientert brukeropplevelse for amerikanske skade- og fraværskunder og deres ansatte/kunder. I dag bruker nesten 70 % av skadelidte mobile enheter til å sjekke kravene sine og stille spørsmål – opp fra 30 % for bare tre år siden. AI-støttede chattefunksjoner kan svare på mange kravspørsmål i sanntid eller henvise skadelidte til sine tildelte saksbehandlere for mer komplekse spørsmål. Denne oppdateringen forenkler skadeopplevelsen og møter skadelidte der de er i den digitale sfæren.

«Vårt arbeid med å bringe sammen GenAI, datavitenskap og 50 års erfaring, kunnskap og data har gitt Sedgwick muligheten til å gjøre kravmodellen mer intelligent, mer forbruker- og kundesentrert og mer situasjonsspesifikk enn noen gang før», sa Leah Cooper,

Sedgwicks globale digitale direktør. «Vi har verktøyene, erfaringen og et vell av data innen meningsfulle forsikringskategorier til å kunne utvikle løsninger som, når de kombineres med meningsfullt menneskelig engasjement og beslutningstaking, kan forme skadeoppgjøret på en mer avansert måte.»

Med 2000 dedikerte IT- og datavitenskapskollegaer fortsetter Sedgwick å levere eksepsjonelle teknologibaserte løsninger som støtter mange av verdens ledende arbeidsgivere og forsikringsselskaper. For mer informasjon om Sedgwicks teknologitilbud, se sedgwick.com/solutions/technology .

Om Sedgwick

Sedgwick er en ledende global leverandør av skadebehandling, skadeoppgjør og teknologibaserte forretningsløsninger. Selskapet tilbyr et bredt spekter av ressurser skreddersydd til kundenes spesifikke behov innen skade, eiendom, marine, ytelser, merkevarebeskyttelse og andre bransjer. Hos Sedgwick teller omsorg; gjennom dedikasjonen og ekspertisen til 33 000 kolleger i 80 land, tar selskapet vare på mennesker og organisasjoner ved å redusere risikoer og tap, fremme helse og produktivitet, beskytte merkevareomdømme og begrense kostnader som kan påvirke ytelsen. Sedgwicks majoritetsaksjonær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaksjonærer. For mer informasjon, se sedgwick.com .