Sedgwick går ind i næste fase af udviklingen af AI-teknologi for at transformere skadesbranchen

Brancheleder annoncerer en række teknologiske innovationer og opdateringer

MEMPHIS,Tennessee, 2. maj 2024 —Sedgwick, en førende global udbyder af skadebehandling, skadesregulering og teknologibaserede forretningsløsninger, har i dag forud for den kommende RISKWORLD 2024, RIMS' årlige konference, annonceret flere nye opdateringer til sit kunstig intelligens-baserede (AI) teknologi-program. Med udgangspunkt i et halvt århundredes erfaring med skadebehandling og et robust datavidenskabsprogram forbliver Sedgwick ifrontinden for teknologisk innovation i branchen med sine banebrydende generative AI-teknologier og skadebehandlingsapplikationer.

De seneste forbedringer er vigtige milepæle i Sedgwicks teknologiske udvikling og er blevet understøttet af dedikeret forskning og udvikling inden for prædiktiv modellering, maskinlæring og nu også generativ AI. Dette arbejde er blevet drevet frem af virksomhedens omfattende globale datasæt og interne teams af eksperter inden for datavidenskab og teknologi. Deres mål er at fremskynde skadesbehandlingsprocessen ved at forudsige, adressere og automatisere trin i skadesbehandlingscyklussen og dermed forbedre forbrugernes oplevelser og strømline skadesafviklingen. Det forventes, at skadesafviklingen vil blive hurtigere, at de første brugere hurtigt vil drage fordel af de teknologiske fremskridt, og at den samlede oplevelse for Sedgwicks forbrugere og kunder vil blive væsentligt forbedret.

Sedgwicks teknologipakke er bygget op omkring flere AI-forbedrede værktøjer, der udgør en skalerbar platform, der hurtigt kan implementeres. De seneste forbedringer af Sedgwicks teknologier omfatter:

Sidekick+: Iapril integrerede Sedgwick generative AI-værktøjer i sit egenudviklede teknologiprogram med en førsteklasses workflow til skadesbehandling. Nye opdateringer til Sidekick+, en brancheførende applikation, der integrerer Microsoft/OpenAI's ChatGPT-teknologi med Sedgwicks etablerede værktøjer til skadesbehandling, udnytter API-integration, så skadesbehandlere automatisk modtager sammenfatninger af medicinske dokumenter direkte i deres skadesfiler. Sidekick+ har behandlet 50.000 dokumenter i den indledende pilotfase med en nøjagtighed på over 98 % i sine resuméer. Sidekick er bundtet med Sedgwicks digitale intelligenspakke, der omfatter forudsigelige modeller og beslutningsmotorer, så AI kan foreskrive optimale arbejdsgange, hvilket fører til en ægte procesomlægning. Sedgwick blev af Foundrys CIO udnævnt tilvinder af 2024 CIO 100 Awardfor Sidekick+, som er en banebrydende applikation udviklet af virksomhedens teknologiteam. Foundrys CIO 100-pris anerkender virksomheders excellence og innovation inden for IT.

AI-plejevejledning: Sedgwickhar udvidet sit tilbud med lanceringen af en AI-drevet plejevejledningsapplikation til at identificere krav på arbejdsskadeforsikringsprogrammer med integreret administreret pleje, hvis forløb kunne drage fordel af tidlig klinisk intervention. Den proprietære model bruger moderne AI, maskinlæring og naturlig sprogbehandling til hurtigt at gennemgå ustrukturerede data – såsom erstatningsnoter, korrespondance, lægeregninger og klinisk dokumentation – og indsamle meningsfulde, handlingsrettede oplysninger til gennemgang. Ved at identificere subtile mønstre, der ellers kunne blive overset, opdager AI-plejevejledningen tidligt i processen advarselstegn på erstatningskravets alvor og letter hurtig henvisning til passende kliniske ressourcer.

mySedgwick: Medhenblik på fortsat innovation, der adresserer kommunikationskløften i skadesbehandlingsprocessen, ermySedgwick –Sedgwicks kundecentrerede selvbetjeningsværktøj og virtuelle guide gennem skadesbehandlingsprocessen – blevet opdateret med en forenklet, mobilvenlig brugeroplevelse for amerikanske kunder inden for ulykkesforsikring og sygefravær og deres medarbejdere/kunder. I dag bruger næsten 70 % af skadesanmelderne mobile enheder til at tjekke deres skadesanmeldelser og stille spørgsmål – en stigning fra 30 % for bare tre år siden. AI-baserede chatfunktioner kan besvare mange spørgsmål om skadesanmeldelser i realtid eller henvise skadesanmelderne til deres tildelte sagsbehandlere for mere komplekse forespørgsler. Denne opdatering forenkler skadesanmeldelsesprocessen og imødekommer skadesanmeldernes behov i den digitale verden.

"Vores arbejde med at samle GenAI, datavidenskab og 50 års erfaring, viden og data har gjort det muligt for Sedgwick at gøre skadesmodellen mere intelligent, mere forbruger- og kundecentreret og mere situationsspecifik end nogensinde før," siger Leah Cooper,

Sedgwicks globale digitale direktør. "Vi har værktøjerne, erfaringen og en rigdom af data inden for vigtige forsikringskategorier, der gør os i stand til at udvikle løsninger, som i kombination med meningsfuld menneskelig inddragelse og beslutningstagning kan forme skadesafviklingen på en mere avanceret måde."

Med 2.000 dedikerede IT- og datavidenskabskolleger leverer Sedgwick fortsat exceptionelle teknologibaserede løsninger, der understøtter mange af verdens førende arbejdsgivere og forsikringsselskaber. For mere information om Sedgwicks teknologitilbud, sesedgwick.com/solutions/technology.

Om Sedgwick

Sedgwick er en førende global udbyder af skadebehandling, tabsjustering og teknologibaserede forretningsløsninger. Virksomheden tilbyder en bred vifte af ressourcer, der er skræddersyet til kundernes specifikke behov inden for ulykker, ejendom, søfart, ydelser, brandbeskyttelse og andre områder. Hos Sedgwick tæller omsorg; gennem dedikation og ekspertise fra 33.000 medarbejdere i 80 lande tager virksomheden sig af mennesker og organisationer ved at mindske og reducere risici og tab, fremme sundhed og produktivitet, beskytte brandomdømme og begrænse omkostninger, der kan påvirke ydeevnen. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. For mere information, sesedgwick.com.