Global innsikt: å ta i bruk en tilnærming til påvirkningsarbeid innen arbeidstakerskadeerstatning

Av Shane O'Dea, leder for strategiske partnerskap og programmer, arbeidstakererstatning

Uansett geografisk plassering, kan det være skremmende å navigere på egenhånd når en skadet arbeidstaker ikke er kjent med yrkesskadeforsikringsprosessen.

Det kan føre til frustrasjon, frykt, manglende engasjement og ytterligere skade på deres mentale helse. Det er betydelig verdi i at arbeidsgivere, uavhengig av størrelse, kommuniserer tydelig og tidlig, gir omsorgsfull omsorg og fokuserer på den enkeltes opplevelse. Denne velprøvde tilnærmingen, som er implementert i USA og replikert over hele det australske miljøet, kan forbedre restitusjon og tilbakeføring til arbeid for den skadde arbeideren betydelig og forhindrer ytterligere skade.

Påvirkningsarbeid betyr i hovedsak å gjøre det rette: forenkle prosessen, fjerne potensiell konflikt under skadebehandlingsprosessen, og fremskynde bedring og en sunn og passende tilbakeføring til arbeid. Ett selskap kan ha interne advokater eller sikkerhets- og velværeavdelinger, mens et annet kan se til en partner for ekstern støtte. Små arbeidsgivere har kanskje aldri samhandlet i en yrkesskadeordning og vil trenge en skreddersydd løsning for å navigere i systemet og støtte sine ansatte. Uansett hvilken vei som velges, må strategien være i samsvar med organisasjonens kultur.

Navigering i stien

Etter en arbeidsplassskade er det flere trinn arbeidsgiver, skadet arbeidstaker og deres behandlende helsepersonell må ta. En integrert tilnærming er avgjørende for å sikre best mulig behandling for den skadde arbeidstakeren – med tverrfaglige krav og helse- og rekonvalesensteam som samarbeider. Å koble sammen en rekke tjenester (f.eks. klinisk konsultasjon, saksbehandling, apotekadministrasjon og yrkesrehabilitering) kan raskt fjerne eventuelle barrierer og friksjonsproblemer, bygge tillit og rapport fra starten av, bidra til å identifisere trender og lage strategier for å forbedre rekonvalesens og tilbakeføring til arbeid på en kostnadseffektiv og omsorgsfull måte.

Sykepleiertriage og klinisk konsultasjon

I USA finnes det en sykepleierlinje tilgjengelig døgnet rundt, syv dager i uken, for å gi umiddelbar klinisk konsultasjon og støtte i det kritiske stadiet når en skade først rapporteres. En skade kan oppstå når arbeideren er alene, eller arbeiderens veileder/kollega kan være usikker på hvordan de best kan hjelpe arbeideren og ta kontroll over situasjonen. En registrert sykepleier vil vurdere alvorlighetsgraden og arten av skaden og gi umiddelbare anbefalinger ved hjelp av evidensbaserte retningslinjer. Dette kan inkludere å besøke en lege eller annen helsepersonell, eller, hvis det er aktuelt, hjemmebehandling og egenomsorg. Sanntidstilkobling gjør det mulig å samle inn og dele informasjon raskt, inkludert med saksbehandleren – noe som unngår forsinkelser og legger grunnlaget for suksess for den skadde arbeideren og arbeidsgiveren.

Å ta vare på folk

Teamet vårt anerkjenner viktigheten av gjennomtenkte handlinger i øyeblikk som påvirker en persons verden og deres familier. Til syvende og sist er målet vårt å tilby det beste nivået av støtte og omsorg som fører til best mulig resultat. Et nøye utvalgt team i Australia , med sterk bakgrunn og erfaring innen yrkesskadeerstatning og personskadehåndtering, har jobbet tett med våre amerikanske og andre globale motparter for å lage en skreddersydd og omfattende yrkesskadeløsning for det australske miljøet. Denne modellen inkorporerer beste praksis og velprøvde strategier fra USA, Australia og andre land over hele verden.

Som et globalt selskap vil vi fortsette å samarbeide tett for å finne fellestrekk og viktige lærdommer for å tilpasse og forbedre våre løsninger for yrkesskade- og personskadehåndtering i Australia.