Wereldwijde inzichten: een pleitbezorger voor werknemerscompensatie

Door Shane O'Dea, hoofd strategische partnerschappen en programma's, werknemerscompensatie

Ongeacht de geografische locatie kan het voor een gewonde werknemer die niet bekend is met het proces van werknemerscompensatie, ontmoedigend zijn om dit proces zelfstandig te doorlopen.

Dit kan leiden tot frustratie, angst, onverschilligheid en verdere schade aan hun geestelijke gezondheid. Het is van groot belang dat werkgevers, ongeacht hun omvang, duidelijk en vroegtijdig communiceren, zorgzaam zijn en zich richten op de ervaring van het individu. Deze beproefde aanpak, die in de Verenigde Staten wordt toegepast en in Australië wordt gekopieerd, kan het herstel en de terugkeer naar het werk van de gewonde werknemer aanzienlijk verbeteren en verdere schade voorkomen.

Belangenbehartiging betekent in wezen het juiste doen: het proces vereenvoudigen, mogelijke conflicten tijdens het beoordelingsproces van claims wegnemen en herstel en een gezonde en passende terugkeer naar het werk versnellen. Het ene bedrijf heeft misschien interne belangenbehartigers of afdelingen voor veiligheid en welzijn, terwijl het andere bedrijf misschien een beroep doet op een partner voor uitbestede ondersteuning. Kleine werkgevers hebben misschien nog nooit te maken gehad met een werknemerscompensatieregeling en hebben een oplossing op maat nodig om hun weg te vinden in het systeem en hun werknemers te ondersteunen. Ongeacht de gekozen weg moet de strategie aansluiten bij de cultuur van de organisatie.

Het pad bewandelen

Na een arbeidsongeval moeten de werkgever, de gewonde werknemer en de behandelende zorgverleners verschillende stappen ondernemen. Een geïntegreerde aanpak is essentieel om de beste zorg voor de gewonde werknemer te garanderen, waarbij multidisciplinaire claim-, gezondheids- en herstelteams samenwerken. Door verschillende diensten (bijv. klinisch overleg, casemanagement, apotheekbeheer en arbeidsrevalidatie) met elkaar te verbinden, kunnen eventuele belemmeringen en wrijvingspunten snel worden weggenomen, kan vanaf het begin vertrouwen en een goede verstandhouding worden opgebouwd, kunnen trends worden geïdentificeerd en kunnen strategieën worden ontwikkeld om het herstel en de terugkeer naar het werk op een kosteneffectieve en zorgzame manier te verbeteren.

Verpleegkundige triage en klinisch consult

In de Verenigde Staten is er een verpleegkundigenlijn die 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar is om onmiddellijk klinisch advies en ondersteuning te bieden in de kritieke fase wanneer een letsel voor het eerst wordt gemeld. Een letsel kan zich voordoen wanneer de werknemer alleen is, of wanneer de leidinggevende/collega van de werknemer niet zeker weet hoe hij de werknemer het beste kan helpen en de situatie onder controle kan krijgen. Een geregistreerde verpleegkundige beoordeelt de ernst en aard van het letsel en geeft onmiddellijk aanbevelingen op basis van evidence-based richtlijnen. Dit kan een bezoek aan een arts of andere zorgverlener zijn, of, indien van toepassing, thuisbehandeling en zelfzorg. Dankzij realtime connectiviteit kan informatie snel worden verzameld en gedeeld, ook met de casemanager, waardoor vertragingen worden voorkomen en de gewonde werknemer en werkgever worden geholpen om succes te boeken.

Zorgen voor mensen

Ons team erkent het belang van doordachte actie op momenten die van invloed zijn op het leven van een individu en zijn of haar familie. Uiteindelijk is het ons doel om de best mogelijke ondersteuning en zorg te bieden, wat leidt tot het best mogelijke resultaat. Een zorgvuldig geselecteerd team inAustralië, met een sterke achtergrond en ervaring op het gebied van arbeidsongevallenverzekering en letselbeheer, heeft nauw samengewerkt met onze Amerikaanse en andere internationale collega's om een op maat gemaakte, uitgebreide oplossing voor arbeidsongevallenverzekering voor de Australische omgeving te creëren. Dit model omvat best practices en beproefde strategieën uit de VS, Australië en andere landen over de hele wereld.

Als wereldwijd opererend bedrijf zullen we nauw blijven samenwerken om overeenkomsten en belangrijke lessen te vinden, zodat we onze oplossingen voor arbeidsongevallenverzekering en letselbeheer in Australië kunnen aanpassen en verbeteren.