Door Shane O'Dea, hoofd strategische partnerschappen en programma's, werknemerscompensatie
Ongeacht de geografische locatie kan het voor een benadeelde werknemer die niet bekend is met het traject van de werknemerscompensatie ontmoedigend zijn om in zijn eentje te navigeren.
Het kan leiden tot frustratie, angst, afhaken en verdere schade aan hun geestelijke gezondheid. Het is van groot belang dat werkgevers, ongeacht hun omvang, duidelijk en vroegtijdig communiceren, meelevende zorg bieden en zich richten op de ervaring van het individu. Deze bewezen aanpak, die in de Verenigde Staten wordt toegepast en in heel Australië wordt overgenomen, kan het herstel en de terugkeer naar het werk voor de gewonde werknemer aanzienlijk verbeteren en verdere schade voorkomen.
Belangenbehartiging betekent in wezen het juiste doen: het proces vereenvoudigen, mogelijke conflicten tijdens het schadebeoordelingsproces wegnemen en herstel en een gezonde en passende terugkeer naar het werk bespoedigen. Het ene bedrijf kan interne belangenbehartigers of veiligheids- en welzijnsafdelingen hebben, terwijl een ander bedrijf een partner kan zoeken voor uitbestede ondersteuning. Kleine werkgevers hebben misschien nog nooit te maken gehad met werknemerscompensatie en hebben een oplossing op maat nodig om door het systeem te navigeren en hun werknemers te ondersteunen. Welke weg er ook gekozen wordt, de strategie moet aansluiten bij de cultuur van de organisatie.
De route volgen
Na een arbeidsongeval zijn er meerdere stappen die de werkgever, de geblesseerde werknemer en hun behandelende artsen moeten nemen. Een geïntegreerde aanpak is essentieel voor de beste zorg voor de geblesseerde werknemer - waarbij multidisciplinaire teams voor claims, gezondheid en herstel samenkomen. Door een reeks diensten met elkaar te verbinden (bijv. klinisch consult, casemanagement, apotheekbeheer en arbeidsrevalidatie) kunnen barrières en wrijvingsproblemen snel worden weggenomen, kan vanaf het begin vertrouwen en een goede verstandhouding worden opgebouwd, kunnen trends worden vastgesteld en strategieën worden ontwikkeld om het herstel en de terugkeer naar het werk op een kosteneffectieve en zorgzame manier te verbeteren.
Verpleegkundige triage en klinisch consult
In de Verenigde Staten is er 24 uur per dag, zeven dagen per week een verpleegkundigenlijn beschikbaar om onmiddellijk klinisch advies en ondersteuning te bieden in de kritieke fase waarin een verwonding voor het eerst wordt gemeld. Een verwonding kan zich voordoen wanneer de werknemer alleen is, of de leidinggevende/collega van de werknemer weet niet hoe hij de werknemer het beste kan helpen en de situatie onder controle kan krijgen. Een gediplomeerd verpleegkundige beoordeelt de ernst en de aard van het letsel en geeft onmiddellijk aanbevelingen op basis van evidence-based richtlijnen. Dit kan een bezoek aan een arts of een andere zorgverlener inhouden of, indien nodig, thuisbehandeling en zelfzorg. Dankzij de realtime connectiviteit kan informatie snel worden verzameld en gedeeld, ook met de casemanager - waardoor vertragingen worden voorkomen en de geblesseerde werknemer en werkgever op succes worden voorbereid.
Zorgen voor mensen
Ons team erkent het belang van doordachte actie op momenten die de wereld van een persoon en zijn familie beïnvloeden. Uiteindelijk is het ons doel om de beste ondersteuning en zorg te bieden die leiden tot de best mogelijke uitkomst. Een zorgvuldig geselecteerd team in Australië, met een sterke achtergrond en ervaring in werknemerscompensatie en letselmanagement, heeft nauw samengewerkt met onze Amerikaanse en andere wereldwijde tegenhangers om een op maat gemaakte, uitgebreide werknemerscompensatieoplossing te creëren voor de Australische omgeving. Dit model bevat best practices en bewezen strategieën uit de VS, Australië en andere landen over de hele wereld.
Als wereldwijd bedrijf zullen we nauw blijven samenwerken bij het vinden van overeenkomsten en belangrijke lessen om onze oplossingen voor werknemerscompensatie en letselbeheer in Australië aan te passen en te verbeteren.