Von Shane O'Dea, Leiter der Abteilung Strategische Partnerschaften und Programme, Arbeiterunfallversicherung
Unabhängig vom geografischen Standort kann es für einen verletzten Arbeitnehmer, der mit der Website Arbeitsunfallversicherung nicht vertraut ist, entmutigend sein, sich allein zurechtzufinden.
Dies kann zu Frustration, Angst, Enttäuschung und einer weiteren Beeinträchtigung der psychischen Gesundheit führen. Es ist von großem Wert, wenn Arbeitgeber, unabhängig von ihrer Größe, klar und frühzeitig kommunizieren, eine mitfühlende Betreuung anbieten und sich auf die Erfahrungen des Einzelnen konzentrieren. Dieser bewährte Ansatz, der in den Vereinigten Staaten umgesetzt und in Australien nachgeahmt wird, kann die Genesung und die Rückkehr an den Arbeitsplatz für den verletzten Arbeitnehmer erheblich verbessern und weiteren Schaden verhindern.
Advocacy bedeutet im Wesentlichen, das Richtige zu tun: den Prozess zu vereinfachen, potenzielle Konflikte bei der Prüfung von Ansprüchen zu beseitigen und die Genesung sowie eine gesunde und angemessene Rückkehr an den Arbeitsplatz zu beschleunigen. Ein Unternehmen kann über interne Fürsprecher oder Sicherheits- und Wellness-Abteilungen verfügen, während ein anderes Unternehmen einen Partner für externe Unterstützung sucht. Kleine Arbeitgeber hatten vielleicht noch nie mit einem Arbeitsunfallversicherung System zu tun und benötigen eine maßgeschneiderte Lösung, um sich im System zurechtzufinden und ihre Mitarbeiter zu unterstützen. Unabhängig vom gewählten Weg muss die Strategie mit der Unternehmenskultur in Einklang stehen.
Die Navigation auf dem Weg
Nach einem Arbeitsunfall müssen der Arbeitgeber, der verletzte Arbeitnehmer und die behandelnden Ärzte mehrere Schritte unternehmen. Ein integrierter Ansatz ist unerlässlich, um die bestmögliche Versorgung des verletzten Arbeitnehmers zu gewährleisten - mit multidisziplinären Schadenregulierungs-, Gesundheits- und Wiederherstellungsteams, die zusammenarbeiten. Durch die Verknüpfung einer Reihe von Diensten (z. B. klinische Beratung, Fallmanagement, Apothekenmanagement und berufliche Rehabilitation) können Barrieren und Reibungspunkte schnell beseitigt, von Anfang an Vertrauen und eine gute Beziehung aufgebaut, Trends ermittelt und Strategien entwickelt werden, um die Genesung und die Rückkehr an den Arbeitsplatz auf kosteneffiziente und fürsorgliche Weise zu verbessern.
Triage durch Krankenschwestern und klinische Beratung
In den Vereinigten Staaten steht rund um die Uhr ein Krankenpflegedienst zur Verfügung, der in der kritischen Phase, in der eine Verletzung gemeldet wird, sofort klinische Beratung und Unterstützung bietet. Eine Verletzung kann sich ereignen, wenn der Arbeitnehmer allein ist, oder der Vorgesetzte/Kollege des Arbeitnehmers weiß vielleicht nicht, wie er dem Arbeitnehmer am besten helfen und die Situation unter Kontrolle bringen kann. Eine examinierte Krankenschwester wird den Schweregrad und die Art der Verletzung beurteilen und sofortige Empfehlungen auf der Grundlage evidenzbasierter Leitlinien aussprechen. Dazu kann der Besuch eines Arztes oder einer anderen medizinischen Einrichtung gehören oder, falls angemessen, die Behandlung zu Hause und die Selbstversorgung. Dank der Echtzeit-Konnektivität können Informationen schnell erfasst und weitergegeben werden, auch an den Fallmanager - so werden Verzögerungen vermieden und der verletzte Arbeitnehmer und der Arbeitgeber haben eine gute Ausgangsposition.
Fürsorge für Menschen
Unser Team weiß, wie wichtig überlegtes Handeln in Momenten ist, die das Leben eines Menschen und seiner Familie beeinflussen. Unser Ziel ist es, das bestmögliche Maß an Unterstützung und Pflege zu bieten, das zum bestmöglichen Ergebnis führt. Ein sorgfältig ausgewähltes Team in Australien, das über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Arbeitsunfallversicherung und Verletzungsmanagement verfügt, hat eng mit unseren US-amerikanischen und anderen globalen Partnern zusammengearbeitet, um eine maßgeschneiderte, umfassende Arbeitsunfallversicherung Lösung für das australische Umfeld zu entwickeln. In dieses Modell sind bewährte Verfahren und Strategien aus den USA, Australien und anderen Ländern der Welt eingeflossen.
Als globales Unternehmen werden wir weiterhin eng zusammenarbeiten, um Gemeinsamkeiten und wichtige Erkenntnisse zu finden und unsere Lösungen für Arbeitsunfallversicherung und das Verletzungsmanagement in Australien anzupassen und zu verbessern.