Globale Einblicke: Ein Advocacy-Ansatz im Bereich der Arbeitsunfallversicherung

Von Shane O’Dea, Leiter für strategische Partnerschaften und Programme im Bereich Arbeitsunfallversicherung

Unabhängig vom geografischen Standort kann es für einen verletzten Arbeitnehmer, der mit den Abläufen des „ Arbeitsunfallversicherung “ nicht vertraut ist, eine große Herausforderung sein, sich auf eigene Faust zurechtzufinden.

Dies kann zu Frustration, Angst, Desinteresse und einer weiteren Beeinträchtigung ihrer psychischen Gesundheit führen. Es ist von großem Wert, wenn Arbeitgeber – unabhängig von ihrer Größe – frühzeitig und klar kommunizieren, einfühlsam auf die Betroffenen eingehen und den Fokus auf die individuelle Erfahrung legen. Dieser bewährte Ansatz, der in den Vereinigten Staaten umgesetzt und in Australien übernommen wurde, kann die Genesung und die Rückkehr an den Arbeitsplatz für den verletzten Arbeitnehmer erheblich verbessern und weiteren Schaden verhindern.

„Advocacy“ bedeutet im Wesentlichen, das Richtige zu tun: den Prozess zu vereinfachen, potenzielle Konflikte während der Schadenprüfung zu beseitigen und die Genesung sowie eine gesunde und angemessene Rückkehr an den Arbeitsplatz zu beschleunigen. Ein Unternehmen verfügt möglicherweise über interne Anwälte oder Abteilungen für Sicherheit und Wohlbefinden, während ein anderes sich für ausgelagerte Unterstützung an einen Partner wendet. Kleinunternehmen haben möglicherweise noch nie mit einem System der „Arbeitsunfallversicherung “ zu tun gehabt und benötigen eine maßgeschneiderte Lösung, um sich im System zurechtzufinden und ihre Mitarbeiter zu unterstützen. Unabhängig davon, welcher Weg gewählt wird, muss die Strategie mit der Unternehmenskultur im Einklang stehen.

Den Weg finden

Nach einem Arbeitsunfall müssen der Arbeitgeber, der verletzte Arbeitnehmer und die behandelnden medizinischen Fachkräfte mehrere Schritte unternehmen. Ein integrierter Ansatz ist unerlässlich, um die bestmögliche Versorgung des verletzten Arbeitnehmers zu gewährleisten – durch die Zusammenarbeit von multidisziplinären Teams aus den Bereichen Schadensabwicklung, Gesundheit und Genesung. Die Vernetzung verschiedener Dienstleistungen (z. B. klinische Beratung, Fallmanagement, Apothekenmanagement und berufliche Rehabilitation) kann Hindernisse und Reibungspunkte schnell beseitigen, von Anfang an Vertrauen und eine gute Beziehung aufbauen, Trends erkennen helfen und Strategien entwickeln, um die Genesung und die Rückkehr an den Arbeitsplatz auf kosteneffiziente und fürsorgliche Weise zu verbessern.

Triage durch Pflegepersonal und klinische Beratung

In den Vereinigten Staaten steht rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, eine Pflegehotline zur Verfügung, die in der kritischen Phase unmittelbar nach der Meldung einer Verletzung sofortige klinische Beratung und Unterstützung bietet. Eine Verletzung kann auftreten, wenn der Arbeitnehmer allein ist, oder wenn der Vorgesetzte bzw. Kollege des Arbeitnehmers unsicher ist, wie er dem Arbeitnehmer am besten helfen und die Situation in den Griff bekommen kann. Eine examinierte Pflegekraft beurteilt den Schweregrad und die Art der Verletzung und gibt anhand evidenzbasierter Leitlinien sofort Empfehlungen. Dazu kann der Besuch bei einem Arzt oder einem anderen Gesundheitsfachmann gehören oder, falls angebracht, eine Behandlung zu Hause und Selbsthilfe. Dank der Echtzeit-Vernetzung können Informationen schnell gesammelt und weitergegeben werden, auch an den Fallmanager – so lassen sich Verzögerungen vermeiden und die besten Voraussetzungen für den verletzten Arbeitnehmer und den Arbeitgeber schaffen.

Sich um Menschen kümmern

Unser Team ist sich bewusst, wie wichtig ein umsichtiges Vorgehen in Momenten ist, die das Leben eines Menschen und seiner Familie entscheidend beeinflussen. Letztendlich ist es unser Ziel, ein Höchstmaß an Unterstützung und Betreuung zu bieten, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Ein sorgfältig ausgewähltes Team inAustralien, das über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen „ Arbeitsunfallversicherung “ und Verletzungsmanagement verfügt, hat in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern in den USA und anderen Ländern weltweit eine maßgeschneiderte, umfassende „ Arbeitsunfallversicherung “-Lösung für den australischen Kontext entwickelt. Dieses Modell vereint bewährte Verfahren und Strategien aus den USA, Australien und anderen Ländern weltweit.

Als weltweit tätiges Unternehmen werden wir weiterhin eng zusammenarbeiten, um Gemeinsamkeiten und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen wir unsere Lösungen für das „ Arbeitsunfallversicherung “ und das Verletzungsmanagement in Australien individuell anpassen und verbessern können.