VistaClaim: En tilkoblet tilnærming til bilskader

Dagens transportører, TPA-er, MGA-er/MGU-er og flåter er under økt press for å redusere allokerte skadeutgifter (ALAE) og behandle krav om fysisk skade på biler (APD) raskere enn noensinne. Samtidig blir de bedt om å levere en forsikringstakeropplevelse i verdensklasse.

For mange organisasjoner er ikke utfordringen mangel på kapasitet. Det er snarere usammenhengende arbeidsflyter som skaper friksjon gjennom hele APD-kravsyklusen.

Sedgwicks VistaClaim-portal løser denne utfordringen ved å samle komplette APD-kravverktøy og arbeidsflyter på ett sted. Med VistaClaim kan takstmenn administrere hele APD-reisen uten å hoppe mellom systemer – noe som reduserer syklustider for organisasjoner og skaper en mer effektiv kravopplevelse for forsikringstakere.

Hvorfor en enhetlig tilnærming til bilskade er viktig

Når APD-tjenester administreres sammen, har ikke små ineffektiviteter sjansen til å vokse som en snøball. Ved å standardisere arbeidsflyter på én plattform skaper VistaClaim mer konsistente resultater på tvers av team og geografiske områder. Den skalerer også effektivt i perioder med høyt volum uten å øke kompleksiteten for takstmennene.

VistaClaims tilkoblede tilnærming hjelper organisasjoner med å:

• Reduser ALAE ved å redusere overleveringer, betalte lagringsdager og unødvendige inspeksjoner på stedet.
• Forkort syklustider fra FNOL gjennom oppgjør med smartere sortering, raskere reparasjoner og strømlinjeformede kravgjennomganger.
• Forbedre forsikringstakeropplevelsen med reduserte syklustider og praktisk skadebehandling.
• Skaler driftsmodellen deres med førsteklasses teknologi og nettverksstyrke.

Hvordan VistaClaim-tjenester passer sammen

VistaClaim er ikke en samling av frittstående verktøy og arbeidsflyter – det er et tilkoblet økosystem som er utformet for å veilede hvert krav mot det beste resultatet. Plattformen samordner triage, vurdering, reparasjon og støttetjenester innenfor én plattform, noe som fører til betydelige forbedringer i programytelse og forsikringstakeropplevelse.

Smart triage og inspeksjonsmetode (MOI)

Når et APD-krav sendes inn for første gang, hjelper VistaClaim takstmannen med å velge riktig inspeksjonsmetode (MOI) basert på faktorer som alvorlighetsgrad, kjøretøytype og reparasjonsintensjon. Denne avgjørelsen sender deretter automatisk kravet til riktig arbeidsflyt.

VistaClaim sender krav i riktig retning fra starten av, og forhindrer unødvendige forsinkelser, tillegg og omarbeid senere. Enten tapet kvalifiserer for kun fotobehandling, skrivebordsgjennomgang, feltvurdering eller spesialstøtte, hjelper riktig fastsettelse av MOI takstmenn med å holde APD-kravene i gang effektivt.

Feltvurderinger

For skader som krever ekspertise på stedet, kobler VistaClaim raskt takstmenn med de riktige feltressursene, avhengig av kjøretøytype.

For vanlige personbiler bruker våre takstmenn mobile verktøy for å fange opp skader og skrive estimater i henhold til reparasjonsstrategien, mens vårt nasjonale nettverk av feltspesialister støtter krav som involverer trekkvogner, anleggsmaskiner, bobiler, motorsykler, eksotiske kjøretøy og mer. Det samme takseringsnettverket kan også brukes til inspeksjoner av eiendomsskader, noe som gir tydelig dokumentasjon som støtter raskere og mer sikre skadebeslutninger.

Å raskt matche riktig ressurs til hvert tap bidrar til å kontrollere dele- og lønnskostnader, begrense unngåelige tillegg og redusere risikoen for over- eller underreparasjon – samtidig som det hjelper forsikringstakere å komme raskere tilbake på veien.

Skrivebordsanmeldelser

Skrivebordsgjennomgangstjenester gir organisasjoner et kritisk kontrollpunkt for estimatnøyaktighet gjennom hele APD-livssyklusen. Autoriserte kontrollører reviderer eksisterende estimater eller skriver nye direkte fra bilder sendt inn via VistaClaim-portalen, og støtter standard bil- så vel som tunge eller spesialutstyrstap.

Ved å anvende konsistente standarder for delebruk, arbeidsoperasjoner og blandingsbeslutninger, bidrar skrivebordsvurderinger til å forhindre overskriving, redusere omarbeid og begrense inkonsekvenser som fører til lekkasje av krav. De støtter også ugunstig subrogasjonsberedskap og vurderinger av eiendomsvurderinger, noe som gir takstmenn mulighet til å ta sterkere beslutninger tidligere i kravprosessen.

Direkte reparasjonsnettverk

VistaClaim integreres sømløst med vårt bransjeledende nettverk for direkte reparasjon , som forbinder transportører og flåter med verifiserte reparasjonsanlegg av høy kvalitet over hele USA. Med APD-krav som raskt sendes til våre pålitelige partnere, kan reparasjoner starte raskere og gå videre med færre overleveringer.

Hvert anlegg i nettverket vårt følger standardiserte reparasjons-, kommunikasjons- og tilleggsprosesser, noe som bidrar til mer forutsigbare resultater for alt fra personbiler til tungt utstyr og maskineri. Med vårt direkte reparasjonsnettverk betaler organisasjoner færre lageravgifter, senker ALAE og får kjøretøyene tilbake til forsikringstakerne sine raskere.

Løsning kun for bilder

For kvalifiserte skader med lav alvorlighetsgrad, tillater vår fotobaserte løsning at estimater skrives direkte fra bilder og kravdetaljer i VistaClaim. Denne tilnærmingen er tilgjengelig for både bil- og visse eiendomsskader, og eliminerer behovet for en inspeksjon på stedet.

Ved å holde krav med lav alvorlighetsgrad unna feltkøer, bidrar vår arbeidsflyt basert på kun bilder til å bevare lisensierte ressurser for mer komplekse filer. Den bidrar også til at enkle tap løses raskere, noe som reduserer utleiedager og senker antall kostnader for skader.

Tilleggstjenester

VistaClaim bringer også kritiske støttetjenester inn i APD-arbeidsflyten – og adresserer områder der det ofte oppstår lekkasje og forsinkelser i krav. Integrert tauing og lagringsforhandling bidrar til å redusere gebyrer og fremskynde utlevering av kjøretøy, mens automatisert håndtering av totalskadeskatt og -gebyrer støtter raskere oppgjør og unngår overbetalinger.

Plattformen støtter også full APD-kravadministrasjon gjennom automatisk TPA-justering, samt tjenester kun for glass som effektiviserer planlegging og koordinering. Håndtering av disse tjenestene i samme system bidrar til å forhindre lekkasje og kontrollerer ALAE samtidig som kravene behandles effektivt.

Bygget for fremtidens bilskadeerstatning

Etter hvert som forventningene fra forsikringstakere fortsetter å øke og moderne kjøretøy blir mer komplekse, må APD-programmene balansere teknisk presisjon med mer hastighet, konsistens og kontroll.

VistaClaim er bygget for bransjens retning – og forener triage, taksering, skrivebordsgjennomgang, reparasjonskoordinering, arbeidsflyter kun med bilder, totalskadestøtte, tauing og andre tjenester i et moderne fundament som kan skaleres med neste generasjons kravutfordringer.

Teamet vårt vil fortsette å utvide plattformen med ny teknologi, integrasjoner og funksjoner drevet av saksbehandleres arbeidsflyter og behov i den virkelige verden. Etter hvert som bransjen endrer seg, vil målet vårt med VistaClaim forbli det samme: å forenkle skadeerfaringen og hjelpe organisasjoner med å oppnå de beste resultatene for sine forsikringstakere og APD-programmer.

Styrk programmet for bilskader med VistaClaim

Hvis du ønsker å se VistaClaim-portalen vår i aksjon, kan du kontakte ekspertene våre for å avtale en gjennomgang. Vi kan også sette opp prøveoppdrag basert på dine unike retningslinjer og KPI-er.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Sedgwicks løsninger for bilskadeerstatning kan støtte programmet ditt, kan du gå til siden vår om bilskadeerstatning .