Sedgwicks svindelstrategi avdekker besparelser på 41 millioner pund for klienter i 2025

LONDON – Sedgwick , verdens ledende partner for risiko- og skadebehandling, har rapportert at initiativer knyttet til selskapets internasjonale strategi for skadesvindel har resultert i en betydelig besparelse på 41 millioner pund i 2025, en økning på totalt 11 % fra 2024.

Viktige funn og innsikter fra 2025-rapporteringen inkluderte økninger i:

• Svindelkrav muliggjort av AI-teknologier
• Svindlere bruker AI til å lage taktiske, uberettigede klager i et forsøk på å avlede oppmerksomheten fra bevisene som er tilgjengelige.
• Falske påstander drevet av tilgjengeligheten av generative AI-verktøy
• Bruk av overbevisende falsk dokumentasjon
• Adopsjonen av identitetssvindel som en kanal for å fremme falske påstander
• Fremveksten av syntetiske identiteter som en vei til å målrette forsikringskrav

Adam Parry, direktør for Counter Fraud Operations i Sedgwick i Storbritannia, sa: «Jeg er glad for å kunne dele resultatet vårt for 2025, som viser vår forpliktelse til å beskytte forsikringsselskaper mot skurker som påvirker det ærlige flertallet negativt.»

«Innføringen av vår egen AI-baserte teknologi for svindelbekjempelse i løpet av året førte direkte til at flere mistenkelige krav ble identifisert og løst mye tidligere i kravsyklusen», fortsatte han. «Løsningen vår, kombinert med vår bredere strategi for svindelbekjempelse, gir et robust forsvar mot en ny type svindlere som ufornuftig prøver å bruke AI for økonomisk vinning.»

Parry refererte også til den grunnleggende rollen dyktig menneskelig inngripen spiller i etterforskningsprosessen, og nevnte spesielt hvordan «det å investere i våre ansatte og deres ekspertise, i et stadig skiftende landskap for forsikringssvindel, fortsatt er avgjørende for å fortsette å gi forsikringsselskaper betydelige besparelser.» Han fremhevet også hvordan teamet «støttes av en rekke banebrytende svindelteknologier, som lar våre kolleger fortsette å navigere sømløst gjennom nye svindeltrender, med fokus på å levere de riktige resultatene i tide.»

Steve Crystal, Sedgwicks leder for svindel- og etterforskningstjenester internasjonalt, illustrerte trusselen identitetssvindel utgjør. «I ett tilfelle fikk en potensiell svindler tak i autentiske forsikringsdokumenter fra en nettbasert dokumentutvekslingsplattform, og brukte dette til å endre en ekte forsikringstakers kontaktinformasjon og bankkontodetaljer, og sendte deretter inn et beskjedent krav i påvente av et raskt oppgjør. Etter å ha gjort det som kan kalles «den vanskelige delen», mislyktes han imidlertid fordi en årvåken skadebehandler oppdaget et problem med selve kravet, og en etterforskning som deretter beviste svindel.»

Crystal la også vekt på utviklingen fra identitetstyveri til etablering av syntetiske identiteter, og hvordan bransjen må være i forkant med denne utfordringen. «Dette kan oppnås ved å kombinere reelle data med fabrikkert informasjon for å skape en helt syntetisk identitet, etterfulgt av kjøp av en forsikring som til slutt vil bli brukt til å fremsette en falsk påstand, ofte etter en periode for å bygge opp en troverdig merittliste», utdyper han. «KI akselererer utvilsomt veksten i etableringen av syntetiske identiteter.»

Crystal konkluderte: «Forsikringssvindel er en daglig forbrytelse med alvorlig økonomisk innvirkning. Og dette er ikke et problem uten ofre – det rammer ikke bare hjertet av globale markeder, men det påvirker også ekte kunder. Det er en reell forbrytelse med reelle konsekvenser, og det å ha en strategi for å takle den må være en del av kostnaden ved å drive forretning i dag.»

Om Sedgwick

Sedgwick er verdens ledende partner for risiko- og skadebehandling, og hjelper kunder med å lykkes ved å navigere i det uventede. Selskapets ekspertise, kombinert med den mest avanserte AI-aktiverte teknologien som er tilgjengelig, setter standarden for løsninger innen skadebehandling, skadeoppgjør, ytelsesadministrasjon og tilbakekalling av produkter. Med over 33 000 kolleger og 10 000 kunder i 80 land tilbyr Sedgwick et uovertruffent perspektiv, omsorg som teller, og løsninger for det raskt skiftende og komplekse risikolandskapet. Sedgwicks majoritetsaksjonær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaksjonærer. For mer informasjon, se sedgwick.com .