Sedgwicks strategi mod svindel afslører besparelser på 41 mio. pund for kunderne i 2025

LONDON–Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesbehandling, har oplyst, at tiltag i forbindelse med virksomhedens internationale strategi mod skadesbedrageri har medført en betydelig besparelse på 41 mio. £ i 2025, hvilket svarer til en stigning på 11 % i forhold til 2024.

De vigtigste konklusioner og indsigter fra 2025-rapporten omfattede stigninger i:

• Svigagtige krav muliggjort af AI-teknologier
• Svindlere, der bruger kunstig intelligens til at udarbejde taktiske, ubegrundede klager i et forsøg på at aflede opmærksomheden fra de foreliggende beviser
• Falske påstande, der fremmes af udbredelsen af generative AI-værktøjer
• Brug af overbevisende forfalskede dokumenter
• Brug af identitetstyveri som middel til at fremsætte falske krav
• Fremkomsten af falske identiteter som en metode til at begå forsikringssvindel

Adam Parry, direktør for bekæmpelse af svindel hos Sedgwick i Storbritannien, udtalte: »Jeg er meget glad for at kunne præsentere vores resultater for 2025, som vidner om vores engagement i at beskytte forsikringsselskaber mod svindlere, der skader det ærlige flertal.«

»Indførelsen af vores egen AI-baserede teknologi til bekæmpelse af svindel i løbet af året førte direkte til, at et stigende antal mistænkelige skadesanmeldelser blev opdaget og afklaret langt tidligere i skadesforløbet,« fortsatte han. »Vores løsning, kombineret med vores overordnede strategi til bekæmpelse af svindel, udgør et solidt værn mod en ny type svindlere, der uklogt forsøger at udnytte AI til økonomisk vinding.«

Parry fremhævede også den afgørende rolle, som kvalificeret menneskelig indgriben spiller i efterforskningsforløbet, og nævnte specifikt, at »investering i vores medarbejdere og deres ekspertise, i et forsikringssvindelmiljø i konstant forandring, fortsat er afgørende for, at vi kan sikre forsikringsselskaberne betydelige besparelser.« Han fremhævede desuden, at teamet »støttes af en række banebrydende teknologier til bekæmpelse af svindel, som gør det muligt for vores kolleger at holde trit med nye tendenser inden for svindel og fokusere på at levere de rette resultater i tide.«

Steve Crystal, Sedgwicks internationale chef for svindel- og efterforskningstjenester, beskrev den trussel, som identitetssvindel udgør. ”I et tilfælde skaffede en potentiel svindler sig ægte forsikringspapirer fra en online platform til udveksling af dokumenter og brugte disse med succes til at ændre en ægte forsikringstagers kontaktoplysninger og bankkontooplysninger, hvorefter han indgav et beskedent krav i forventning om en hurtig udbetaling. Da han havde udført det, man kunne kalde ’den svære del’, mislykkedes det imidlertid, fordi en opmærksom skadebehandler opdagede et problem med selve kravet, og en efterfølgende undersøgelse beviste, at der var tale om svindel.”

Crystal fremhævede også udviklingen fra identitetstyveri til oprettelsen af syntetiske identiteter og understregede, at branchen er nødt til at tage initiativet i denne udfordring. "Dette kan opnås ved at kombinere reelle data med opdigtede oplysninger for at skabe en fuldstændig syntetisk identitet, efterfulgt af køb af en forsikring, der i sidste ende vil blive brugt til at indgive et falsk krav, ofte efter en periode, hvor der er opbygget en troværdig historik," uddyber han, "AI fremskynder utvivlsomt væksten i skabelsen af syntetiske identiteter."

Crystal konkluderede: »Forsikringssvindel er en dagligdags forbrydelse med alvorlige økonomiske konsekvenser. Og det er ikke et problem uden ofre – det rammer ikke blot de globale markeder i hjertet, men påvirker også ærlige kunder. Det er en reel forbrydelse med reelle konsekvenser, og det er i dag en del af omkostningerne ved at drive forretning at have en strategi til at bekæmpe den.«

Om Sedgwick

Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesbehandling og hjælper kunderne med at klare sig godt ved at håndtere det uventede. Virksomhedens ekspertise, kombineret med den mest avancerede AI-baserede teknologi på markedet, sætter standarden for løsninger inden for skadesbehandling, skadesvurdering, administration af ydelser og tilbagekaldelse af produkter. Med over 33.000 medarbejdere og 10.000 kunder i 80 lande tilbyder Sedgwicket uovertruffet perspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. For mere information, sesedgwick.com.