O absenteísmo está aumentando: o que os empregadores podem fazer para gerenciá-lo?

Quando um funcionário tira férias ou uma licença planejada, isso pode afetar temporariamente as operações e a produtividade, mas é algo que o empregador pode planejar. As ausências começam a se tornar um problema quando um funcionário tem o hábito de se ausentar inesperadamente, o que é chamado de absenteísmo. 

O absenteísmo não é apenas uma violação das políticas de assiduidade, é um problema significativo tanto para os empregadores como para os funcionários. Quando alguém não comparece ao trabalho, os gerentes podem ter de se apressar para preencher o seu turno, ou outros funcionários podem ter de cobrir o seu trabalho. Com o tempo, o absenteísmo cria um ambiente de trabalho insatisfatório ou mesmo hostil, onde a menor produtividade, a diminuição da moral e os custos mais elevados são a norma. 

Em termos simples, o absenteísmo afeta todos no local de trabalho, e os dados mostram que a situação não está melhorando. Então, o que está impulsionando essa tendência e o que os empregadores podem fazer para se antecipar a ela?

O estado atual do absenteísmo

Os especialistas em recursos humanos consideram uma taxa de ausência aceitável, ou a porcentagem de tempo que um funcionário fica ausente do trabalho, seja de cerca de 1,5%. Em 2024, a taxa nacional de ausência foi de 3,2%,um aumento de 0,10% em relação a 2023. Esse aumento nas faltas sinaliza um desafio crescente para os empregadores em todos os setores.

Quando os funcionários faltam com frequência, isso acarreta sérios prejuízos financeiros para os empregadores. O CDC relata que o absenteísmo custa aos empregadores dos EUA US$ 225,8 bilhões anualmente, com dados da Sedgwick mostrando que a perda de produtividade por si só pode chegar a US$ 11.000 por funcionário a cada ano. Além das perdas de produtividade, o absenteísmo também leva à paralisação operacional e obriga os empregadores a gastar mais com contratações, integração e pagamento de horas extras.

As faltas hoje também seguem um padrão. De acordo com dados da Sedgwick, as segundas-feiras são o dia mais comum para faltas intermitentes, com o volume diminuindo à medida que a semana avança. Picos de faltas também são comuns em torno de grandes eventos e feriados. Na verdade, aproximadamente 1 em cada 5 americanos pesquisados relatou que planejava faltar ao trabalho na segunda-feira após o Super Bowl de 2025. Nesse dia, os dados da Sedgwick mostram que 9,5% dos funcionários com um caso de ausência intermitente em aberto não compareceram ao trabalho.    

O que está causando o absenteísmo hoje em dia?

Existem muitas razões pelas quais os funcionários podem faltar ao trabalho inesperadamente. Doenças e lesões continuam sendo a principal causa de faltas, especialmente em setores com funções fisicamente exigentes. No entanto, mesmo em ambientes de escritório, doenças sazonais e condições crônicas estão forçando os funcionários a se ausentarem do trabalho sem aviso prévio. 

A falta de opções de trabalho flexíveis e sistemas de apoio também contribui para o absenteísmo. Quando um funcionário tem dificuldade em encontrar alguém para cuidar dos filhos, precisa cuidar de um ente querido ou tem problemas de transporte, pode ter de faltar ao trabalho nesse dia se não tiver uma opção de trabalho flexível. Em 2024, mais de 3,6 milhões de faltas nos EUA foram atribuídas a obrigações familiares ou pessoais. O livro de negócios da Sedgwick em 2025 mostra que 33,9% das licenças são por motivos familiares e 12,8% são pessoais, projetando 875.000 novas licenças familiares ou pessoais até o final do ano. Isso sugere que muitos funcionários hoje não estão recebendo o apoio ou a flexibilidade de que precisam para gerenciar sua vida fora do trabalho — e isso está afetando sua capacidade de comparecer ao trabalho.

A saúde mental precária é outro fator determinante do absenteísmo. O estresse, a ansiedade e a depressão podem afetar significativamente a capacidade de um funcionário de trabalhar de forma consistente. Os dados mostram que os funcionários com saúde mental precária têm quase quatro vezes mais faltas não planejadas em um ano do que os outros. E, de acordo com um estudo da Sedgwick, 30% a 55% dos funcionários com uma deficiência de saúde mental apresentam mais de um pedido de indenização em um período de 36 meses. A Sedgwick também descobriu que os pedidos de indenização por saúde mental duram 24% mais do que a média. Juntas, essas tendências nos mostram que muitos funcionários não estão recebendo a ajuda de que precisam durante sua licença — resultando em recuperações mais longas, taxas de recaída mais altas e mais tempo afastados do trabalho.  

Como os empregadores podem gerenciar o absenteísmo

Embora os empregadores não possam controlar o que acontece na vida pessoal dos seus funcionários, eles podem implementar estratégias para apoiá-los e ajudá-los a lidar melhor com os problemas que possam estar enfrentando. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os empregadores podem ajudar a manter o absenteísmo sob controle:

• Faça check-ins regulares com os funcionários:muitas vezes, há sinais de alerta para o absenteísmo antes que o padrão comece. Fazer check-ins consistentes e informais com os funcionários pode ajudar os empregadores a construir confiança, identificar sinais de esgotamento ou estresse e oferecer apoio antes que ocorra uma ausência.
• Equipe os gerentes de linha de frente com treinamento e recursos:os gerentes são frequentemente os primeiros a perceber quaisquer padrões de assiduidade entre seus funcionários. Fornecer-lhes as ferramentas e orientações adequadas pode ajudá-los a identificar sinais de absenteísmo e saber como responder a ausências não planejadas, mantendo o moral da equipe.  
• Promova uma cultura de confiança e flexibilidade:os funcionários com vidas pessoais ocupadas podem se beneficiar de opções de trabalho flexíveis, como trabalho remoto ou turnos alternativos. Além disso, oferecer recursos de saúde mental, como aconselhamento, grupos de apoio entre colegas ou programas de assistência aos colegas, pode criar um ambiente mais solidário e ajudar a reduzir as faltas.  
• Estabeleça uma parceria com um administrador terceirizado (TPA):pode ser difícil gerenciar o absenteísmo sem as ferramentas, o suporte e a experiência adequados. Encontrar um TPA confiável para ajudar a controlar as folgas, identificar padrões de ausência e planejar interrupções pode ajudar os empregadores a se anteciparem ao absenteísmo.

Simplificando a complexidade das ausências

O absenteísmo não é apenas um transtorno para os empregadores – pode ser um sinal de que algo mais grave está acontecendo. Como o absenteísmo está ligado a tantos fatores, pode ser difícil identificar sua causa e saber como reagir. É por isso que os empregadores fazem parceria com nossa equipe na Sedgwick para simplificar as ausências de seus funcionários. 

Trabalhamos com empregadores para criar programas abrangentes de gestão de licenças e incapacidades que os ajudam a manter a conformidade, reduzir o impacto das ausências e manter a produtividade de suas forças de trabalho. Com programas de saúde mental e bem-estar, planejamento de retorno ao trabalho e apoio para adaptações, garantimos que os funcionários recebam a ajuda necessária para retornar ou continuar prosperando no trabalho. 

Nossa tecnologia desempenha um papel fundamental para tornar isso possível. Com ferramentas baseadas em IA, nossosexaminadores podem identificar rapidamente oportunidades para intervenção precoce, como indicar aos funcionários opções de trabalho modificadas ou conectá-los a recursos clínicos. Mas, mais importante ainda, essas ferramentas ajudam nossos examinadores a serem defensores poderosos, orientando os funcionários em um processo de recuperação complexo com empatia e cuidado. Nossa tecnologia otimiza os fluxos de trabalho para que os examinadores possam dedicar menos tempo a tarefas administrativas e mais tempo apoiando aqueles que precisam. Isso não apenas melhora os resultados de retorno ao trabalho para os funcionários, mas também fortalece os resultados do programa para nossos clientes. 

Considerações finais

O absenteísmo pode estar aumentando, mas não precisa ser um desafio constante. Com as estratégias certas, os recursos adequados e um parceiro confiável, os empregadores podem fazer mais do que apenas responder às ausências: eles podem reduzi-las. Ao promover uma cultura que apoia o bem-estar e a flexibilidade, os empregadores podem capacitar sua força de trabalho a continuar comparecendo, mantendo-se engajada e continuando a fazer o que faz de melhor. 

Para saber como a Sedgwick pode ajudar a administrar licenças e gerenciar ausências na sua organização, clique aqui.