O absentismo está a aumentar: O que é que os empregadores podem fazer para o gerir?

Quando um funcionário tira férias ou uma licença planeada, isso pode afetar temporariamente as operações e a produtividade, mas é algo que o empregador pode planear. As ausências começam a tornar-se um problema quando um funcionário tem o hábito de tirar férias inesperadamente, o que é chamado de absentismo. 

O absentismo não é apenas uma violação das políticas de assiduidade, é um problema significativo tanto para os empregadores como para os funcionários. Quando alguém não comparece ao trabalho, os gestores podem ter de se apressar para preencher o seu turno, ou outros funcionários podem ter de cobrir o seu trabalho. Com o tempo, o absentismo cria um ambiente de trabalho insatisfatório ou mesmo hostil, onde a baixa produtividade, a diminuição da moral e os custos mais elevados são a norma. 

Em suma, o absentismo afeta todos no local de trabalho, e os dados mostram que a situação não está a melhorar. Então, o que está a impulsionar essa tendência e o que os empregadores podem fazer para se anteciparem a ela?

O estado atual do absentismo

Os especialistas em recursos humanos consideram uma taxa de absentismo aceitável, ou a percentagem de tempo que um funcionário está ausente do trabalho, seja de cerca de 1,5%. Em 2024, a taxa nacional de absentismo foi de 3,2%,um aumento de 0,10% em relação a 2023. Este aumento nas faltas sinaliza um desafio crescente para os empregadores em todos os setores.

Quando os funcionários faltam com frequência, isso acarreta sérios prejuízos financeiros para os empregadores. O CDC relata que o absentismo custa aos empregadores dos EUA 225,8 mil milhões de dólares anualmente, com dados da Sedgwick a mostrarem que só a perda de produtividade pode atingir 11 000 dólares por funcionário por ano. Além das perdas de produtividade, o absentismo também leva a paragens operacionais e obriga os empregadores a gastar mais com contratações, integração e pagamento de horas extras.

As faltas hoje também seguem um padrão. De acordo com dados da Sedgwick, as segundas-feiras são o dia mais comum para faltas intermitentes, com o volume diminuindo à medida que a semana avança. Picos de faltas também são comuns em torno de grandes eventos e feriados. Na verdade, aproximadamente 1 em cada 5 americanos inquiridos relatou que planeava faltar ao trabalho na segunda-feira após o Super Bowl de 2025. Nesse dia, os dados da Sedgwick mostram que 9,5% dos funcionários com um caso de ausência intermitente em aberto não compareceram ao trabalho.    

O que está a causar o absentismo hoje em dia?

Existem muitas razões pelas quais os funcionários podem faltar ao trabalho inesperadamente. Doenças e lesões continuam a ser a principal causa de faltas, especialmente em setores com funções fisicamente exigentes. No entanto, mesmo em ambientes de escritório, doenças sazonais e condições crónicas estão a forçar os funcionários a faltar ao trabalho sem aviso prévio. 

A falta de opções de trabalho flexíveis e sistemas de apoio também contribui para o absentismo. Quando um funcionário tem dificuldade em encontrar alguém para cuidar dos filhos, precisa cuidar de um ente querido ou tem problemas de transporte, pode ter de faltar ao trabalho nesse dia se não tiver uma opção de trabalho flexível. Em 2024, mais de 3,6 milhões de faltas nos EUA foram atribuídas a obrigações familiares ou pessoais. O livro de negócios da Sedgwick em 2025 mostra que 33,9% das licenças são por motivos familiares e 12,8% são pessoais, projetando 875.000 novas licenças familiares ou pessoais até o final do ano. Isso sugere que muitos funcionários hoje não estão recebendo o apoio ou a flexibilidade de que precisam para gerenciar sua vida fora do trabalho — e isso está afetando sua capacidade de comparecer.

A saúde mental precária é outro fator determinante do absentismo. O stress, a ansiedade e a depressão podem afetar significativamente a capacidade de um funcionário trabalhar de forma consistente. Os dados mostram que os funcionários com saúde mental precária têm quase quatro vezes mais faltas não planeadas num ano do que os outros. E, de acordo com um estudo da Sedgwick, 30% a 55% dos funcionários com uma incapacidade de saúde mental apresentam mais de um pedido de indemnização num período de 36 meses. A Sedgwick também descobriu que os pedidos de indemnização por saúde mental duram 24% mais do que a média. Em conjunto, estas tendências indicam que muitos funcionários não estão a receber a ajuda de que necessitam durante a sua licença, o que resulta em recuperações mais longas, taxas de recaída mais elevadas e mais tempo afastados do trabalho.  

Como os empregadores podem gerir o absentismo

Embora os empregadores não possam controlar o que acontece na vida pessoal dos seus funcionários, eles podem implementar estratégias para apoiá-los e ajudá-los a lidar melhor com os problemas que possam estar enfrentando. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os empregadores podem ajudar a manter o absentismo sob controlo:

• Faça check-ins regulares com os funcionários:muitas vezes, há sinais de alerta para o absentismo antes que o padrão comece. Fazer check-ins consistentes e informais com os funcionários pode ajudar os empregadores a construir confiança, identificar sinais de esgotamento ou stress e oferecer apoio antes que ocorra uma ausência.
• Equipe os gestores de primeira linha com formação e recursos:os gestores são frequentemente os primeiros a notar quaisquer padrões de assiduidade entre os seus funcionários. Dar-lhes as ferramentas e orientações certas pode ajudá-los a identificar sinais de absentismo e a saber como responder a ausências imprevistas, mantendo ao mesmo tempo o moral da equipa.  
• Promova uma cultura de confiança e flexibilidade:os funcionários com vidas pessoais ocupadas podem beneficiar de opções de trabalho flexíveis, como trabalho remoto ou turnos alternativos. Além disso, oferecer recursos de saúde mental, como aconselhamento, grupos de apoio entre pares ou programas de assistência aos colegas, pode criar um ambiente mais solidário e ajudar a reduzir as faltas.  
• Estabeleça uma parceria com um administrador terceirizado (TPA):pode ser difícil gerir o absentismo sem as ferramentas, o apoio e os conhecimentos adequados. Encontrar um TPA de confiança para ajudar a controlar as faltas, identificar padrões de absentismo e planear interrupções pode ajudar os empregadores a antecipar-se ao absentismo.

Simplificando a complexidade das faltas

O absentismo não é apenas um transtorno para os empregadores – pode ser um sinal de que algo mais grave está a acontecer. Como o absentismo está ligado a tantos fatores, pode ser difícil identificar a sua causa e saber como responder. É por isso que os empregadores fazem parceria com a nossa equipa na Sedgwick para simplificar as ausências dos seus funcionários. 

Trabalhamos com empregadores para criar programas abrangentes de gestão de licenças e incapacidades que os ajudam a manter a conformidade, reduzir o impacto das ausências e manter a produtividade da sua força de trabalho. Com programas de saúde mental e bem-estar, planeamento de regresso ao trabalho e apoio à adaptação, garantimos que os funcionários recebam a ajuda necessária para regressar ou continuar a prosperar no trabalho. 

A nossa tecnologia desempenha um papel fundamental para tornar isso possível. Com ferramentas alimentadas por IA, os nossosexaminadores podem identificar rapidamente oportunidades para intervenção precoce, como combinar funcionários com opções de trabalho modificadas ou conectá-los a recursos clínicos. Mas, mais importante ainda, essas ferramentas ajudam os nossos examinadores a serem defensores poderosos, orientando os funcionários através de um processo de recuperação complexo com empatia e cuidado. A nossa tecnologia simplifica os fluxos de trabalho para que os examinadores possam dedicar menos tempo a tarefas administrativas e mais tempo a apoiar aqueles que precisam. Isso não só melhora os resultados de regresso ao trabalho para os funcionários, mas também fortalece os resultados do programa para os nossos clientes. 

Considerações finais

O absentismo pode estar a aumentar, mas não precisa ser um desafio constante. Com as estratégias certas, os recursos adequados e um parceiro de confiança, os empregadores podem fazer mais do que apenas responder às faltas – eles podem reduzi-las. Ao promover uma cultura que apoia o bem-estar e a flexibilidade, os empregadores podem capacitar a sua força de trabalho para continuar a comparecer, manter-se envolvida e continuar a fazer o que faz de melhor. 

Para saber como a Sedgwick pode ajudar a administrar licenças e gerir ausências na sua organização, clique aqui.