L'absentéisme est en hausse : Que peuvent faire les employeurs pour le gérer ?

Lorsqu'un employé prend des congés payés ou un congé planifié, cela peut avoir un impact temporaire sur les opérations et la productivité, mais son employeur peut s'y préparer. Les absences deviennent problématiques lorsqu'un employé a tendance à prendre des congés de manière inattendue, ce que l'on appelle l'absentéisme. 

L'absentéisme n'est pas seulement une violation des politiques en matière d'assiduité, c'est aussi un problème important pour les employeurs et les employés. Lorsqu'un employé ne se présente pas au travail, les responsables peuvent être amenés à trouver rapidement un remplaçant ou à demander à d'autres employés de prendre le relais. À long terme, l'absentéisme crée un environnement de travail insatisfaisant, voire hostile, où la baisse de productivité, la démotivation et l'augmentation des coûts sont la norme. 

En termes simples, l'absentéisme touche tout le monde sur le lieu de travail, et les données montrent que la situation ne s'améliore pas. Quels sont donc les facteurs à l'origine de cette tendance, et que peuvent faire les employeurs pour la contrer ?

L'état actuel de l'absentéisme

Les experts en ressources humaines considèrent qu'un taux d'absentéisme acceptable, c'est-à-dire le pourcentage de temps pendant lequel un employé est absent du travail, est d'environ 1,5 %. En 2024, le taux d'absentéisme national était de 3,2 %,soit une augmentation de 0,10 % par rapport à 2023. Cette augmentation des absences représente un défi croissant pour les employeurs de tous les secteurs.

Lorsque les employés sont souvent absents, cela a de graves répercussions financières pour les employeurs. Le CDC rapporte que l'absentéisme coûte aux employeurs américains 225,8 milliards de dollars par an, les données de Sedgwick montrant que la perte de productivité à elle seule peut atteindre 11 000 dollars par employé chaque année. Au-delà des pertes de productivité, l'absentéisme entraîne également des temps d'arrêt opérationnels et oblige les employeurs à dépenser davantage pour le recrutement, l'intégration et les heures supplémentaires.

Les absences suivent également une tendance aujourd'hui. Selon les données de Sedgwick, le lundi est le jour où les absences intermittentes sont les plus fréquentes, leur nombre diminuant au fur et à mesure que la semaine avance. Les pics d'absences sont également fréquents autour des événements majeurs et des jours fériés. En fait, environ un Américain sur cinq interrogé a déclaré avoir l'intention de s'absenter du travail le lundi suivant le Super Bowl 2025. Ce jour-là, les données de Sedgwick montrent que 9,5 % des employés ayant un dossier d'absence intermittente ouvert ne se sont pas présentés au travail.    

Quels sont les facteurs qui expliquent l'absentéisme aujourd'hui ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employés peuvent s'absenter de manière imprévue. La maladie et les blessures restent les principales causes d'absentéisme, en particulier dans les secteurs où les postes sont physiquement exigeants. Cependant, même dans les environnements de bureau, les maladies saisonnières et les affections chroniques obligent les employés à s'absenter sans préavis. 

Le manque d'options de travail flexibles et de systèmes de soutien contribue également à l'absentéisme. Lorsqu'un employé a du mal à trouver un mode de garde pour ses enfants, doit s'occuper d'un proche ou rencontre des problèmes de transport, il peut être contraint de s'absenter du travail ce jour-là s'il ne dispose pas d'une option de travail flexible. En 2024, plus de 3,6 millions d'absences aux États-Unis ont été attribuées à des obligations familiales ou personnelles. Le registre des activités de Sedgwick en 2025 montre que 33,9 % des congés sont pris pour des raisons familiales et 12,8 % pour des raisons personnelles, ce qui laisse prévoir 875 000 nouveaux congés familiaux ou personnels d'ici la fin de l'année. Cela suggère que de nombreux employés ne bénéficient pas aujourd'hui du soutien ou de la flexibilité dont ils ont besoin pour gérer leur vie en dehors du travail, ce qui a un impact sur leur capacité à se présenter au travail.

Une mauvaise santé mentale est un autre facteur clé de l'absentéisme. Le stress, l'anxiété et la dépression peuvent avoir un impact significatif sur la capacité d'un employé à travailler de manière régulière. Les données montrent que les employés en mauvaise santé mentale ont près de quatre fois plus d'absences imprévues au cours d'une année que les autres. Et selon une étude de Sedgwick, 30 % à 55 % des employés ayant déclaré un trouble de santé mentale soumettent plus d'une demande d'indemnisation au cours d'une période de 36 mois. Sedgwick a également constaté que les demandes d'indemnisation pour troubles de santé mentale durent 24 % plus longtemps que la moyenne. Ensemble, ces tendances nous indiquent que de nombreux employés ne reçoivent pas l'aide dont ils ont besoin pendant leur congé, ce qui se traduit par des rétablissements plus longs, des taux de rechute plus élevés et des absences plus longues.  

Comment les employeurs peuvent gérer l'absentéisme

Bien que les employeurs ne puissent pas contrôler ce qui se passe dans la vie personnelle de leurs employés, ils peuvent mettre en place des stratégies pour les soutenir et les aider à mieux gérer les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Voici quelques moyens dont disposent les employeurs pour aider à contrôler l'absentéisme :

• Organisez régulièrement des entretiens avec vos employés :il existe souvent des signes avant-coureurs d'absentéisme avant que le phénomène ne commence. Organiser régulièrement des entretiens informels avec vos employés peut aider les employeurs à instaurer un climat de confiance, à identifier les signes d'épuisement professionnel ou de stress et à offrir leur soutien avant qu'une absence ne se produise.
• Fournissez aux responsables hiérarchiques directs des formations et des ressources :les responsables sont souvent les premiers à remarquer les habitudes de présence de leurs employés. Leur fournir les outils et les conseils appropriés peut les aider à repérer les signes d'absentéisme et à savoir comment réagir face à des absences imprévues tout en maintenant le moral de l'équipe.  
• Favorisez une culture de confiance et de flexibilité :les employés ayant une vie personnelle bien remplie peuvent bénéficier d'options de travail flexibles telles que le télétravail ou des horaires alternatifs. De plus, proposer des ressources en matière de santé mentale telles que des services de conseil, des groupes de soutien par les pairs ou des programmes d'aide entre collègues peut créer un environnement plus favorable et contribuer à réduire l'absentéisme.  
• Collaborez avec un administrateur tiers (TPA) :il peut être difficile de gérer l'absentéisme sans les outils, le soutien et l'expertise appropriés. Trouver un TPA de confiance pour aider à suivre les congés, identifier les tendances en matière d'absentéisme et planifier les perturbations peut aider les employeurs à anticiper l'absentéisme.

Simplifier la complexité des absences

L'absentéisme n'est pas seulement une perturbation pour les employeurs, il peut être le signe d'un problème plus grave. L'absentéisme étant lié à de nombreux facteurs, il peut être difficile d'en identifier la cause et de savoir comment y remédier. C'est pourquoi les employeurs s'associent à notre équipe chez Sedgwick afin de simplifier la gestion des absences de leurs employés. 

Nous travaillons avec les employeurs pour créer des programmes complets de gestion des congés et des invalidités qui les aident à rester conformes, à réduire l'impact des absences et à maintenir la productivité de leur personnel. Grâce à des programmes de santé mentale et de bien-être, à la planification du retour au travail et à l'aide à l'adaptation, nous veillons à ce que les employés obtiennent l'aide dont ils ont besoin pour reprendre le travail ou continuer à s'épanouir au travail. 

Notre technologie joue un rôle essentiel pour rendre cela possible. Grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle, nosexaminateurs peuvent rapidement identifier les possibilités d'intervention précoce, par exemple en proposant aux employés des options de travail adaptées ou en les mettant en relation avec des ressources cliniques. Mais surtout, ces outils aident nos examinateurs à devenir de puissants défenseurs, guidant les employés à travers un processus de rétablissement complexe avec empathie et attention. Notre technologie rationalise les flux de travail afin que les examinateurs puissent consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à aider ceux qui en ont besoin. Cela améliore non seulement les résultats en matière de retour au travail pour les employés, mais aussi les résultats des programmes pour nos clients. 

Dernières réflexions

L'absentéisme est peut-être en hausse, mais cela ne doit pas nécessairement être un défi permanent. Avec les bonnes stratégies, les ressources adéquates et un partenaire de confiance, les employeurs peuvent faire plus que simplement réagir aux absences : ils peuvent les réduire. En favorisant une culture qui soutient le bien-être et la flexibilité, les employeurs peuvent donner à leurs employés les moyens de continuer à se présenter au travail, à rester engagés et à faire ce qu'ils font le mieux. 

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