Digital tvillingteknologi: en ny dimension i skadesvurderinger

Af James McIntosh, national manager, tekniske tjenester, og Bruce Visser, teknisk manager, reparationsstandarder

Digital tvilling giver et nøjagtigt og gennemsigtigt billede af en ejendoms indre og ydre.

Det giver alle interessenter fuld indsigt i skaden og mulighed for at diskutere reparationer åbent med skadebehandlere, bygherrer og andre ejendomseksperter. Digital tvilling repræsenterer en ny tilgang til hurtig og effektiv skadebehandling.

Begrebet digital tvilling har eksisteret i over et årti, men det er først for nylig, at det har udviklet sig og er blevet brugt oftere i praksis til skadesvurderinger. Digitale tvillinger kan eksistere i flere forskellige former afhængigt af anvendelsesområdet. I forbindelse med skadesvurderinger kan en digital tvilling bedst forstås som en virtuel model, der er designet til at afspejle et fysisk miljø.

Ved at sammenkoble den virtuelle og den fysiske verden kan vi spejle og overvåge ydeevnen, køre simuleringer, forudse potentielle risici og tackle aktuelle udfordringer. Digital tvilling giver skadesbehandlere mulighed for at forstå konsekvenserne af en forsikret hændelse og vurdere skaderne. Efter en brand giver digital tvilling-teknologi for eksempel mulighed for en virtuel rundtur i begrænsede rum såsom tage og en sikker og grundig vurdering af de berørte områder.

Bag kulisserne

Fordelene veddigital tvillingteknologier vidtrækkende – fra en forbedret oplevelse til hurtigere og mere nøjagtig dataindsamling. Teknologien kan fungere som en midlertidig erstatning, når der opstår personaleudfordringer. Den giver også et ekstra sikkerhedslag for dem, der bag kulisserne håndterer potentielt farlige skadesanmeldelser, der involverer lægemidler, eller skadesanmeldelser, der ellers ville kræve personligt beskyttelsesudstyr (PPE). Undersøgere, inspektører og skadesbehandlere kan få adgang til oplysninger om skaden, og leverandører kan give tilbud på skaden uden fysisk at besøge stedet.

Fra bygningsrådgivning og ingeniørarbejde til reparationsløsninger er der utallige muligheder for at udnytte den digitale tvillingteknologi. Hvis den f.eks. bruges som et forebyggende værktøjindenen skade, kan det fysiske miljø evalueres, data kan indsamles, og bygningens tilstand kan dokumenteres. Dette historiske perspektiv sikrer en korrekt sammenligning, hvis og når en hændelse opstår i fremtiden.

Den menneskelige komponent

Digitale tvillinger kan fungere som vores første sæt øjne og en enkelt kilde til sandheden – de giver en grundig peer review og et andet perspektiv for de efterfølgende interessenter, der er involveret i håndteringen af skadesanmeldelsen, så de fuldt ud kan vurdere omfanget af det tab eller den skade, der er lidt. Men lad ikke teknologien blinde dig. Der er – og vil altid være – behov for menneskelig inddragelse gennem hele processen. En kameramand kan ikke hjælpe med de næste trin eller oplysninger om policen; der er ingen permanent erstatning for den menneskelige komponent. Digital tvillingteknologi er et supplerende værktøj til at fremskynde skadesbehandlingsprocessen.

Fremtiden for digital tvillingteknologi er næsten ubegrænset, da nye færdigheder og muligheder fortsat introduceres. Samlet set har det forbedret branchens evne til at reagere hurtigt og med en høj grad af nøjagtighed og synlighed i vurderingerne. Ved at kombinerede nye teknologiersøjeblikkelighed med den personlige kontakt og grundighed, som erfarne skadesbehandlere tilbyder, kan kunderne fortsat få deres skadesager behandlet hurtigt og præcist.