Von James McIntosh, Nationaler Leiter, Technische Dienste, und Bruce Visser, Technischer Leiter, Reparaturstandards
Der digitale Zwilling bietet eine genaue und transparente Darstellung des Innen- und Außenbereichs einer Immobilie.
So können alle Beteiligten den Schaden in vollem Umfang sehen und Reparaturen offen mit Schadenregulierern, Bauunternehmern und anderen Immobilienexperten besprechen. Der digitale Zwilling ist ein neuer Ansatz für eine schnelle und effiziente Schadenbearbeitung.
Das Konzept des digitalen Zwillings gibt es schon seit über einem Jahrzehnt, aber erst in jüngster Zeit hat es sich weiterentwickelt und wird immer häufiger für die Bewertung von Schadensfällen eingesetzt. Je nach Anwendungsbereich können digitale Zwillinge in verschiedenen Ausprägungen existieren. Im Zusammenhang mit Schadenfällen ist der digitale Zwilling am besten als ein virtuelles Modell zu verstehen, das eine physische Umgebung widerspiegeln soll.
Durch die Kopplung der virtuellen und der physischen Welt können wir die Leistung spiegeln und überwachen, Simulationen durchführen, potenzielle Risiken vorhersehen und aktuelle Herausforderungen angehen. Der digitale Zwilling ermöglicht es Schadensachverständigen, die Auswirkungen eines versicherten Ereignisses zu verstehen - und den Schaden zu bewerten. Nach einem Brand beispielsweise ermöglicht die digitale Zwillingstechnologie einen virtuellen Rundgang durch enge Räume wie Dächer und erlaubt eine sichere und gründliche Bewertung der betroffenen Bereiche.
Hinter den Kulissen
Die benefits der Technologie des digitalen Zwillings sind weitreichend - von einer verbesserten Erfahrung über Geschwindigkeit bis hin zur Genauigkeit der Datenerfassung. Die Technologie kann als vorübergehender Ersatz dienen, wenn personelle Probleme auftreten. Sie bietet auch eine zusätzliche Sicherheitsebene für diejenigen, die hinter den Kulissen mit potenziell gefährlichen Schadensfällen zu tun haben, bei denen Drogen im Spiel sind oder die andernfalls persönliche Schutzausrüstung (PSA) erfordern würden. Prüfer, Inspektoren und Schadensregulierer können auf Informationen über den Schaden zugreifen, und Anbieter können Kostenvoranschläge für den Schaden erstellen, ohne den Ort des Geschehens betreten zu müssen.
Von der Gebäudeberatung über das Engineering bis hin zu Reparaturlösungen gibt es unzählige Möglichkeiten, die Technologie des digitalen Zwillings zu nutzen. Wird sie beispielsweise vor einem Schadensfall als präventives Instrument eingesetzt, kann die physische Umgebung bewertet, können Daten gesammelt und der Zustand des Gebäudes dokumentiert werden. Diese historische Perspektive gewährleistet einen angemessenen Vergleich, falls ein Ereignis in der Zukunft eintritt.
Die menschliche Komponente
Digitale Zwillinge können uns als erste Augenzeugen und als einzige Quelle der Wahrheit dienen - sie bieten eine gründliche Überprüfung durch Fachkollegen und eine weitere Perspektive für spätere Beteiligte, die an der Verwaltung des Schadens beteiligt sind, um das Ausmaß des erlittenen Verlusts oder Schadens vollständig zu erfassen. Aber lassen Sie sich nicht von der Technologie blenden. Während des gesamten Prozesses ist - und wird immer sein - menschliches Engagement erforderlich. Ein Kameramann kann nicht bei den nächsten Schritten oder bei Informationen zur Politik helfen; es gibt keinen dauerhaften Ersatz für die menschliche Komponente. Die digitale Zwillingstechnologie ist ein ergänzendes Instrument zur Beschleunigung des Schadenprozesses.
Die Zukunft der Technologie des digitalen Zwillings ist nahezu grenzenlos, da immer wieder neue Fähigkeiten und Möglichkeiten eingeführt werden. Insgesamt hat sie die Fähigkeit der Branche verbessert, schnell und mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Transparenz der Bewertungen zu reagieren. Durch die Verbindung der Unmittelbarkeit neuer Technologien mit dem persönlichen Kontakt und der Gründlichkeit erfahrener Schadenexperten können die Kunden ihre Schäden weiterhin schnell und präzise bearbeiten lassen.