Digital-Twin-Technologie: Eine neue Dimension bei der Schadensbegutachtung

Von James McIntosh, Landesleiter für technische Dienstleistungen, und Bruce Visser, technischer Leiter für Reparaturstandards

Der digitale Zwilling bietet eine genaue und transparente Darstellung des Innen- und Außenbereichs einer Immobilie.

Dadurch erhalten alle Beteiligten einen umfassenden Überblick über die Schäden und können Reparaturen offen mit Schadensbearbeitern, Bauunternehmern und anderen Fachleuten aus der Immobilienbranche besprechen. Der digitale Zwilling stellt einen neuen Ansatz für die schnelle und effiziente Bearbeitung von Schadensfällen dar.

Das Konzept des digitalen Zwillings gibt es bereits seit über einem Jahrzehnt, doch erst in jüngster Zeit hat es sich weiterentwickelt und wird zunehmend bei der Schadensbegutachtung eingesetzt. Digitale Zwillinge können je nach Anwendungsbereich in verschiedenen Formen vorliegen. Im Zusammenhang mit Schadensfällen lässt sich ein digitaler Zwilling am besten als virtuelles Modell verstehen, das eine physische Umgebung abbilden soll.

Durch die Verknüpfung der virtuellen und der realen Welt können wir Abläufe abbilden und überwachen, Simulationen durchführen, potenzielle Risiken antizipieren und aktuelle Herausforderungen bewältigen. Der digitale Zwilling ermöglicht es Schadenregulierern, die Auswirkungen eines Versicherungsfalls zu verstehen und den Schaden zu bewerten. So lässt sich beispielsweise nach einem Brand mithilfe der Technologie des digitalen Zwillings ein virtueller Rundgang durch schwer zugängliche Bereiche wie Dächer durchführen und eine sichere und gründliche Begutachtung der betroffenen Bereiche vornehmen.

Hinter den Kulissen

Die „ benefits “ derDigital-Twin-Technologiesind weitreichend – von einer verbesserten Benutzererfahrung über eine höhere Geschwindigkeit bis hin zu einer präziseren Datenerfassung. Die Technologie kann bei Personalengpässen als vorübergehender Ersatz dienen. Zudem bietet sie eine zusätzliche Sicherheitsebene für diejenigen, die hinter den Kulissen potenziell gefährliche Schadensfälle im Zusammenhang mit Medikamenten bearbeiten oder solche, die andernfalls den Einsatz von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) erfordern würden. Gutachter, Inspektoren und Schadensregulierer können auf Informationen zum Schaden zugreifen, und Anbieter können Kostenvoranschläge erstellen, ohne den Standort physisch betreten zu müssen.

Von der Bauberatung über das Ingenieurwesen bis hin zu Sanierungslösungen gibt es unzählige Möglichkeiten, die Digital-Twin-Technologie einzusetzen. Wird sie beispielsweisevoreinem Schadensfall als präventives Instrument genutzt, lassen sich die baulichen Gegebenheiten bewerten, Daten erfassen und der Zustand des Gebäudes dokumentieren. Diese historische Perspektive gewährleistet einen angemessenen Vergleich, falls und sobald sich in Zukunft ein Ereignis ereignet.

Die menschliche Komponente

Digitale Zwillinge können als unser erstes Paar Augen und als zentrale Informationsquelle dienen – sie ermöglichen eine gründliche Begutachtung durch Fachkollegen und bieten den nachfolgend an der Schadenbearbeitung beteiligten Akteuren eine weitere Perspektive, um das Ausmaß des erlittenen Verlusts oder Schadens vollständig zu erfassen. Aber lassen Sie sich nicht von der Technologie blenden. Es besteht – und wird immer bestehen – die Notwendigkeit menschlicher Beteiligung während des gesamten Prozesses. Ein Kameramann kann weder bei den nächsten Schritten noch bei Fragen zur Police helfen; es gibt keinen dauerhaften Ersatz für den menschlichen Faktor. Die Digital-Twin-Technologie ist ein ergänzendes Werkzeug zur Beschleunigung des Schadenbearbeitungsprozesses.

Die Zukunft der Digital-Twin-Technologie ist nahezu grenzenlos, da ständig neue Kompetenzen und Funktionen hinzukommen. Insgesamt hat sie die Fähigkeit der Branche verbessert, schnell zu reagieren und dabei ein hohes Maß an Genauigkeit und Transparenz bei der Schadensbegutachtung zu gewährleisten. Durch die Kombination der Unmittelbarkeitneuer Technologienmit der persönlichen Note und der Gründlichkeit erfahrener Schadenssachverständiger werden die Schadensfälle der Kunden weiterhin schnell und präzise bearbeitet.