Digital tvillingteknologi: en annen dimensjon ved skadevurderinger

Av James McIntosh, nasjonal leder, tekniske tjenester og Bruce Visser, teknisk leder, reparasjonsstandarder

Digital tvilling gir en nøyaktig og transparent representasjon av innsiden og utsiden av en eiendom.

Det gir alle interessenter full oversikt over skadene og muligheten til å diskutere reparasjoner åpent med skadebehandlere, utbyggere og andre eiendomsfagfolk. Digital tvilling representerer en ny tilnærming til å håndtere skader raskt og effektivt.

Konseptet med en digital tvilling har eksistert i over et tiår, men det er først nylig at det har utviklet seg og blitt oftere tatt i bruk for skadevurderinger. Digitale tvillinger kan eksistere i flere former, avhengig av bruksområdet. Når det gjelder skader, forstås digital tvilling best som en virtuell modell designet for å gjenspeile et fysisk miljø.

Ved å kombinere den virtuelle og fysiske verden kan vi speile og overvåke ytelse, kjøre simuleringer, forutse potensielle risikoer og håndtere aktuelle utfordringer. Digital tvilling lar skadeeksperter forstå virkningen – og vurdere skaden – av en forsikret hendelse. For eksempel, etter en brann, tillater digital tvillingteknologi en virtuell omvisning i trange rom som tak, og muliggjør en sikker og grundig vurdering av berørte områder.

Bak kulissene

Fordelene med digital tvillingteknologi er vidtrekkende – fra en forbedret opplevelse til hastighet og nøyaktighet i datainnsamlingen. Teknologien kan fungere som en midlertidig erstatning når det oppstår bemanningsutfordringer. Den gir også et ekstra sikkerhetslag for de som bak kulissene håndterer potensielt farlige krav som involverer legemidler eller krav som ellers ville kreve personlig verneutstyr (PPE). Sensorer, inspektører og takstmenn kan få tilgang til informasjon om skaden, og leverandører kan gi pristilbud på skaden uten å fysisk gå inn på stedet.

Fra bygningsrådgivning og ingeniørarbeid til reparasjonsløsninger finnes det utallige muligheter til å bruke den digitale tvillingteknologien. Hvis den for eksempel brukes før et skadetilfelle som et forebyggende verktøy, kan det fysiske miljøet evalueres, data samles inn og bygningens status dokumenteres. Dette historiske perspektivet sikrer en riktig sammenligning hvis og når en hendelse inntreffer i fremtiden.

Den menneskelige komponenten

Digitale tvillinger kan tjene som vårt første sett med øynene og en enkelt kilde til sannhet – de gir en grundig fagfellevurdering og et annet perspektiv for påfølgende interessenter involvert i håndteringen av kravet, slik at de fullt ut kan forstå omfanget av tapet eller skaden som er lidt. Men ikke la teknologien blinde deg. Det er – og vil alltid være – behov for menneskelig engasjement gjennom hele prosessen. En kameraoperatør kan ikke hjelpe med neste trinn eller policyinformasjon; det finnes ingen permanent erstatning for den menneskelige komponenten. Digital tvillingteknologi er et komplementært verktøy for å fremskynde kravprosessen.

Fremtiden for digital tvillingteknologi er nærmest ubegrenset, ettersom nye ferdigheter og funksjoner fortsetter å bli introdusert. Totalt sett har det forbedret bransjens evne til å reagere raskt og med høy grad av nøyaktighet og synlighet i vurderinger. Ved å kombinere umiddelbarheten til nye teknologier med den personlige kontakten og grundigheten til erfarne skadeeksperter, fortsetter kundene å få skadene sine håndtert raskt og nøyaktig.