Tilbagekaldelser i 3. kvartal 2021 signalerer en tilbagevenden til niveauerne før pandemien

Af Julie Ross, direktør for international forretningsudvikling

Nu hvor vi er ved at komme ud af en af de mest turbulente og usikre perioder i nyere historie, er forbrugerne ivrige efter at vende tilbage til det normale, og økonomerne forudsiger en boom, når vi nærmer os julesæsonen.

Men med så meget usikkerhed forude synes det eneste, vi virkelig kan være sikre på, at være den stigende risiko for omdømmetab på tværs af alle sektorer.

På baggrund af skærpede reguleringer stræber virksomhederne efter at opnå mere med færre ressourcer. Produktionen er blevet påvirket af problemer i forsyningskæden og afbrydelser i driften. Overgangen fra fysiske til digitale kanaler har skabt en global efterspørgsel blandt forbrugerne efter stadig billigere varer, hvilket har åbnet døren for forfalskede produkter. Som følge heraf er kvalitet, ægthed og overholdelse af regler i fare for at blive kompromitteret.

Vores senestetilbagekaldelsesindeks for 3. kvartal 2021tyder på, at begivenhederne er ved at vende tilbage til niveauet før pandemien og i flere sektorer muligvis vil overstige dette. På trods af at fem ud af syv sektorer har oplevet et fald i tilbagekaldelser fra 2. til 3. kvartal 2021, er seks stadig på vej til at overstige niveauet for 2020.

Når vi ser på de enkelte kategorier, er dette, hvad vores data har afsløret:

• Tilbagekaldelser inden for bilindustrienfaldt med 14 % i 3. kvartal i forhold til 2. kvartal (152 mod 177), men ligger stadig 14 % over det kvartalsvise gennemsnit for de seneste 15 år. Miljøhensyn er blevet mere presserende, og alene i 3. kvartal svarede begivenhederne til det samlede antal i 2020. Det er sandsynligt, at en stigning i antallet af elbiler og assisteret kørsel vil medføre nye risici i 2022.
• Tilbagekaldelser af fødevarer og drikkevarersteg for tredje måned i træk i 3. kvartal – hvilket potentielt kan gøre 2021 til et rekordår for tilbagekaldelser – fra 1.120 i 2. kvartal til 1.178 i 3. kvartal 2021. Forurening (bortset fra bakteriel) var den vigtigste årsag, med ethylenoxid som den hyppigste årsag. Bakteriel forurening, anført af salmonella, var den næsthyppigste årsag. Emballage og forkert mærkning oplevede hver især den største stigning, og frugt og grøntsager var fortsat de mest tilbagekaldte varer.
• Tilbagekaldelser af lægemidlerfaldt med 29 % i 3. kvartal i forhold til 2. kvartal, men på årsbasis er niveauet allerede 11 % højere end i 2020. Med denne tendens vil 2021 overstige niveauet for 2018. Sikkerhedsrisici har været den hyppigste årsag i tre på hinanden følgende kvartaler, efterfulgt af forurening/fremmedlegemer og manglende overholdelse af specifikationer. En tredjedel af alle tilbagekaldelser stammede fra Frankrig.
• Tilbagekaldelser af medicinsk udstyrsteg med næsten 6 % i 3. kvartali forhold til 2. kvartal, og tallene for året til dato overstiger allerede det samlede antal for 2020. Software er den vigtigste årsag til tilbagekaldelser, efterfulgt af produktionsfejl. Den nye forordning om medicinsk udstyr (MDR) trådte i kraft i maj 2021 og kan føre til endnu flere tilbagekaldelser, når den får fuldt virkning.
• Forbrugerprodukter Umætteligefterspørgsel, begrænset udbud og øget brug af e-handel er med til at øge udbredelsen af forfalskede produkter. Det anslås, at 6,8 % af EU's import, til en værdi af 121 mia. euro, nu er forfalsket. De foreslåede ændringer af lovgivningen om produktsikkerhed kan medføre en øget byrde for producenter og sælgere.
• Tilbagekaldelser af beklædningfaldt med halvdelen i 3. kvartal i forhold til 2. kvartal, men ligger stadig 11 % over gennemsnittet for 2020, hvilket indikerer, at tilbagekaldelserne i 2021 kan overstige det foregående år med omkring 13 %. Skader udgør en tredjedel af risiciene, efterfulgt af kemiske og fysiske farer. Børnetøj er fortsat den mest tilbagekaldte vare.
• Elektronik Tilbagekaldelserfaldt i 3. kvartal med 5 % i forhold til 2. kvartal, men er stadig 26 % højere end det kvartalsvise gennemsnit for 2020. USB-opladere var de mest tilbagekaldte varer, og elektrisk stød var den hyppigste årsag til tilbagekaldelser. En ny dimension i tilbagekaldelseslandskabet er reglerne om retten til reparation.
• LegetøjEfter to på hinanden følgende kvartaler med tilbagegang nåede tilbagekaldelserne et plateau i 3. kvartal. Men med højtiden for døren og køberne strømmende til online markedspladserne forventer vi en mærkbar stigning. Plastdukker er fortsat det mest tilbagekaldte produkt, og kvælningsfare er den mest almindelige årsag.

Da der ikke er nogen afmatning i risici og tilbagekaldelser, må virksomhederne nøje revurdere alle produktionsprocesser og undersøge deres partnere i forsyningskæden. Dette indebærer, at de nu skal investere tid og ressourcer i at gennemgå tilbagekaldelsesstyring, kriseplanlægningsplaner og forsikringspolicer, så de er klar til 2022.

Som en del af dette kan ekspertpartnere hjælpe med at give dig indsigt, der kan spare dig for unødvendige omkostninger til regulering og retssager. I betragtning af hvor hurtigt markeder, efterspørgsel og regulering udvikler sig, kan deres indsigt hjælpe dig med bedre at beskytte kunderne og sikre en smidig overholdelse af reglerne. Sørg for, at du kender risiciene og ved, hvad der venter forude.

Download din kopi af det seneste europæiske tilbagekaldelsesindeksher.