Os recalls do terceiro trimestre de 2021 sinalizam um retorno aos níveis pré-pandêmicos

Por Julie Ross, diretora de desenvolvimento de negócios internacionais

À medida que emergimos de um dos períodos mais turbulentos e incertos da história recente, os consumidores estão ansiosos por um retorno ao normal e os economistas prevêem um boom à medida que nos aproximamos da época festiva.

Mas, com tanta incerteza ainda pela frente, parece que a única coisa da qual podemos realmente ter certeza é o aumento do risco à reputação em todos os setores.

Num contexto de regulamentação cada vez mais rigorosa, as empresas estão a esforçar-se para alcançar mais resultados com menos recursos. A produção tem sido afetada por problemas na cadeia de abastecimento e interrupções nas atividades comerciais. A mudança dos canais físicos para os digitais criou uma procura global por produtos cada vez mais baratos, abrindo as portas para produtos falsificados. Consequentemente, a qualidade, a autenticidade e a conformidade correm o risco de ser comprometidas.

Onosso mais recenteíndice de recalls do terceiro trimestre de 2021sugere que os eventos estão a regressar aos níveis pré-pandémicos e, em vários setores, podem até ultrapassá-los. Apesar de cinco em sete setores terem registado uma queda nos recalls do segundo para o terceiro trimestre de 2021, seis ainda estão a caminho de ultrapassar os níveis de 2020.

Ao analisarmos as categorias individuais, eis o que os nossos dados revelaram:

• Os recalls automotivosno terceiro trimestre diminuíram 14% em relação ao segundo trimestre (152 contra 177), mas ainda estão 14% acima da média trimestral dos últimos 15 anos. As preocupações ambientais aumentaram, com os eventos do terceiro trimestre, por si só, igualando a soma de 2020. É provável que o aumento dos veículos elétricos e da condução assistida traga novos riscos em 2022.
• Os recalls de alimentos e bebidasno terceiro trimestre aumentaram pelo terceiro mês consecutivo — potencialmente tornando 2021 um ano recorde para recalls — de 1.120 no segundo trimestre para 1.178 no terceiro trimestre de 2021. A contaminação (exceto bacteriana) foi a principal causa, com o óxido de etileno liderando os eventos. A contaminação bacteriana, liderada pela Salmonella, foi a segunda causa mais comum. As embalagens e os rótulos incorretos tiveram o maior aumento, e as frutas e legumes continuaram sendo os itens mais recolhidos.
• Os recalls de produtos farmacêuticosno terceiro trimestre diminuíram 29% em relação ao segundo trimestre, mas os níveis acumulados no ano já são 11% superiores aos de 2020. A este ritmo, 2021 ultrapassará os níveis de 2018. Os riscos de segurança lideraram por três trimestres consecutivos, seguidos por contaminação/materiais estranhos e especificações não atendidas. Um terço de todos os recalls teve origem na França.
• Os recalls de dispositivos médicos no terceiro trimestreaumentaram quase 6% em relação ao segundo trimestre, com os números acumulados no ano já excedendo o total de 2020. O software é a principal causa de recalls, seguido por defeitos de fabricação. A nova Regulamentação de Dispositivos Médicos (MDR) entrou em vigor em maio de 2021 e pode levar a ainda mais recalls à medida que for sendo implementada.
• Produtos de consumoA procura insaciável, a oferta limitada e a crescente adoção do comércio eletrónico estão a impulsionar a prevalência de produtos falsificados. Estima-se que 6,8% das importações da UE, no valor de 121 mil milhões de euros, sejam agora falsificadas. As alterações propostas às leis de segurança dos produtos podem representar um fardo cada vez maior para os fabricantes e vendedores.
• Os recalls de vestuáriono terceiro trimestre diminuíram pela metade em relação ao segundo trimestre, mas continuam 11% acima da média de 2020, indicando que os recalls de 2021 podem exceder os do ano anterior em cerca de 13%. Os ferimentos representam um terço dos riscos, seguidos por riscos químicos e físicos. O vestuário infantil continua sendo o item mais recallado.
• As recolhas de produtos eletrónicosdiminuíram 5% no terceiro trimestre em relação ao segundo trimestre, mas continuam 26% acima da média trimestral de 2020. Os carregadores USB foram os itens mais recolhidos e os choques elétricos foram a principal causa das recolhas. Uma nova dimensão no panorama das recolhas é o direito às regras de reparação.
• BrinquedosApós dois trimestres consecutivos de declínio, os recalls estabilizaram no terceiro trimestre. No entanto, com a aproximação das festas de fim de ano e os compradores migrando para os mercados online, esperamos um aumento significativo. Bonecas de plástico continuam sendo o item mais recallado, e os riscos de asfixia são a causa mais comum.

Sem diminuição dos riscos e recalls, as empresas devem reavaliar cuidadosamente todos os processos de fabricação e examinar os parceiros da cadeia de abastecimento. Isso inclui investir tempo e recursos agora para revisar a gestão de recalls, planos de comunicação de crise e apólices de seguro, a fim de estar preparado para 2022.

Como parte disso, parceiros especializados podem ajudar a fornecer insights que podem poupar custos desnecessários com regulamentações e litígios. Considerando a rapidez com que os mercados, a procura e as regulamentações estão a evoluir, os insights deles podem ajudar a proteger melhor os clientes e facilitar a conformidade. Certifique-se de conhecer os riscos e o que está por vir.

Descarregueaqui a sua cópia do último índice europeu de recolhas.