Von Julie Ross, Direktorin für internationale Geschäftsentwicklung
Nach einer der turbulentesten und unsichersten Zeiten der jüngeren Geschichte sehnen sich die Verbraucher nach einer Rückkehr zur Normalität, und Wirtschaftsexperten sagen für die bevorstehende Weihnachtszeit einen Boom voraus.
Aber bei so viel Ungewissheit, die noch vor uns liegt, scheint das Einzige, dessen wir uns wirklich sicher sein können, das wachsende Reputationsrisiko in allen Sektoren zu sein.
Vor dem Hintergrund einer immer strengeren Regulierung sind die Unternehmen bestrebt, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Die Produktion wurde durch Probleme in der Lieferkette und Betriebsunterbrechungen beeinträchtigt. Die Verlagerung von physischen zu digitalen Kanälen hat zu einer weltweiten Verbrauchernachfrage nach immer billigeren Waren geführt - und damit Tür und Tor für Produktfälschungen geöffnet. Folglich besteht die Gefahr, dass Qualität, Authentizität und Compliance beeinträchtigt werden.
Unser jüngster Rückrufindex für Q3 2021 deutet darauf hin, dass die Ereignisse wieder das Niveau von vor der Pandemie erreichen und in einigen Sektoren sogar übertreffen könnten. Obwohl in fünf von sieben Sektoren ein Rückgang der Rückrufe von Q2 auf Q3 2021 zu verzeichnen ist, sind sechs Sektoren immer noch auf dem Weg, das Niveau von 2020 zu übertreffen.
Was die einzelnen Kategorien betrifft, so haben unsere Daten Folgendes ergeben:
- Die Rückrufe in der Automobilindustrie gingen im 3. Quartal gegenüber dem 2. Quartal um 14 % zurück (152 gegenüber 177), liegen aber immer noch 14 % über dem Quartalsdurchschnitt der letzten 15 Jahre. Die Sorgen um die Umwelt haben stark zugenommen: Allein die Ereignisse im 3. Es ist wahrscheinlich, dass die Zunahme von Elektrofahrzeugen und unterstütztem Fahren im Jahr 2022 neue Risiken mit sich bringen wird.
- Die Rückrufe von Lebensmitteln und Getränken im dritten Quartal sind im dritten Monat in Folge gestiegen - und könnten 2021 zu einem Rekordjahr für Rückrufe machen - von 1.120 im zweiten Quartal auf 1.178 im dritten Quartal 2021. Verunreinigungen (außer bakteriellen) waren die Hauptursache, wobei Ethylenoxid die meisten Rückrufe auslöste. Bakterielle Verunreinigungen, angeführt von Salmonellen, waren die zweithäufigste Ursache. Verpackung und falsche Etikettierung verzeichneten jeweils den größten Anstieg, und Obst und Gemüse blieben die am häufigsten zurückgerufenen Artikel.
- Die Rückrufe in der Pharmabranche sind im dritten Quartal gegenüber dem zweiten Quartal um 29 % zurückgegangen, dennoch liegen die Rückrufe im gesamten Jahr bereits 11 % über denen von 2020. Bei diesem Tempo wird das Jahr 2021 die Werte von 2018 übertreffen. Sicherheitsrisiken stehen seit drei aufeinanderfolgenden Quartalen an der Spitze, gefolgt von Kontaminationen/fremden Materialien und nicht eingehaltenen Spezifikationen. Ein Drittel aller Rückrufe hatte seinen Ursprung in Frankreich.
- Die Rückrufe bei Medizinprodukten sind im dritten Quartal gegenüber dem zweiten Quartal um fast 6 % gestiegen, wobei die Zahlen für das gesamte Jahr 2020 bereits überschritten wurden. Software ist die Hauptursache für Rückrufaktionen, gefolgt von Herstellungsfehlern. Die neue Verordnung über Medizinprodukte (MDR) trat im Mai 2021 in Kraft und könnte zu noch mehr Rückrufen führen, wenn sie in Kraft tritt.
- Konsumgüter Unersättliche Nachfrage, begrenztes Angebot und die zunehmende Verbreitung des elektronischen Handels führen dazu, dass immer mehr gefälschte Produkte auf den Markt kommen. Schätzungsweise 6,8 % der EU-Einfuhren im Wert von 121 Mrd. EUR sind inzwischen gefälscht. Vorgeschlagene Änderungen der Produktsicherheitsgesetze könnten für Hersteller und Verkäufer eine zunehmende Belastung darstellen.
- Die Rückrufe im Bekleidungssektor im dritten Quartal haben sich gegenüber dem zweiten Quartal halbiert, liegen aber immer noch 11 % über dem Durchschnitt für 2020, was darauf hindeutet, dass die Rückrufe im Jahr 2021 das Vorjahr um etwa 13 % übertreffen könnten. Verletzungen machen ein Drittel der Risiken aus, gefolgt von chemischen und physikalischen Gefahren. Kinderbekleidung ist nach wie vor der am häufigsten zurückgerufene Artikel.
- Die Rückrufe im Bereich Elektronik gingen im dritten Quartal gegenüber dem zweiten Quartal um 5 % zurück, liegen aber immer noch 26 % über dem Quartalsdurchschnitt für 2020. USB-Ladegeräte waren die am häufigsten zurückgerufenen Artikel, und Stromschläge waren die Hauptursache für Rückrufaktionen. Eine neue Dimension in der Rückruflandschaft sind die Vorschriften zum Recht auf Reparatur.
- Spielwaren Nach zwei aufeinanderfolgenden Quartalen mit rückläufigen Zahlen stagnierten die Rückrufe im dritten Quartal. Mit dem nahenden Weihnachtsgeschäft und dem Ansturm der Käufer auf Online-Marktplätze erwarten wir jedoch einen deutlichen Anstieg. Plastikpuppen sind nach wie vor die am häufigsten zurückgerufenen Artikel, wobei Erstickungsgefahr die häufigste Ursache ist.
Da die Risiken und Rückrufe nicht nachlassen, müssen die Unternehmen alle Herstellungsprozesse genauestens überprüfen und die Partner in der Lieferkette unter die Lupe nehmen. Dazu gehört auch, dass sie jetzt Zeit und Ressourcen investieren, um das Rückrufmanagement, die Krisenkommunikationspläne und die Versicherungspolicen für 2022 zu überprüfen.
In diesem Zusammenhang können fachkundige Partner dazu beitragen, die Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie vor unnötigen Kosten für Vorschriften und Rechtsstreitigkeiten bewahren können. Da sich Märkte, Nachfrage und Vorschriften so schnell entwickeln, können sie Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu schützen und die Einhaltung der Vorschriften zu erleichtern. Stellen Sie sicher, dass Sie die Risiken kennen und wissen, was vor Ihnen liegt.
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