Os recalls do terceiro trimestre de 2021 sinalizam um retorno aos níveis pré-pandêmicos

Por Julie Ross, diretora de desenvolvimento de negócios internacionais

À medida que emergimos de um dos períodos mais turbulentos e incertos da história recente, os consumidores estão ansiosos por um retorno à normalidade e os economistas prevêem um boom à medida que nos aproximamos da época festiva.

Mas, com tanta incerteza ainda pela frente, parece que a única coisa da qual podemos realmente ter certeza é o aumento do risco à reputação em todos os setores.

Em um cenário de regulamentação cada vez mais rígida, as empresas estão se esforçando para alcançar mais resultados com menos recursos. A produção tem sido afetada por problemas na cadeia de suprimentos e interrupções nos negócios. A mudança dos canais físicos para os digitais criou uma demanda global dos consumidores por produtos cada vez mais baratos, abrindo as portas para produtos falsificados. Consequentemente, a qualidade, a autenticidade e a conformidade correm o risco de serem comprometidas.

Nosso últimoíndice de recalls do terceiro trimestre de 2021sugere que os eventos estão voltando aos níveis pré-pandêmicos e, em vários setores, podem até ultrapassá-los. Apesar de cinco em sete setores terem registrado uma queda nos recalls do segundo para o terceiro trimestre de 2021, seis ainda estão a caminho de ultrapassar os níveis de 2020.

Ao analisarmos cada categoria individualmente, eis o que nossos dados revelaram:

• Os recalls automotivosno terceiro trimestre diminuíram 14% em relação ao segundo trimestre (152 contra 177), mas ainda estão 14% acima da média trimestral dos últimos 15 anos. As preocupações ambientais aumentaram, com os eventos do terceiro trimestre, por si só, igualando a soma de 2020. É provável que o aumento dos veículos elétricos e da direção assistida traga novos riscos em 2022.
• Os recalls de alimentos e bebidasno terceiro trimestre aumentaram pelo terceiro mês consecutivo — tornando 2021 um ano recorde em termos de recalls — passando de 1.120 no segundo trimestre para 1.178 no terceiro trimestre de 2021. A contaminação (exceto bacteriana) foi a principal causa, com o óxido de etileno liderando os eventos. A contaminação bacteriana, liderada pela Salmonella, foi a segunda causa mais comum. As embalagens e os rótulos incorretos tiveram o maior aumento, e frutas e vegetais continuaram sendo os itens mais recolhidos.
• Os recalls de produtos farmacêuticosno terceiro trimestre diminuíram 29% em relação ao segundo trimestre, mas os níveis acumulados no ano já são 11% superiores aos de 2020. A este ritmo, 2021 ultrapassará os níveis de 2018. Os riscos de segurança lideraram por três trimestres consecutivos, seguidos por contaminação/materiais estranhos e especificações não atendidas. Um terço de todos os recalls teve origem na França.
• Os recalls de dispositivos médicos no terceiro trimestreaumentaram quase 6% em relação ao segundo trimestre, com os números acumulados no ano já excedendo o total de 2020. O software é a principal causa de recalls, seguido por defeitos de fabricação. A nova Regulamentação de Dispositivos Médicos (MDR) entrou em vigor em maio de 2021 e pode levar a ainda mais recalls à medida que for sendo implementada.
• Produtos de consumoA demanda insaciável, a oferta limitada e o aumento da adoção do comércio eletrônico estão impulsionando a prevalência de produtos falsificados. Estima-se que 6,8% das importações da UE, no valor de € 121 bilhões, sejam agora falsificadas. As alterações propostas às leis de segurança dos produtos podem representar um fardo cada vez maior para os fabricantes e vendedores.
• Os recalls de roupasno terceiro trimestre diminuíram pela metade em relação ao segundo trimestre, mas continuam 11% acima da média de 2020, indicando que os recalls de 2021 podem exceder os do ano anterior em cerca de 13%. Lesões representam um terço dos riscos, seguidas por riscos químicos e físicos. Roupas infantis continuam sendo o item mais recallado.
• Os recalls de produtos eletrônicoscaíram 5% no terceiro trimestre em relação ao segundo trimestre, mas continuam 26% acima da média trimestral de 2020. Os carregadores USB foram os itens mais recolhidos e os choques elétricos foram a principal causa dos recalls. Uma nova dimensão no panorama dos recalls é o direito às regras de reparo.
• BrinquedosApós dois trimestres consecutivos de declínio, os recalls estabilizaram no terceiro trimestre. No entanto, com a aproximação das festas de fim de ano e os compradores migrando para os mercados online, esperamos um aumento significativo. Bonecas de plástico continuam sendo o item mais recallado, e os riscos de asfixia são a causa mais comum.

Sem diminuição dos riscos e recalls, as empresas devem reavaliar cuidadosamente todos os processos de fabricação e examinar os parceiros da cadeia de suprimentos. Isso inclui investir tempo e recursos agora para revisar a gestão de recalls, planos de comunicação de crise e apólices de seguro, a fim de estarem preparadas para 2022.

Como parte disso, parceiros especializados podem ajudar a fornecer insights que podem poupar você de custos regulatórios e judiciais desnecessários. Considerando a rapidez com que os mercados, a demanda e as regulamentações estão evoluindo, os insights deles podem ajudar você a proteger melhor os clientes e facilitar a conformidade. Certifique-se de conhecer os riscos e o que está por vir.

Faça o download da sua cópia do último índice europeu de recallsaqui.