Las retiradas de productos del tercer trimestre de 2021 indican un retorno a los niveles previos a la pandemia

Por Julie Ross, directora de desarrollo empresarial internacional

A medida que salimos de uno de los periodos más turbulentos e inciertos de la historia reciente, los consumidores están deseando volver a la normalidad y los economistas pronostican un auge a medida que se acerca la temporada navideña.

Pero, dada la gran incertidumbre que aún nos espera, parece que lo único de lo que podemos estar realmente seguros es del creciente riesgo reputacional en todos los sectores.

En un contexto de endurecimiento de la normativa, las empresas se esfuerzan por lograr más con menos recursos. La producción se ha visto afectada por problemas en la cadena de suministro e interrupciones en la actividad empresarial. El paso de los canales físicos a los digitales ha generado una demanda global de productos cada vez más baratos, lo que ha abierto la puerta a los productos falsificados. En consecuencia, la calidad, la autenticidad y el cumplimiento normativo corren el riesgo de verse comprometidos.

Nuestro últimoíndice de cancelaciones del tercer trimestre de 2021indica que los eventos están volviendo a los niveles previos a la pandemia y que, en varios sectores, podrían incluso superarlos. A pesar de que cinco de cada siete sectores registraron un descenso en las cancelaciones entre el segundo y el tercer trimestre de 2021, seis de ellos siguen en camino de superar los niveles de 2020.

Si analizamos las distintas categorías, esto es lo que revelan nuestros datos:

• Las retiradas de vehículosdel tercer trimestre disminuyeron un 14 % con respecto al segundo trimestre (152 frente a 177), pero siguen estando un 14 % por encima de la media trimestral de los últimos 15 años. Las preocupaciones medioambientales se han disparado, ya que solo los incidentes del tercer trimestre igualan la suma de todo el año 2020. Es probable que el aumento de los vehículos eléctricos y la conducción asistida planteen nuevos riesgos en 2022.
• Las retiradas de productos alimenticios y bebidasaumentaron en el tercer trimestre por tercer mes consecutivo —lo que podría convertir a 2021 en un año récord en cuanto a retiradas—, pasando de 1.120 en el segundo trimestre a 1.178 en el tercer trimestre de 2021. La contaminación (distinta de la bacteriana) fue la causa principal, con el óxido de etileno a la cabeza. La contaminación bacteriana, encabezada por la salmonela, fue la segunda causa más común. El embalaje y el etiquetado incorrecto registraron el mayor incremento, y las frutas y verduras siguieron siendo los productos más retirados del mercado.
• Las retiradas de productos farmacéuticosen el tercer trimestre disminuyeron un 29 % con respecto al segundo trimestre; sin embargo, los niveles acumulados en lo que va de año ya son un 11 % superiores a los de 2020. A este ritmo, en 2021 se superarán los niveles de 2018. Los riesgos de seguridad han sido la causa principal durante tres trimestres consecutivos, seguidos de la contaminación o la presencia de materiales extraños y el incumplimiento de las especificaciones. Un tercio de todas las retiradas se originaron en Francia.
• Las retiradas de productos sanitarios en el tercer trimestreaumentaron casi un 6 % con respecto al segundo trimestre, y las cifras acumuladas en lo que va de año ya superan el total de 2020. El software es la principal causa de las retiradas, seguido de los defectos de fabricación. El nuevo Reglamento sobre productos sanitarios (MDR) entró en vigor en mayo de 2021 y podría dar lugar a un número aún mayor de retiradas a medida que se vaya aplicando.
• Productos de consumo: la demanda insaciable, la oferta limitada y el auge del comercio electrónico están propiciando la proliferación de productos falsificados. Se calcula que el 6,8 % de las importaciones de la UE, por un valor de 121 000 millones de euros, son actualmente falsificaciones. Las modificaciones propuestas a la legislación sobre seguridad de los productos podrían suponer una carga cada vez mayor para los fabricantes y los vendedores.
• Las retiradas de productos de confecciónen el tercer trimestre se redujeron a la mitad con respecto al segundo trimestre, pero siguen siendo un 11 % superiores a la media de 2020, lo que indica que las retiradas de 2021 podrían superar las del año anterior en aproximadamente un 13 %. Las lesiones representan un tercio de los riesgos, seguidas de los riesgos químicos y físicos. La ropa infantil sigue siendo el artículo más retirado del mercado.
• Las retiradas de productos electrónicosdisminuyeron en el tercer trimestre un 5 % con respecto al segundo trimestre, pero siguen siendo un 26 % superiores a la media trimestral de 2020. Los cargadores USB fueron los artículos más retirados y las descargas eléctricas constituyeron la principal causa de las retiradas. Una nueva dimensión en el panorama de las retiradas son las normas sobre el derecho a la reparación.
• Juguetes: Tras dos trimestres consecutivos de descenso, las retiradas de productos se estabilizaron en el tercer trimestre. Sin embargo, con la llegada de la temporada navideña y el aumento de compradores en las plataformas de venta online, prevemos un aumento notable. Las muñecas de plástico siguen siendo el artículo más retirado del mercado y el riesgo de asfixia, la causa más común.

Dado que los riesgos y las retiradas de productos no dan tregua, las empresas deben reevaluar minuciosamente todos los procesos de fabricación y examinar a fondo a los socios de la cadena de suministro. Esto implica invertir tiempo y recursos ahora mismo para revisar la gestión de retiradas, los planes de comunicación de crisis y las pólizas de seguro, con el fin de estar preparados para 2022.

En este contexto, los socios expertos pueden aportar conocimientos que le evitarán costes innecesarios relacionados con la normativa y los litigios. Dada la rapidez con la que evolucionan los mercados, la demanda y la normativa, sus conocimientos pueden ayudarle a proteger mejor a sus clientes y a facilitar el cumplimiento normativo. Asegúrese de conocer los riesgos y lo que le depara el futuro.

Descargaaquí tu copia del último índice europeo de retiradas de productos.