Les rappels du troisième trimestre 2021 signalent un retour aux niveaux d’avant la pandémie

Par Julie Ross, directrice du développement des affaires internationales

Alors que nous sortons d’une des périodes les plus turbulentes et incertaines de l’histoire récente, les consommateurs sont impatients de revenir à la normale et les économistes prévoient un boom à l’approche de la période des Fêtes.

Mais avec tant d’incertitude encore à venir, il semble que la seule chose dont nous puissions vraiment être sûrs est l’augmentation du risque réputationnel dans tous les secteurs.

Sur fond de durcissement de la réglementation, les entreprises s’efforcent d’en accomplir davantage avec moins de ressources. La production a été affectée par des problèmes de chaîne d’approvisionnement et des interruptions d’activités. Le passage des canaux physiques aux canaux numériques a créé une demande mondiale des consommateurs pour des produits de plus en plus abordables — ouvrant la porte aux produits contrefaits. Par conséquent, la qualité, l’authenticité et la conformité risquent toutes d’être compromises.

Notre plus récent indice de rappel du troisième trimestre 2021 suggère que les événements reviennent aux niveaux d’avant la pandémie et, dans plusieurs secteurs, pourraient les dépasser. Bien que cinq dans sept secteurs aient connu une baisse des rappels du deuxième au troisième trimestre 2021, six sont toujours en voie de dépasser les niveaux de 2020.

En examinant les catégories individuelles, voici ce que nos données ont révélé :

• Automobile Les rappels du troisième trimestre ont diminué de 14% par rapport au deuxième trimestre (152 contre 177), mais ils restent 14% au-dessus de la moyenne trimestrielle des 15 dernières années. Les préoccupations environnementales ont augmenté, les événements du troisième trimestre à eux seuls égalant la somme de 2020. Il est probable qu’une augmentation des véhicules électriques et de la conduite assistée entraînera de nouveaux risques en 2022.
• Alimentation et boissons Les rappels du troisième trimestre ont augmenté pour le troisième mois consécutif – faisant potentiellement de 2021 une année record – passant de 1 120 au deuxième trimestre à 1 178 au troisième trimestre 2021. La contamination (autre que bactérienne) était la principale cause, l’oxyde d’éthylène étant la principale cause. La contamination bactérienne, menée par Salmonella, était la deuxième cause la plus fréquente. L’emballage et le mauvais étiquetage ont chacun connu la plus forte augmentation, et les fruits et légumes sont restés les articles les plus rappelés.
• Pharmaceutiques Les rappels du troisième trimestre ont diminué de 29% par rapport au deuxième trimestre, cependant les niveaux cumulés depuis le début sont déjà 11% plus élevés que 2020. À ce rythme, 2021 dépassera les niveaux de 2018. Les risques pour la sécurité ont persisté pendant trois trimestres consécutifs, suivis de contamination/matériaux étrangers et de spécifications non respectées. Un tiers de tous les rappels provenaient de la France.
• Dispositif médical Les rappels du troisième trimestre ont augmenté de près de 6% par rapport au deuxième trimestre, les chiffres cumulés depuis l’année précédente dépassant déjà le total de 2020. Le logiciel est la principale cause d’activité de rappel suivie de défauts de fabrication. Le nouveau règlement sur les dispositifs médicaux (MDR) est entré en vigueur en mai 2021 et pourrait entraîner encore plus de rappels à son entrée en vigueur.
• Produits de consommation Une demande insatiable, une offre limitée et une adoption accrue du commerce électronique stimulent la prévalence des produits contrefaits. On estime que 6,8% des importations de l’UE, d’une valeur de 121 milliards d’euros, sont désormais contrefaites. Les changements proposés aux lois sur la sécurité des produits pourraient imposer un fardeau croissant aux fabricants et aux vendeurs.
• Vêtements Les rappels du troisième trimestre ont été réduits de moitié par rapport au deuxième trimestre, mais demeurent 11% supérieurs à la moyenne de 2020, ce qui indique que les rappels de 2021 pourraient dépasser l’année précédente d’environ 13%. Les blessures représentent un tiers des risques, suivies des risques chimiques et physiques. Les vêtements pour enfants demeurent l’article le plus rappelé.
• Électronique Les rappels ont diminué de 5% au troisième trimestre par rapport au deuxième trimestre, mais restent 26% plus élevés que la moyenne trimestrielle de 2020. Les chargeurs USB étaient les articles les plus rappelés et les chocs électriques étaient la principale cause d’activité de rappel. Une nouvelle dimension dans le paysage des rappels est la règle du droit à la réparation.
• Jouets Après deux trimestres consécutifs de déclin, les rappels ont plafonné au troisième trimestre. Cependant, avec l’approche de la saison des Fêtes et la convergence des acheteurs vers les marchés en ligne, nous nous attendons à une hausse notable. Les poupées en plastique restent l’objet le plus rappelé et les risques d’étouffement sont la cause la plus fréquente.

Sans ralentir les risques et les rappels, les entreprises doivent réévaluer attentivement tous les processus de fabrication et vérifier les partenaires de la chaîne d’approvisionnement. Cela inclut d’investir du temps et des ressources dès maintenant pour revoir la gestion des rappels, les plans de communication de crise et les polices d’assurance en préparation pour 2022.

Dans ce cadre, des partenaires experts peuvent vous fournir les conseils qui vous évitent des coûts réglementaires et litigieux inutiles. Étant donné la rapidité avec laquelle les marchés, la demande et la réglementation évoluent, leur expertise peut vous aider à mieux protéger vos clients et à assurer une conformité fluide. Assurez-vous de connaître les risques et ce qui vous attend.

Téléchargez ici votre copie du dernier index européen des rappels.