Stabilisering af retssager i en ustabil verden

Hyppigheden af retssager i forbindelse med ansvarsforsikringskrav stiger gradvist, efterhånden som virkningerne af COVID-19-pandemien aftager. Selvom retssager fortsat udgør en lille procentdel af det samlede antal krav, er omkostningerne ved at løse disse krav uforholdsmæssigt store og udgør næsten halvdelen af alle omkostninger i forbindelse med krav. Det er især værd at bemærke, at omkostningerne ved retssager stiger med en hastighed, der overstiger den normale inflation, understøttet af fænomener som social inflation, der afspejler ændringer i holdningen til ansvar og forpligtelser.

Eskalering er dog ikke uundgåelig. Organisationer og deres forsikringsselskaber afsætter ekstra opmærksomhed og ressourcer til at undgå og mindske retssager. Der kan træffes foranstaltninger for at kontrollere omkostningerne i forbindelse med retssager og løse krav uden en advokat. Ved at lægge vægt på omhu og opmærksomhed i skadesbehandlingsprocessen kan man bidrage til at reducere hyppigheden og alvoren af retssager og samtidig forbedre resultaterne af skadesbehandlingen.

Kontrol af inflationens indvirkning på sagsomkostninger

Hvis omkostningerne til varer og tjenesteydelser stiger på landsplan i takt med renten, kan vi antage, at prisen på retssager og andre erstatningsrelaterede udgifter (reparationer, medicinske procedurer) også er højere end i tidligere år. Nogle omkostningsstigninger er uundgåelige, og derfor kan erstatningsspecialister overveje at indregne en prisstigning på 3 % til 8 % på typiske omkostninger, når de udarbejder tabspræstationer og fastlægger reserver.

Hos Sedgwick ser vi ikke en stigning i antallet af retssager, men iværdienaf retssager, f.eks. større erstatningsbeløb. Interessant nok overstiger stigningen i sagsomkostningerne den normale inflationsrate – et tegn på social inflation, et fænomen, hvor hyppigheden og alvoren af retsafgørelser påvirkes af faktorer, der går ud over det rent økonomiske. Væsentlige ændringer i samfundets holdninger og forventninger om stadig højere erstatninger for skader er to faktorer, der kan føre til, at udfaldet af erstatningssager ikke er i overensstemmelse med historiske tendenser. Store forlig og offentliggjorte afgørelser med særligt strenge domme kan også vække samfundsmæssige følelser, hvilket ofte fører til en stigning i ekstreme domme og gruppesøgsmål.

Brug af data til at identificere tendenser i retssager og prioritere resultater

Retsstrategier er et tegn på de sjældne tilfælde, hvor en sag er endt i retten – igen et resultat, der kun udgør 1 % af alle afgørelser i sager. I disse situationer er det dog afgørende, at den valgte advokat har den nødvendige ekspertise og succesrate til at opnå en hurtig forlig. Nye teknologier understøtter denne udvælgelsesproces.

Som brancheførende inden for teknologibaserede skadesløsningsløsninger anvender Sedgwick komplekse AI-baserede algoritmer til at gennemgå retssager og på baggrund af gunstige sagsresultater vurdere effektiviteten af eksterne advokater, der varetager retssager på vegne af virksomheden og vores kunder. Attorney Scorecard kan identificere firmaets præstationer baseret på individuelle sager (retssager), som de har afsluttet i fortiden. Sedgwicks dataanalysehold har designet programmet til at tilbyde en sammenligning af retssagsresultater, når de er "sorteret efter" skadens alvor, jurisdiktion – you name it.

Fokus på omsorg, undgå retssager

Det er selvfølgelig ideelt at undgå retssager, før det bliver en mulighed. Virksomheder bør proaktivt implementere modelpraksis på arbejdspladsen, der er klart defineret, dokumenteret, kommunikeret og overholder lovgivningen. Due diligence for at skabe et effektivt risikostyringsprogram vil muliggøre regelmæssig overvågning af risikoeksponering, hvilket understøtter en stærkere tabskontrol.

Husk, at når et erstatningskrav accepteres, betyder det, at der foreligger erstatningsansvar. Det er vigtigt at identificere og straks informere kravstilleren om, hvad der er dækket af erstatningsansvaret, da vedkommende muligvis har interesse i at samarbejde med en advokat.

Når ansvaret er fastslået, kan dataanalyse og prædiktiv modellering bruges til at identificere, om en skadesanmeldelse har de "afslørende" karakteristika, der indikerer, at skadesanmelderen vil søge repræsentation. Hvis dette er tilfældet, kan skadesbehandlere anvende taktiske, men omsorgsfulde sagsbehandlingsteknikker for at formidle til skadesanmelderen, at en advokat ikke er nødvendig for at opnå et tilfredsstillende resultat. En empatisk tilgang til skadesbehandling passer godt sammen med fokus på løsning.

Der er dog tegn på, at du kan være på vej mod en retssag. Det er relevant, om der er en advokat involveret, og på hvilket tidspunkt i skadesforløbet denne bliver inddraget. Den primære faktor, der knytter en ny skade til en retssag, er, om der blev sikret repræsentation ved den første skadesanmeldelse. Hvis man ser på tendenserne, var der i 70 % af de retssager, der blev ført, en advokat involveret inden for 14 dage efter, at skaden blev anmeldt.

Hvis parterne går til retssag, bør forsvaret sigte mod at fjerne enhver mulighed for social inflation ved at anvende taktikker, der "humaniserer" virksomheden – f.eks. ved at vælge en empatisk fysisk repræsentant for organisationen i retssalen, sikre, at vidnerne er godt forberedte med positive fortællinger, og at retssagen formidler en indbygget moralsk kodeks.

Læs mere > Læs voreskommentarer tilobservationer og tendenser inden for erstatningsretssager i 2023.