Die Häufigkeit von Rechtsstreitigkeiten bei Haftpflichtversicherungsansprüchen nimmt mit dem Abklingen der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie allmählich zu. Obwohl der Anteil der Rechtsstreitigkeiten am Gesamtschadenvolumen nach wie vor gering ist, sind die Kosten für die Beilegung dieser Schäden unverhältnismäßig hoch und machen fast die Hälfte der gesamten Schadenkosten aus. Bemerkenswert ist, dass die Kosten für prozessierte Ansprüche mit einer Rate steigen, die über der normalen Inflation liegt, verstärkt durch Phänomene wie die soziale Inflation, die Veränderungen in der Einstellung zu Haftung und Verantwortung widerspiegelt.
Eine Eskalation ist jedoch nicht unvermeidlich. Unternehmen und ihre Versicherer widmen der Vermeidung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten zusätzliche Aufmerksamkeit und Ressourcen. Es können Maßnahmen ergriffen werden, um die mit Rechtsstreitigkeiten verbundenen Kosten zu kontrollieren und Ansprüche ohne Anwalt zu regeln. Die Betonung von Sorgfalt und Aufmerksamkeit bei der Bearbeitung von Schadensfällen kann dazu beitragen, die Häufigkeit und Schwere von Rechtsstreitigkeiten zu verringern und gleichzeitig die Schadensergebnisse zu verbessern.
Kontrolle der Auswirkungen der Inflation auf die Prozesskosten
Wenn die Kosten für Waren und Dienstleistungen landesweit parallel zu den Zinssätzen steigen, ist davon auszugehen, dass auch die Kosten für Rechtsstreitigkeiten und andere schadenbezogene Ausgaben (Reparaturen, medizinische Verfahren) höher sind als in den Vorjahren. Bestimmte Kostensteigerungen sind unvermeidlich; daher können Schadenspezialisten bei der Erstellung von Schadenprognosen und der Bildung von Rückstellungen einen Preisanstieg von 3 % bis 8 % auf typische Kosten einkalkulieren.
Wir bei Sedgwick stellen fest, dass nicht der Umfang der Rechtsstreitigkeiten zunimmt, sondern der Wert der Rechtsstreitigkeiten, z. B. in Form höherer Entschädigungen. Interessanterweise übersteigt der Anstieg der Prozesskosten die übliche Inflationsrate - ein Zeichen für soziale Inflation, ein Phänomen, bei dem die Häufigkeit und Schwere von Prozessentscheidungen von Faktoren beeinflusst werden, die über die reine Wirtschaft hinausgehen. Signifikante Veränderungen in der gesellschaftlichen Einstellung und die Erwartung einer immer höheren Entschädigung für Verletzungen sind zwei Faktoren, die dazu führen können, dass die Ergebnisse von Haftpflichtprozessen nicht mit den historischen Trends übereinstimmen. Vergleiche mit hohen Summen und öffentlichkeitswirksame Entscheidungen mit besonders harten Strafen können auch die gesellschaftliche Stimmung aufrütteln, was oft zu einem Anstieg von nuklearen Urteilen und Sammelklagen führt.
Nutzung von Daten zur Ermittlung von Trends bei Rechtsstreitigkeiten und zur Festlegung von Leistungsprioritäten
Prozesstaktiken sind ein Zeichen für die seltene Gelegenheit, dass ein Schadenfall vor Gericht verhandelt wird - ein Ergebnis, das wiederum nur 1 % aller Schadenentscheidungen ausmacht. In diesen Fällen ist es jedoch unerlässlich, dass der gewählte Anwalt über die nötige Erfahrung und Erfolgsbilanz verfügt, um eine rasche Einigung zu erzielen. Neuere Technologien unterstützen diesen Auswahlprozess.
Als Branchenführer im Bereich technologiegestützter Schadenersatzlösungen setzt Sedgwick komplexe KI-gestützte Algorithmen ein, um die Prozesshistorie umfassend zu durchsuchen und auf der Grundlage günstiger Fallergebnisse die Effektivität externer Anwälte zu ermitteln, die mit der Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten im Namen des Unternehmens und unserer Kunden beauftragt sind. Die Attorney Scorecard kann die Leistung von Anwaltskanzleien anhand einzelner Fälle (Prozesse), die sie in der Vergangenheit abgeschlossen haben, ermitteln. Das Datenanalyseteam von Sedgwick hat das Programm so konzipiert, dass es einen Vergleich der Ergebnisse von Rechtsstreitigkeiten nach Schweregrad der Verletzung, Gerichtsbarkeit und so weiter ermöglicht.
Schwerpunkt auf Pflege, Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten
Natürlich ist es ideal, Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, bevor sie zu einer Option werden. Unternehmen sollten proaktiv vorbildliche Praktiken am Arbeitsplatz einführen, die klar definiert, dokumentiert, kommuniziert werden und den Vorschriften entsprechen. Die sorgfältige Ausarbeitung eines wirksamen Risikomanagementprogramms ermöglicht eine regelmäßige Überwachung der Risiken, was zu einer besseren Schadenskontrolle beiträgt.
Denken Sie daran, dass die Anerkennung eines Haftpflichtanspruchs bedeutet, dass eine Haftung besteht. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass der Geschädigte sofort erfährt, was unter die Haftpflicht fällt, da er möglicherweise Interesse an der Zusammenarbeit mit einem Anwalt hat.
Sobald die Haftung feststeht, können Datentrendanalysen und Prognosemodelle eingesetzt werden, um festzustellen, ob ein Anspruch die "verräterischen" Merkmale aufweist, die darauf hindeuten, dass der Anspruchsteller einen Anwalt aufsuchen wird. Ist dies der Fall, können die Schadenmanager taktische, aber vorsichtige Fallmanagementtechniken anwenden, um dem Geschädigten zu vermitteln, dass ein Anwalt für ein zufriedenstellendes Ergebnis nicht erforderlich ist. Ein einfühlsamer Ansatz bei der Vertretung von Ansprüchen lässt sich gut mit einer Konzentration auf eine Lösung verbinden.
Es gibt jedoch Anzeichen dafür, dass Sie auf einen Rechtsstreit zusteuern könnten. Es ist von Bedeutung, ob ein Anwalt beteiligt ist und in welchem Stadium des Schadenzyklus er eingeschaltet wird. Der wichtigste Faktor, der einen neuen Anspruch mit einem Rechtsstreit verbindet, ist die Frage, ob bei der ersten Schadensmeldung ein Anwalt eingeschaltet wurde. Betrachtet man die Trends, so zeigt sich, dass bei 70 % der prozessierten Ansprüche innerhalb von 14 Tagen nach der Schadenmeldung ein Anwalt eingeschaltet wurde.
Sollten die Parteien vor Gericht gehen, sollte die Verteidigung darauf abzielen, jegliches Potenzial für eine soziale Inflation auszulöschen, indem sie Taktiken anwendet, die das Unternehmen "vermenschlichen", wie z. B. die Auswahl einer einfühlsamen physischen Präsenz, die das Unternehmen im Gerichtssaal vertritt, die Sicherstellung, dass die Zeugen mit positiven Erzählungen gut vorbereitet sind, und dass das Verfahren einen eingebetteten Moralkodex vermittelt.
Erfahren Sie mehr > Lesen Sie unser Kommentarpapier Beobachtungen und Trends bei Haftungsstreitigkeiten 2023.
Stichworte: Ansprüche, rechtlich, Rechtsstreitigkeiten, Prozessmanagement