Sedgwick lancerer Omni, et fuldt integreret digitalt økosystem til skadesbehandling

MEMPHIS, Tennessee – Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesbehandling, har officielt lanceret Omni, virksomhedens fuldt integrerede, egenudviklede digitale økosystem til skades- og risikostyring. Økosystemet, der blev annonceret i dag på RISKWORLD 2026, samler Sedgwicks brancheførende datasæt, kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) for at drive fremtiden inden for skadesbehandling og levere førsteklasses resultater, gnidningsfri oplevelser og uovertruffen indsigt til deres kunder.

Den proprietære AI i Sedgwicks Omni er specialudviklet og resultatorienteret. Den er blevet udvidet til at hjælpe med dokument- og opkaldsopsummering, digital triage, alvorlighedsmodellering, automatiseret reservering, svindelopdagelse og kvalitetsovervågning. Omni vil fremme forudsigelighed, repeterbarhed og konsistens i alt arbejde, der udføres hos Sedgwick, og bygger videre på den betydelige succes, der allerede er opnået med AI.

Sedgwicks digitale økosystem Omni er udviklet til at levere dybere og mere værdifuld indsigt ved at udnytte Sedgwicks uovertrufne datamængde til at understøtte beslutningstagningen gennem hele skadesbehandlingsforløbet. Gennem prædiktiv intelligens og analyser, der evaluerer skadesbehandlingsresultater i stor skala, afdækker Omni tendenser og risici, der ellers ville forblive skjulte, og integrerer denne intelligens direkte i de daglige arbejdsgange. Ved at fjerne friktion og automatisere rutineanalyser frigør Omni Sedgwicks eksperter, så de kan fokusere på det, som kun mennesker kan gøre, nemlig at anvende dømmekraft, empati og erfaring til at skabe bedre resultater i alle faser af skadesbehandlingen.

”Omni er fremtiden inden for skadesbehandling hos Sedgwick. Løsningen er ekspertstyret, AI-understøttet og fuldt ud resultatorienteret. Ved at samle vores uovertrufne data med specialudviklet intelligens i ét integreret økosystem udnytter og kombinerer Omni styrken ved maskinel intelligens og en personalestrategi i verdensklasse,” udtaler Mike Arbour, CEO hos Sedgwick. ”Resultatet er en enestående evne til at omdanne kompleksitet til klarhed, hastighed og konsistens på globalt plan. Dette er ikke en gradvis opgradering; det er fundamentet for det næste årti med brancheførende resultater og førsteklasses oplevelser for vores kunder.”

Dette grundlag sikrer, at Sedgwicks eksperter kan fokusere fuldt ud på problemløsning og service af højeste kvalitet, hvilket giver skadesanmeldere og kunder klarhed, tryghed og omsorg. Dette afspejles i, at Sedgwicks NPS-score blandt kunderne ligger 20–30 point højere end konkurrenternes, og at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid er 31 % kortere end hos andre virksomheder i branchen.

Virksomhedens omfattende datasæt, der er fem gange større end de nærmeste konkurrenters, giver en enestående indsigt i kundernes vigtigste forretningsspørgsmål og danner grundlag for prædiktiv intelligens, der fremskynder beslutningsprocessen.

»AI-landskabet ændrer sig hurtigt dag for dag, og det samme gælder skadesbehandlingsområdet, og Sedgwick har altid fulgt tæt med i denne udvikling. Samtidig har virksomheden i årevis taget en række generative AI-værktøjer og maskinlæringsmodeller i brug for at strømline skadesbehandlingen og mindske friktionen i hele processen,« siger Vishy Padmanabhan, Chief Transformation Officer hos Sedgwick. ”Omni repræsenterer den næste fase i denne udvikling og er designet til at øge skadesbehandlerens effektivitet. Skadesbehandling er fortsat en ekspertstyret aktivitet, der bygger på vores tidligere AI-værktøjer, som hver især har udgjort et markant fremskridt for branchen.” 

For mere information, besøg venligst Omni.

Om Sedgwick
Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesbehandling, der hjælper kunderne med at trives ved at navigere i det uventede. Virksomhedens ekspertise, kombineret med den mest avancerede AI-baserede teknologi på markedet, sætter standarden for løsninger inden for skadesbehandling, skadesvurdering, administration af ydelser og tilbagekaldelse af produkter. Med over 33.000 medarbejdere og 10.000 kunder i 80 lande tilbyder Sedgwick et uovertruffet perspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. For mere information, se sedgwick.com.