Sedgwick annonce le lancement d'Omni, un écosystème numérique entièrement intégré dédié à la gestion des sinistres

MEMPHIS, Tennessee – Sedgwick, leader mondial gestion de sinistres risques et gestion de sinistres , a officiellement lancé Omni, son écosystème numérique propriétaire entièrement intégré dédié à la gestion des sinistres et des risques. Cet écosystème, annoncé aujourd’hui lors du salon RISKWORLD 2026, rassemble l’ensemble de données de pointe de Sedgwick, ainsi que ses capacités en matière d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML), afin de façonner l’avenir de la gestion des sinistres et d’offrir à ses clients les meilleurs résultats possibles, une expérience fluide et des informations inégalées.

L'IA propriétaire intégrée à Omni de Sedgwick est spécialement conçue et axée sur les résultats. Elle a été étendue pour faciliter la synthèse des documents et des appels, le triage numérique, la modélisation de la gravité, la constitution automatisée de provisions, la détection des fraudes et le contrôle qualité. Omni favorisera la prévisibilité, la répétabilité et la cohérence dans l'ensemble des tâches accomplies chez Sedgwick, en s'appuyant sur les succès considérables déjà obtenus grâce à l'IA.

L'écosystème numérique Omni de Sedgwick est conçu pour fournir des informations plus approfondies et plus pertinentes en exploitant l'énorme volume de données dont dispose Sedgwick, afin d'éclairer les décisions tout au long du cycle de vie des sinistres. Grâce à une intelligence prédictive et à des analyses qui évaluent les performances des sinistres à grande échelle, Omni met en évidence des tendances et des risques qui resteraient autrement cachés et intègre directement ces informations dans les flux de travail quotidiens. En éliminant les frictions et en automatisant les analyses de routine, Omni permet aux experts de Sedgwick de se concentrer sur ce que seuls les humains peuvent faire, en mettant à profit leur jugement, leur empathie et leur expérience pour obtenir de meilleurs résultats à chaque étape du sinistre.

« Omni incarne l’avenir de la gestion des sinistres chez Sedgwick. Cette solution, pilotée par des experts et assistée par l’IA, est résolument axée sur les résultats. En réunissant nos données inégalées et une intelligence spécialement conçue au sein d’un écosystème intégré, Omni exploite et combine la puissance de l’intelligence à l’échelle des machines et une stratégie de gestion des ressources humaines de classe mondiale », a déclaré Mike Arbour, PDG de Sedgwick. « Il en résulte une capacité inégalée à transformer la complexité en clarté, rapidité et cohérence à l’échelle mondiale. Il ne s’agit pas d’une simple mise à niveau ; c’est le fondement de la prochaine décennie de résultats de pointe et d’expériences de premier ordre pour nos clients. »

Grâce à ces fondements, les experts de Sedgwick se consacrent pleinement à la résolution des problèmes et à l'excellence du service, offrant ainsi aux sinistrés et aux clients clarté, confiance et attention. En témoigne le score NPS de Sedgwick, supérieur de 20 à 30 points à celui de ses concurrents, ainsi qu'une durée moyenne de traitement des sinistres inférieure de 31 % à celle des autres entreprises du secteur.

Grâce à son vaste ensemble de données, cinq fois plus volumineux que celui de ses concurrents les plus proches, l'entreprise apporte une clarté inégalée aux questions commerciales les plus cruciales de ses clients et alimente une intelligence prédictive qui accélère la prise de décision.

« Le paysage de l’IA évolue rapidement de jour en jour, tout comme le secteur de la gestion des sinistres, et Sedgwick a toujours su s’adapter à ces évolutions. Parallèlement, l’entreprise a déployé depuis des années de nombreux outils d’IA générative et modèles d’apprentissage automatique afin de rationaliser le traitement des sinistres et de réduire les frictions tout au long du processus », a déclaré Vishy Padmanabhan, directeur de la transformation chez Sedgwick. « Omni représente la prochaine étape de cette évolution, conçue pour améliorer l’efficacité des experts en sinistres. Le traitement des sinistres reste une activité dirigée par des experts, qui s’appuie sur nos précédents outils d’IA, chacun ayant représenté une avancée significative pour le secteur. » 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site d'Omni:

À propos de Sedgwick:
Sedgwick est le premier gestion de sinistres mondial en matière de gestion de sinistres risques et gestion de sinistres , aidant ses clients à prospérer en les accompagnant face à l'imprévu. L'expertise de l'entreprise, associée aux technologies d'intelligence artificielle les plus avancées du marché, établit la norme en matière de solutions de gestion de sinistres, expertise en sinistres, d'administration des prestations et de rappel de produits. Avec plus de 33 000 collaborateurs et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui fait la différence et des solutions adaptées à un environnement de risques complexe et en constante évolution. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, la CDPQ, Onex et d'autres investisseurs institutionnels sont actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultez le site sedgwick.com.