Danielle ist Filialleiterin in einem Einzelhandelsgeschäft und wurde unter Waffengewalt ausgeraubt und mehrere Stunden lang im Hinterzimmer eingesperrt. Sie wurde wegen der durch den Raubüberfall verursachten Schulter- und Nackenverletzungen behandelt. Während der drei Monate, in denen Danielle arbeitsunfähig war, entwickelten sich bei ihr Symptome, die auf eine posttraumatische Belastungsstörung (PTBS) hindeuteten, darunter Flashbacks des Raubüberfalls, Schlafstörungen, starke Angstzustände, Angst beim Verlassen ihres Hauses und sogar die Unfähigkeit, in der Nähe ihres Arbeitsplatzes Auto zu fahren. Ihr Schadensregulierer verwies ihren Fall an einen Dienstleister für psychische Gesundheit.

Die Fachkraft für psychische Gesundheit nahm Kontakt zu Danielle auf, und diese erklärte sich bereit, über ihre Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der bevorstehenden Rückkehr an den Arbeitsplatz zu sprechen. Die Fachkraft suchte für Danielle einen Psychologen und einen Psychiater aus, die Erfahrung mit der Behandlung von PTBS und Fällen im Rahmen des Programms „ Arbeitsunfallversicherung “ hatten. Die Fachkraft für psychische Gesundheit beriet sich mit den behandelnden Fachkräften und bot Danielle fortlaufende telefonische Unterstützung und Ermutigung an, während diese Strategien entwickelte, um mit ihrer PTBS und ihren Ängsten vor der Rückkehr an den Arbeitsplatz umzugehen.

Katie ist eine 40-jährige Busfahrerin, die auf ihrer Strecke Zeugin einer Schießerei im Zusammenhang mit Bandenkriminalität wurde, bei der zwei Menschen ums Leben kamen und mehrere Unbeteiligte verletzt wurden. Mehrere Kugeln trafen ihren Bus, doch glücklicherweise wurden weder Katie noch ihre Fahrgäste körperlich verletzt. Dieser Vorfall veranlasste Katie dazu, innerhalb von vier Jahren bereits zum dritten Mal einen Antrag auf Entschädigung wegen psychischer Belastung zu stellen. Innerhalb von zwei Tagen nach Einreichung des Antrags nahm einer unserer Spezialisten für psychische Gesundheit Kontakt zu Katie auf, um ihr Unterstützung und Hilfe anzubieten und sie an einen Traumatherapeuten in ihrer Nähe zu verweisen. Während dieses ersten Gesprächs gab der Spezialist ihr außerdem Tipps und Vorschläge zur Selbsthilfe, um die Schlafstörungen zu bewältigen, unter denen sie seit dem Vorfall litt.

Während Katies Behandlung besprach die Fachkraft für Verhaltensgesundheit gemeinsam mit ihrem behandelnden Therapeuten die Planung ihrer Rückkehr an den Arbeitsplatz. Die Fachkraft rief Katie während ihrer gesamten Genesungsphase regelmäßig an, um sich nach ihrem Befinden zu erkundigen, ihr weiterhin Mut zuzusprechen und ihre Fragen zu beantworten. Nach sieben Wochen ambulanter Behandlung konnte sie mit einigen vorübergehenden Anpassungen ihres Arbeitsplans und ihres Arbeitswegs wieder an ihren Arbeitsplatz zurückkehren.