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Santé comportementale
Aider les employés à retourner au travail et à la vie quotidienne aussi rapidement et en toute sécurité que possible
Nos spécialistes en santé comportementale identifient et s’attaquent aux obstacles psychosociaux pouvant affecter le rétablissement afin d’aider les employés à retourner au travail et à la vie aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
Expertise, conseils et soutien
Un rôle unique sur le marché
Des problèmes de santé mentale tels que l’anxiété, la dépression et le stress peuvent affecter considérablement la capacité de travail de l’employé. Un spécialiste en santé comportementale formé à la gestion des troubles psychiatriques et ayant de l’expérience dans l’enseignement des stratégies d’adaptation peut aider à améliorer la résilience d’un employé. L’expertise requise pour occuper ce rôle diffère considérablement de celles d’une infirmière autorisée.
Nos spécialistes en santé comportementale peuvent offrir l’assistance experte nécessaire pour aider les employés à gérer les conséquences d’une blessure au travail ou d’un incident traumatisant au travail. Ils peuvent avoir un impact sur les réclamations impliquant des traumatismes, des victimes massives et des incidents catastrophiques, des agressions et des vols, ou lorsque des préoccupations psychosociales sont mentionnées dans le dossier.
Nos spécialistes agissent également comme défenseurs des patients, favorisant une relation amicale et professionnelle non menaçante avec les employés blessés afin de les aider à surmonter d’autres obstacles personnels ou psychosociaux à leur rétablissement et à leurs objectifs de retour au travail. Dans ce rôle, ils peuvent identifier d’autres problèmes au sein d’une réclamation qui pourraient devoir être traités.
Garder les employés blessés concentrés sur le retour au travail
Dans de nombreuses blessures en milieu de travail, les composantes psychologiques et émotionnelles, ainsi que la situation personnelle d’un employé blessé, peuvent avoir un impact significatif sur la progression et le résultat de la réclamation.
Notre équipe de santé comportementale offre une expertise clinique et des conseils pour faciliter le processus de retour au travail des employés blessés. Nos spécialistes expérimentés travaillent en étroite collaboration avec les employés blessés pour identifier les obstacles psychosociaux et utiliser des techniques de motivation visant à améliorer leur rétablissement et leur concentration sur le retour au travail.
Les références peuvent être faites par l’examinateur, l’infirmière, le gestionnaire de cas ou le client. Nous pouvons aussi identifier les problèmes grâce aux capacités d’exploration de données dans le système de réclamations. Notre équipe aide les employés blessés lorsque des signaux d’alerte psychosociaux sont signalés dans le dossier de réclamation, tels que :
- Stress lié à la famille, aux finances ou aux conflits au travail
- Peur de retourner au travail et/ou inquiétude d’une blessure répétée
- Antécédents d’abus de drogues/alcool
- Défis psychologiques préexistants
- Mauvais usage ou abus d’opioïdes
Nous offrons une intervention précoce et une expertise pour les réclamations liées au stress mental. Nous avons aussi des spécialistes en santé comportementale dédiés qui assistent les employés avec des réclamations liées au stress mental. Notre équipe comprend des cliniciens en santé mentale titulaires d’une maîtrise, spécialisés dans le traitement et la récupération des traumatismes. Ils offrent un soutien spécialisé et mettent rapidement les employés en contact avec les soins dont ils ont besoin. En plus d’offrir un soutien précieux aux employés blessés, nos services de santé comportementale peuvent aussi aider à réduire la durée des réclamations et à diminuer le risque de litige.
Intervention précoce
Dans les 48 premières heures suivant le signalement d’une réclamation indemnisable pour stress mental, l’un de nos spécialistes en santé comportementale contactera l’employé et coordonnera une référence appropriée dans le réseau vers un fournisseur de traitement ayant une expertise en traumatismes. Lors de l’appel initial, le spécialiste en santé comportementale établit les attentes en matière de traitement et offre des formations sur les stratégies d’autosoins pour aider à améliorer le sommeil et gérer le stress. Cette intervention précoce offre à l’employé une assistance immédiate et le prépare à réussir dans son traitement.
Restez connecté
Notre spécialiste en santé comportementale reste en contact avec l’employé tout au long de sa rétablissement, évaluant les obstacles psychosociaux potentiels et offrant un soutien entre les séances de traitement pour aider à maintenir l’élan. Ce soutien continu maintient l’employé engagé et concentré sur le retour au travail, tout en lui offrant des occasions de poser des questions sur sa réclamation. À mesure que l’état de l’employé s’améliore, le spécialiste en santé comportementale discutera de la planification du retour au travail avec lui et son fournisseur de traitement.
Vie privée des patients
Les informations psychosociales et sur la santé mentale sont sensibles et ne seront pas partagées avec le client. Nos spécialistes en santé comportementale documentent les informations sensibles dans notre système clinique propriétaire. Ces notes peuvent être transmises au système de réclamations pour être partagées avec les examinateurs sur la base du besoin de savoir.
Santé comportementale
Histoires de réussite
Faire face au TSPT
En quelques semaines, Danielle a pu reprendre le travail à temps partiel, puis a graduellement augmenté ses heures jusqu’à un service complet en moins d’un mois.
Danielle est une superviseure d’un magasin de détail qui a été braquée sous la menace d’une arme et enfermée dans l’arrière-boutique pendant plusieurs heures. Elle a été soignée pour des blessures à l’épaule et au cou liées à un vol. Pendant les trois mois où Danielle a été sans travail, elle a développé des symptômes compatibles avec un trouble de stress post-traumatique (TSPT), incluant des flashbacks du vol, un mauvais sommeil, une anxiété sévère, une peur en quittant sa maison, et même l’impossibilité de conduire près de son lieu de travail. Son examinateur des réclamations a renvoyé son dossier aux services de santé comportementale.
La spécialiste en santé comportementale a contacté Danielle et elle a accepté de discuter de ses difficultés face à la perspective de retourner au travail. Le spécialiste a localisé un psychologue et un psychiatre ayant de l’expérience dans le traitement du TSPT et les dossiers d’indemnisation des travailleurs pour Danielle. La spécialiste en santé comportementale a consulté ses professionnels de traitement et a offert un soutien téléphonique continu et des encouragements alors qu’elle développait des compétences pour faire face à son TSPT et son anxiété liée au retour au travail.
Soutien post-traumatique
Notre spécialiste en santé comportementale a apporté son aide tout au long de la récupération de Katie et a continué à faire le suivi pour s’assurer que sa transition de retour au travail soit réussie.
Katie est une opératrice d’autobus de 40 ans qui a été témoin d’une fusillade liée à un gang sur son trajet, qui a causé deux morts et de multiples blessures de passants. Plusieurs balles ont touché son autobus, mais heureusement, ni Katie ni ses passagers n’ont été blessés physiquement. Cet incident a conduit Katie à déposer sa troisième réclamation pour stress mental en quatre ans. Dans les deux jours suivant le signalement de la réclamation, un de nos spécialistes en santé comportementale a contacté Katie pour lui offrir du soutien et de l’aide, en échange d’une référence à un thérapeute spécialisé en traumatologie dans sa région. Lors de cet appel initial, la spécialiste a aussi donné des conseils et suggestions pour prendre soin de soi afin de gérer les difficultés de sommeil qu’elle rencontrait depuis l’incident.
Pendant le traitement de Katie, la spécialiste de la santé comportementale a abordé la planification du retour au travail avec son professionnel de soins. Le spécialiste a appelé Katie tout au long de sa convalescence pour prendre de ses nouvelles, l’encourager de façon continue et répondre aux questions. Après sept semaines de traitement ambulatoire, elle a pu retourner au travail avec quelques accommodements temporaires à son horaire et à son itinéraire.
Nouvelles et perspectives
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