Transformer les défis en opportunités : Quelles sont les prochaines étapes pour l’industrie française de l’assurance et de la gestion des sinistres?

Collectivement, nous faisons face à un cocktail d’événements — d’une pandémie à la guerre en Europe et, plus récemment, à l’inflation. Ces circonstances ont créé une crise unique en France, qu’elle n’avait pas connue depuis près de vingt ans. Bien que beaucoup de gens soient optimistes, ce phénomène a eu un impact sur le marché des risques d’assurance et d’affaires qui ne peut être ignoré. Cela nous a encouragés à ne pas fuir les nouvelles approches, à développer de nouvelles solutions et à gérer les risques différemment. 

Pensez de façon dynamique et créative 

Fait intéressant, lorsqu’une crise survient, beaucoup de gens commencent à se remettre en question et à repenser leur approche des affaires. Cela ouvre la porte à de nouvelles façons de penser. Bien que la crise apporte des défis, elle introduit aussi des approches différentes et des développements positifs à mesure que de nouvelles solutions sont proposées pour surmonter les problèmes passés. 

Nous avons commencé à observer comment les tendances récentes font sensation dans l’industrie, particulièrement dans le domaine de la gestion des sinistres. Face à une crise, toutes les parties impliquées commencent à réfléchir à leurs activités principales et à leurs processus, que ce soit en matière de souscription ou de gestion des sinistres. Dans le cadre de leurs réflexions, les organisations tenteront de trouver la meilleure personne, fournisseur, technologie ou produit pour gérer les défis — en repositionnant leur approche au besoin.

Gestion déléguée des réclamations

Les employeurs ont besoin d’outils de gestion des réclamations qui leur permettent de personnaliser rapidement l’information selon leurs besoins. Depuis des années, Sedgwick développe des solutions de gestion déléguée des sinistres pour de grandes entreprises et des organisations internationales. La tendance de la délégation des réclamations progresse en France en partie grâce au rapprochement continu avec les courtiers. Nous sommes en mesure d’offrir une approche personnalisée qui offre la meilleure solution possible — rendant la gestion des réclamations plus efficace et flexible. Avec nos tableaux de bord viaOne, les clients ont plusieurs façons de consulter et filtrer les données de réclamations grâce à une interface simple et moderne. Si un nouveau document ou de nouveaux indicateurs sont ajoutés, ils ont de la visibilité. S’ils fonctionnent avec une capacité limitée, ils peuvent gagner du temps en utilisant l’outil au lieu de prendre le téléphone pour les mises à jour. 

Captives corporatives

La France est-elle au début d’une nouvelle ère? Des pays comme le Luxembourg ont profité des captivités — et la France pourrait être en voie de mettre en œuvre la même chose. Pour certaines entreprises, l’assurance traditionnelle n’est pas la meilleure option ou n’est peut-être pas une option. Les solutions captives vous offrent la propriété, le contrôle, ainsi que des services stratégiques de réclamations et de risques pour aider à stimuler les profits. Ils constituent l’outil de gouvernance ultime pour un grand groupe — offrant la capacité de gérer les risques différemment en temps réel. Au fil de 2023, la France pourrait être en voie d’implanter des captives dans les entreprises de taille moyenne. Pour cette initiative, des personnes compétentes et des outils avancés simplifieront le processus. La capacité d’obtenir des données fiables et détaillées mettra en lumière les sources et les zones à risque, et surtout, permettra de les partager pour mettre en œuvre des actions de prévention. C’est un défi passionnant que nous sommes prêts à relever avec nos clients corporatifs en France.