SOLUTIONS POUR ASSUREURS ET SOCIÉTÉS CAPTIVES

Solutions d'assurance et d'assurance captive /
Carrier annonce une externalisation des activités de BPO

Carrier annonce une externalisation des activités de BPO

Simplifiez vos opérations grâce à des solutions d'externalisation évolutives.

En tant que partenaire de confiance dans le domaine des sinistres, nous aidons les assureurs à réduire leurs coûts liés aux sinistres, à améliorer l'expérience client et à accroître leur capacité grâce à des solutions d'externalisation des processus métier (BPO) parfaitement intégrées.

Contactez-nous

Externalisation BPO intégrée pour les opérateurs.

Les sinistres gagnent en complexité, et les assureurs sont soumis à une pression croissante pour maîtriser leurs coûts, améliorer leur service et s'adapter en permanence. Nos solutions complètes de gestion des sinistres contribuent à renforcer les opérations, à accroître la capacité de traitement et à obtenir de meilleurs résultats.

130+

opérateurs partenaires pris en charge

91%

taux de satisfaction des clients

99%

taux de rétention des recettes

Mettre en place des indicateurs de performance mesurables dans le cadre de l'externalisation des processus métier (BPO) liés aux sinistres des assureurs.

De meilleurs résultats en matière de traitement des demandes d'indemnisation

Pour améliorer la gestion des sinistres, il faut avant tout s'appuyer sur une expertise spécialisée et des processus de travail optimisés. Nos équipes régionales allient une connaissance approfondie du cadre juridique à une grande rigueur opérationnelle afin d'améliorer la cohérence et la rentabilité. Nos équipes permettent de réduire le coût par sinistre de 5 % par rapport aux autres prestataires de services de gestion des sinistres (TPA).*

Des équipes très réactives

Une meilleure expérience client en matière de gestion des sinistres favorise la fidélisation et renforce la confiance à chaque étape du processus. Un effectif dédié et une charge de travail réduite permettent d’offrir un service plus rapide et plus réactif. Par rapport à nos concurrents, nos équipes enregistrent des taux d’ Clôture du dossier s supérieurs de 12 %, ce qui contribue à un traitement plus efficace des sinistres.*

Visibilité du programme

Une meilleure visibilité sur les coûts permet de limiter les imprévus, d'améliorer les prévisions et de soutenir la performance des programmes. Grâce à des frais administratifs prévisibles et à une gestion transparente des programmes, les organisations peuvent établir leur budget en toute confiance, minimiser les imprévus et exercer un meilleur contrôle sur les dépenses liées aux demandes de remboursement.

Évolutives opérations

Adaptez-vous rapidement à l'évolution du volume des sinistres et aux besoins de votre entreprise. Nos solutions évolutives et nos structures tarifaires flexibles s'adaptent aux fluctuations du volume des sinistres, ce qui permet aux assureurs d'augmenter leur capacité en cas de besoin tout en évitant d'avoir à mettre en place une infrastructure supplémentaire dédiée au traitement des sinistres.

Expertise en matière de programmes

Un accompagnement spécialisé aide les assureurs à gérer la complexité en toute confiance. Grâce à près de 1 000 professionnels spécialisés, formés aux structures des programmes, à la rédaction des polices d’assurance et aux délégations de pouvoirs, nous aidons les organisations à s’adapter à l’évolution des besoins des programmes et à obtenir de meilleurs résultats.

Analyses prédictives

Exploitez les données pour identifier plus tôt les tendances et prendre des décisions plus éclairées. S'appuyant sur un ensemble de données relatives aux sinistres cinq fois plus volumineux que celui de notre concurrent le plus proche, nos outils d'analyse prédictive et d'intelligence artificielle permettent de déterminer plus tôt la gravité des sinistres et facilitent la prise de décisions plus éclairées en matière de provisionnement, de contentieux et de gestion de portefeuille.

Une technologie spécialisée pour la gestion des sinistres.

Omni, notre écosystème numérique intégré, est spécialement conçu pour la gestion des sinistres. En rationalisant les processus et en améliorant la visibilité, Omni aide les équipes chargées des sinistres à travailler plus efficacement, tout en favorisant une prise de décision plus rapide et mieux éclairée dans l'ensemble des programmes de gestion des sinistres.

Actualités et analyses sur le secteur de l'assurance externalisation des demandes d'indemnisation.

Contactez-nous au sujet de l'externalisation des services de gestion des réclamations auprès des transporteurs (BPO)

*D'après l'analyse réalisée par Sedgwick des données relatives aux sinistres des clients ayant quitté Gallagher, ESIS, Broadspire ou Corvel au cours des 15 dernières années, dans les branches « accidents du travail », « automobile » et « responsabilité civile générale ». Ne prend pas en compte les clients issus de programmes autogérés. Les résultats individuels peuvent varier.

Disponible en

États-Unis

Recevez nos dernières analyses et publications

Expertise sectorielle • Évolutions réglementaires • Tendances du marché • Analyses et décryptages