Strategi penipuan global Sedgwick yang disempurnakan berhasil menyelamatkan klien lebih dari £1 juta pada tahun 2022

LONDON, 6 Maret 2023 –Sedgwick, penyedia terkemuka solusi bisnis terintegrasi, manfaat, dan manajemen risiko berbasis teknologi secara global, mengumumkan bahwa upaya yang terkait dengan strategi penanggulangan penipuan klaim internasionalnya berhasil menghemat £1,23 juta untuk klien pada tahun 2022.

Sedgwick memiliki program yang telah teruji di pasar Inggris dan Amerika Serikat untuk menangani tantangan yang dapat timbul akibat penipuan klaim. Selama tiga tahun terakhir, Sedgwick telah menyaksikan peningkatan minat di wilayah lain seperti Prancis, Irlandia, dan Belanda untuk mengurangi ancaman penipuan, dengan penekanan pada penguatan kemampuan dalam aktivitas lintas batas di semua lini produk. Berdasarkan data tahun 2022, para ahli penipuan Sedgwick memperkirakan bahwa di tengah ketidakpastian, aktivitas klaim palsu dan mencurigakan akan terus meningkat.

“Negara-negara berada pada tahap yang berbeda dalam perjalanan penipuan klaim mereka; beberapa masih dalam tahap awal, sementara yang lain lebih maju,” kata Steve Crystal, Kepala Penipuan Klaim Internasional di Sedgwick. “Meskipun ada tantangan yang berbeda dalam hal undang-undang, regulasi, kepatuhan, budaya, dan pendekatan pasar, ada satu kesamaan: terlepas dari lokasi atau bahasa, penipuan klaim adalah berita yang tidak diinginkan.”

Sedgwick terus mendukung dan meningkatkan strategi pencegahan penipuan di pasar-pasar tambahan dan memberikan contoh-contoh berikut.

• Pasar Asia menunjukkan kemajuan yang baik. Sedgwick bekerja sama dengan klien asuransi di Hong Kong dan wilayah lain untuk membantu mereka memperkuat strategi mereka.
• Di Afrika Selatan, telah lama diakui adanya masalah yang ada — yang menghasilkan pendekatan canggih dalam deteksi dan pencegahan penipuan. Badan Kejahatan Asuransi memperkirakan bahwa hingga 30% klaim mengandung unsur yang mengkhawatirkan.

Tim investigasi Sedgwick telah menemukan kasus penipuan terorganisir pada produk-produk yang tidak umum ditemui di Inggris dan Amerika Serikat, seperti skema perlindungan kartu kredit yang didukung asuransi, serta penargetan produk yang dijual secara global dengan kerugian di lokasi terpencil. Mereka juga mengidentifikasi fokus internasional yang semakin meningkat pada regulasi tempat penyimpanan data dan privasi. Karena penipuan tidak terbatas pada batas negara, pasar didorong untuk menjajaki peluang kolaboratif dalam berbagi data dan temuan mereka sambil tetap menjaga tingkat perlindungan dan kepatuhan lokal yang sesuai.

“Sebagian besar klaim memang sah, tetapi kita tidak boleh meremehkan tekad dan keteguhan para penipu yang berusaha mengelabui sistem,” kata Crystal. “Para ahli kami sangat terlatih dalam mengidentifikasi dan menangani klaim mencurigakan dengan cepat. Untuk mendukung upaya mereka, Sedgwick terus berinvestasi dalam teknologi dan program canggih untuk membantu mereka. Pendekatan kami difokuskan pada menangani mereka yang berusaha mencari cara untuk menghindari sistem deteksi, dengan para ahli kami menafsirkan apa yang ditunjukkan oleh analisis data.”