Sedgwick introduserer ressursløsninger i Storbritannia

Ny avdeling vil støtte kunder som håndterer mangel på kompetanse og økning i kravvolumer

London, 30. november 2022 – Sedgwick , en ledende global leverandør av teknologibaserte risiko-, fordels- og integrerte forretningsløsninger, har annonsert lanseringen av ressursløsninger for det britiske markedet. Forretningsenheten benytter seg av Sedgwicks erfaring og tekniske ekspertise, og utnytter sine velutdannede kolleger til å hjelpe kunder med både midlertidige og permanente plasseringer på tvers av ulike avdelinger for skadebehandling.

Økning i skadevolum etter COVID-19 og mangel på kompetanse i markedet har satt forretningskapasiteten betydelig under presisjon. Sedgwicks tjenester gir våre kunder ressurser som har den nødvendige bransjekunnskapen og de tekniske ferdighetene.

Løsningen ble opprinnelig utviklet i slutten av første kvartal 2022, etter etterspørsel fra kunder som trengte umiddelbar og kortsiktig til mellomlang siktig støtte for behandling av krav og respons på kundehenvendelser. I dag kan Resource Solutions midlertidig plassere våre egne kolleger hos kunder, og i tillegg har vi etablert en rekrutteringsbyråtjeneste. Våre erfarne rekrutteringskonsulenter finner og plasserer kandidater permanent hos kunder, noe som betyr at vi kan hjelpe dem med å håndtere både kortsiktige og permanente kapasitetsproblemer. Vi er for tiden det eneste skadebehandlingsselskapet som tilbyr denne tjenesten innen forsikringsbransjen.

«Ressursteamet vårt kan tilby både midlertidige og permanente løsninger for kundene våre», sa Adam Baylis, leder for ressursløsninger i Storbritannia hos Sedgwick. «Når det gjelder permanente løsninger, har vår ekspertise innen skadebehandling forberedt oss godt på å håndtere innleie av skader, taksering og andre spesialressurser. Dette gir oss en klar, strategisk fordel i forhold til vanlige bemanningsbyråer.»

«En viktig fordel for firmaer som trenger midlertidige løsninger er risikoredusering. Vi dekker kostnader for kolleger, noe som betyr at kundene kan skru av og på kranen etter behov i bedriften», sa Baylis. «Våre utstasjonerte medarbeidere er svært motiverte av de varierte kundeporteføljene de har, og den omfattende kunnskapen denne erfaringen gir dem, bidrar til å beskytte og forbedre kundenes omdømme.»

Siden utviklingsfasen har Sedgwicks ressursløsningsteam i Storbritannia vokst fra ni til 24 medlemmer. Initiativet har blitt nominert til anerkjennelse av Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards for beste avkastning på kundeserviceinvestering.

«Tidspunktet er nå riktig for å etablere Sedgwicks ressursløsninger», sa Paul White, administrerende direktør i Sedgwick i Storbritannia. «Etter hvert som skademiljøet utvikler seg og kundenes etterspørsel på dette feltet vokser, trengte vi en langsiktig tilnærming for å maksimere denne muligheten. Det er en del av vår vekst- og diversifiseringsstrategi for å beskytte kolleger og bedrifter – nå og i fremtiden.»