La nouvelle division soutiendra les clients aux prises avec des pénuries de main-d’œuvre qualifiée et une augmentation du volume de demandes
Londres, le 30 novembre 2022 – Sedgwick, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions commerciales intégrées, de risques, d’avantages et d’avantages technologiques, a annoncé le lancement de solutions de ressources pour le marché britannique. L’unité d’affaires s’appuie sur l’expérience et l’expertise technique de Sedgwick, tirant parti de ses collègues bien formés pour aider les clients avec des placements temporaires et permanents dans diverses divisions de traitement des réclamations.
L’augmentation post-COVID des volumes de réclamations et les pénuries de compétences sur le marché ont mis à rude épreuve la capacité de l’entreprise. Le service de Sedgwick fournit à nos clients des ressources qui ont les connaissances requises de l’industrie et les compétences techniques.
La solution a été initialement développée à la fin du premier trimestre de 2022, à la suite de la demande des clients ayant besoin d’un soutien immédiat et à court et moyen terme pour traiter les réclamations et répondre aux clients. Aujourd’hui, resource solutions est en mesure de placer temporairement nos propres collègues avec les clients, et en outre, nous avons mis en place un service d’agence de recrutement. Nos consultants en recrutement expérimentés recherchent et placent les candidats en permanence avec les clients, ce qui signifie que nous pouvons les aider à résoudre les problèmes de capacité à court terme et permanents. Nous sommes actuellement la seule société de gestion des sinistres à offrir ce service dans le secteur de l’assurance.
« Notre équipe de ressources peut fournir des solutions temporaires et permanentes à nos clients », a déclaré Adam Baylis, responsable des solutions de ressources britanniques de Sedgwick. « En ce qui concerne les solutions permanentes, notre excellence en gestion des sinistres nous a bien préparés à gérer l’embauche de sinistres, de pertes Règlement de sinistres et d’autres ressources spécialisées. Cela nous donne un avantage stratégique distinct par rapport aux agences de dotation générale.
« L’un des principaux avantages pour les entreprises qui ont besoin de solutions temporaires réside dans l’atténuation des risques. Nous couvrons les coûts d’emploi des collègues, ce qui signifie que les clients peuvent ouvrir et désactiver le robinet selon les exigences de leur entreprise », a déclaré Baylis. « Nos détachements sont très motivés par les divers portefeuilles de clients dont ils jouissent, et les vastes connaissances que cette expérience leur permet de protéger et d’améliorer la réputation de nos clients.
Depuis la phase de développement, l’équipe de solutions de ressources de Sedgwick au Royaume-Uni est passée de neuf à 24 membres. L’initiative a été présélectionnée pour être reconnue par l’Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards pour le meilleur retour sur investissement dans le service à la clientèle.
« Le moment est maintenant venu d’établir fermement les solutions de ressources de Sedgwick », a déclaré Paul White, PDG de Sedgwick au Royaume-Uni. « À mesure que l’environnement des réclamations évolue et que la demande des clients dans ce domaine augmente, nous avions besoin d’une approche à long terme pour maximiser cette opportunité. Cela fait partie de notre stratégie de croissance et de diversification de protéger nos collègues et les entreprises , maintenant et à l’avenir.