Sedgwick introduit des solutions de ressources au Royaume-Uni

La nouvelle division soutiendra les clients confrontés à des pénuries de compétences et à l’augmentation du volume des réclamations

Londres, 30 novembre 2022 – Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan de solutions d’affaires intégrées en matière de risques, d’avantages et d’affaires intégrées grâce à la technologie, a annoncé le lancement de solutions de ressources pour le marché britannique. L’unité d’affaires s’appuie sur l’expérience et l’expertise technique de Sedgwick, s’appuyant sur ses collègues bien formés pour aider ses clients avec des placements temporaires et permanents dans diverses divisions de gestion des sinistres.

Après la COVID, l’augmentation du volume des réclamations et la pénurie de compétences sur le marché ont mis une pression importante sur la capacité des entreprises. Le service de Sedgwick offre à nos clients des ressources possédant les connaissances et compétences techniques requises dans l’industrie.

La solution a été initialement développée à la fin du premier trimestre 2022, suite à la demande de clients nécessitant un soutien immédiat et à court ou moyen terme pour le traitement des réclamations et la réponse aux clients. Aujourd’hui, Resource Solutions peut placer temporairement nos collègues chez des clients, et de plus, nous avons mis en place un service d’agence de recrutement. Nos consultants en recrutement expérimentés recrutent et placent les candidats de façon permanente chez les clients, ce qui signifie que nous pouvons les aider à résoudre des problèmes de capacité à court terme et permanents. Nous sommes actuellement la seule société de gestion des sinistres offrant ce service dans le secteur de l’assurance.

« Notre équipe des ressources peut offrir des solutions temporaires et permanentes à nos clients », a déclaré Adam Baylis, responsable des solutions de ressources au Royaume-Uni chez Sedgwick. « En ce qui concerne les solutions permanentes, notre excellence en gestion des sinistres nous a bien préparés à gérer l’embauche des sinistres, l’ajustement des pertes et d’autres ressources spécialisées. Cela nous donne un avantage stratégique distinct par rapport aux agences de placement générales.

« Un avantage clé pour les entreprises qui ont besoin de solutions temporaires réside dans l’atténuation des risques. Nous couvrons les coûts d’emploi des collègues, ce qui signifie que les clients peuvent ouvrir et fermer le robinet selon les exigences de leur entreprise », a déclaré Baylis. « Nos détachés sont fortement motivés par la diversité des portefeuilles clients dont ils disposent, et les vastes connaissances que cette expérience leur offre protègent et renforcent la réputation de nos clients.

Depuis la phase de développement, l’équipe de solutions de ressources de Sedgwick au Royaume-Uni est passée de neuf à 24 membres. L’initiative a été sélectionnée pour la reconnaissance des prix de satisfaction client de l’Institute of Customer Services UK pour le meilleur retour sur investissement en service à la clientèle.

« Le moment est maintenant venu pour établir fermement les solutions de ressources de Sedgwick », a déclaré Paul White, PDG de Sedgwick au Royaume-Uni. « À mesure que l’environnement des réclamations évolue et que la demande des clients dans ce domaine augmente, nous avions besoin d’une approche à long terme pour maximiser cette opportunité. Cela fait partie de notre stratégie de croissance et de diversification pour protéger nos collègues et nos entreprises — maintenant et à l’avenir. »