Sedgwick introduceert Britse resource-oplossingen

Nieuwe afdeling gaat klanten helpen die te maken hebben met een tekort aan vaardigheden en een toename van het aantal claims

Londen,30 november 2022 –Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven oplossingen voor risico's, voordelen en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft de lancering aangekondigd van resource-oplossingen voor de Britse markt. De businessunit maakt gebruik van de ervaring en technische expertise van Sedgwick en zet zijn goed opgeleide medewerkers in om klanten te helpen met zowel tijdelijke als permanente plaatsingen in verschillende afdelingen voor schadeafhandeling.

De toename van het aantal claims na COVID en het tekort aan geschoolde arbeidskrachten op de markt hebben de bedrijfscapaciteit aanzienlijk onder druk gezet. De dienstverlening van Sedgwick biedt onze klanten toegang tot medewerkers die over de vereiste branchekennis en technische vaardigheden beschikken.

De oplossing werd aanvankelijk ontwikkeld aan het einde van het eerste kwartaal van 2022, naar aanleiding van de vraag van klanten die onmiddellijke en korte tot middellange termijn ondersteuning nodig hadden voor het verwerken van claims en het reageren op klanten. Vandaag de dag is Resource Solutions in staat om onze eigen collega's tijdelijk bij klanten te plaatsen, en daarnaast hebben we een wervingsbureau opgezet. Onze ervaren wervingsconsultants zoeken en plaatsen kandidaten permanent bij klanten, wat betekent dat we hen kunnen helpen bij zowel korte termijn als permanente capaciteitsproblemen. Wij zijn momenteel het enige claimbeheerbedrijf dat deze dienst aanbiedt binnen de verzekeringssector.

"Ons resourceteam kan zowel tijdelijke als permanente oplossingen bieden aan onze klanten", aldus Adam Baylis, hoofd van Sedgwick Resource Solutions in het Verenigd Koninkrijk. "Wat permanente oplossingen betreft, zijn we dankzij onze uitmuntende expertise op het gebied van claimbeheer goed voorbereid op het aannemen van claims, schadeafhandeling en andere gespecialiseerde resources. Dit geeft ons een duidelijk strategisch voordeel ten opzichte van algemene uitzendbureaus.

"Een belangrijk voordeel voor bedrijven die tijdelijke oplossingen nodig hebben, is de risicobeperking. Wij dekken de personeelskosten, zodat klanten kunnen inspelen op de behoeften van hun bedrijf", aldus Baylis. "Onze gedetacheerde medewerkers zijn zeer gemotiveerd door de gevarieerde klantenportefeuilles waarmee ze werken, en de uitgebreide kennis die ze hierdoor opdoen, draagt bij aan het beschermen en versterken van de reputatie van onze klanten.

Sinds de ontwikkelingsfase is het Sedgwick Resource Solutions-team in het Verenigd Koninkrijk gegroeid van negen naar 24 leden. Het initiatief is genomineerd voor een onderscheiding van het Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards voor het beste rendement op investeringen in klantenservice.

"Het moment is nu rijp om de resource-oplossingen van Sedgwick stevig te verankeren", aldus Paul White, CEO van Sedgwick in het Verenigd Koninkrijk. "Aangezien de schadeafhandeling verandert en de vraag van klanten op dit gebied toeneemt, hadden we een langetermijnvisie nodig om deze kans optimaal te benutten. Het maakt deel uit van onze groei- en diversificatiestrategie om collega's en bedrijven te beschermen – nu en in de toekomst."