Sedgwick presenta sus soluciones de recursos en el Reino Unido

La nueva división prestará apoyo a los clientes que se enfrentan a la escasez de personal cualificado y al aumento del volumen de reclamaciones

Londres,30 de noviembre de 2022 –Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de riesgos, prestaciones y servicios empresariales integrados, ha anunciado el lanzamiento de soluciones de recursos humanos para el mercado británico. Esta unidad de negocio se basa en la experiencia y los conocimientos técnicos de Sedgwick, y cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados para ayudar a los clientes con la contratación de personal tanto temporal como fijo en diversas divisiones dedicadas a la gestión de siniestros.

El aumento del volumen de siniestros tras la pandemia de COVID-19 y la escasez de personal cualificado en el mercado han supuesto una carga considerable para la capacidad operativa de las empresas. El servicio de Sedgwick proporciona a nuestros clientes recursos que cuentan con los conocimientos del sector y las habilidades técnicas necesarias.

La solución se desarrolló inicialmente a finales del primer trimestre de 2022, en respuesta a la demanda de clientes que necesitaban apoyo inmediato y a corto y medio plazo para tramitar reclamaciones y atender a los clientes. En la actualidad, Resource Solutions puede destinar temporalmente a nuestros propios empleados a las empresas clientes y, además, hemos creado un servicio de agencia de selección de personal. Nuestros experimentados consultores de selección buscan y colocan a candidatos de forma permanente en las empresas clientes, lo que nos permite ayudarles a resolver problemas de capacidad tanto a corto plazo como de forma permanente. Actualmente somos la única empresa de gestión de reclamaciones que ofrece este servicio en el sector de los seguros.

«Nuestro equipo de recursos puede ofrecer soluciones tanto temporales como permanentes a nuestros clientes», afirmó Adam Baylis, director de soluciones de recursos de Sedgwick en el Reino Unido. «En lo que respecta a las soluciones permanentes, nuestra excelencia en la gestión de siniestros nos ha preparado bien para gestionar la contratación de personal especializado en siniestros, peritaje de siniestros y otras áreas específicas. Esto nos proporciona una ventaja estratégica clara frente a las agencias de selección de personal generales».

«Una ventaja clave para las empresas que necesitan soluciones temporales es la reducción del riesgo. Nosotros nos hacemos cargo de los costes de contratación de los empleados, lo que permite a los clientes ajustar su plantilla en función de las necesidades de su negocio», afirmó Baylis. «Nuestros empleados en comisión de servicio se sienten muy motivados por la variedad de carteras de clientes con las que trabajan, y los amplios conocimientos que esta experiencia les proporciona sirven para proteger y mejorar la reputación de nuestros clientes».

Desde la fase de desarrollo, el equipo de soluciones de recursos de Sedgwick en el Reino Unido ha pasado de nueve a veinticuatro miembros. La iniciativa ha sido preseleccionada para recibir un reconocimiento en los Premios de Satisfacción del Cliente del Instituto de Servicios al Cliente del Reino Unido en la categoría de mejor rentabilidad de la inversión en atención al cliente.

«Ha llegado el momento de consolidar las soluciones de recursos de Sedgwick», afirmó Paul White, director ejecutivo de Sedgwick en el Reino Unido. «A medida que evoluciona el panorama de las reclamaciones y crece la demanda de los clientes en este ámbito, necesitábamos un enfoque a largo plazo para aprovechar al máximo esta oportunidad. Esto forma parte de nuestra estrategia de crecimiento y diversificación para proteger a nuestros compañeros y a las empresas, tanto ahora como en el futuro».