La nouvelle division aidera les clients à faire face aux pénuries de compétences et à l'augmentation du volume des demandes d'indemnisation.
Londres, le 30 novembre 2022 - Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de gestion des risques, des avantages sociaux et des activités intégrées, a annoncé le lancement de solutions de ressources pour le marché britannique. L'unité opérationnelle s'appuie sur l'expérience et l'expertise technique de Sedgwick, tirant parti de ses collègues bien formés pour aider les clients à effectuer des placements temporaires et permanents dans diverses divisions de traitement des sinistres.
L'augmentation des volumes de sinistres et la pénurie de compétences sur le marché après la crise du COVID ont mis à rude épreuve la capacité des entreprises. Sedgwick met à la disposition de ses clients des ressources possédant les connaissances sectorielles et les compétences techniques requises.
La solution a été initialement développée à la fin du premier trimestre 2022, suite à la demande de clients ayant besoin d'un soutien immédiat et à court ou moyen terme pour traiter les demandes d'indemnisation et répondre aux clients. Aujourd'hui, Resource Solutions est en mesure de placer temporairement ses propres collègues chez les clients et a également mis en place un service d'agence de recrutement. Nos consultants en recrutement expérimentés recherchent et placent des candidats de manière permanente chez les clients, ce qui signifie que nous pouvons les aider à résoudre les problèmes de capacité à court terme et permanents. Nous sommes actuellement la seule société de gestion des sinistres à proposer ce service dans le secteur de l'assurance.
"Notre équipe de ressources peut fournir des solutions temporaires et permanentes à nos clients", a déclaré Adam Baylis, responsable des solutions de ressources de Sedgwick au Royaume-Uni. "En ce qui concerne les solutions permanentes, notre excellence en matière de gestion des sinistres nous a bien préparés à gérer le recrutement de ressources spécialisées dans les sinistres, l'expertise et d'autres domaines. Cela nous donne un avantage stratégique distinct par rapport aux agences de recrutement généralistes.
"L'un des principaux avantages pour les entreprises qui ont besoin de solutions temporaires réside dans l'atténuation des risques. Nous couvrons les coûts d'emploi des collègues, ce qui signifie que les clients peuvent ouvrir et fermer le robinet en fonction des besoins de leur entreprise", a déclaré M. Baylis. "Nos détachés sont très motivés par les portefeuilles de clients variés qu'ils apprécient, et les connaissances étendues que cette expérience leur procure servent à protéger et à améliorer la réputation de nos clients.
Depuis la phase de développement, l'équipe de solutions de ressources de Sedgwick au Royaume-Uni est passée de neuf à 24 membres. L'initiative a été présélectionnée par l'Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards pour le meilleur retour sur investissement en matière de service à la clientèle.
"Le moment est venu d'établir solidement les solutions de ressources de Sedgwick", a déclaré Paul White, PDG de Sedgwick au Royaume-Uni. "Alors que l'environnement des sinistres évolue et que la demande des clients dans ce domaine augmente, nous avions besoin d'une approche à long terme pour maximiser cette opportunité. Cela fait partie de notre stratégie de croissance et de diversification visant à protéger les collègues et les entreprises - aujourd'hui et à l'avenir."