Sedgwick présente ses solutions en matière de ressources au Royaume-Uni

La nouvelle division aidera les clients confrontés à une pénurie de compétences et à une augmentation du nombre de sinistres.

Londres,le 30 novembre 2022 –Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'activités commerciales, a annoncé le lancement de solutions de ressources pour le marché britannique. Cette unité commerciale s'appuie sur l'expérience et l'expertise technique de Sedgwick, et tire parti de ses collaborateurs hautement qualifiés pour aider ses clients à pourvoir des postes temporaires et permanents dans divers services de gestion des sinistres.

L'augmentation du nombre de sinistres après la COVID et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée sur le marché ont mis à rude épreuve la capacité opérationnelle des entreprises. Le service de Sedgwick fournit à nos clients des ressources qui possèdent les connaissances sectorielles et les compétences techniques requises.

La solution a été initialement développée à la fin du premier trimestre 2022, suite à la demande de clients ayant besoin d'une assistance immédiate et à court ou moyen terme pour traiter les demandes d'indemnisation et répondre aux clients. Aujourd'hui, Resource Solutions est en mesure de placer temporairement nos propres collaborateurs chez nos clients et, en outre, nous avons mis en place un service d'agence de recrutement. Nos consultants en recrutement expérimentés recherchent et placent des candidats de manière permanente chez nos clients, ce qui signifie que nous pouvons les aider à résoudre leurs problèmes de capacité à court terme et à long terme. Nous sommes actuellement la seule société de gestion des sinistres à offrir ce service dans le secteur des assurances.

« Notre équipe chargée des ressources peut fournir à nos clients des solutions temporaires et permanentes », a déclaré Adam Baylis, responsable des solutions de ressources chez Sedgwick au Royaume-Uni. « En ce qui concerne les solutions permanentes, notre excellence en matière de gestion des sinistres nous a bien préparés à gérer le recrutement de spécialistes des sinistres, expertise en sinistres expertise d'autres ressources spécialisées. Cela nous confère un avantage stratégique distinct par rapport aux agences de recrutement générales.

« L'un des principaux avantages pour les entreprises qui ont besoin de solutions temporaires réside dans l'atténuation des risques. Nous prenons en charge les coûts liés à l'emploi des collaborateurs, ce qui signifie que nos clients peuvent activer ou désactiver ce service en fonction des besoins de leur entreprise », explique M. Baylis. « Nos collaborateurs détachés sont très motivés par la diversité des portefeuilles de clients dont ils s'occupent, et les connaissances approfondies qu'ils acquièrent grâce à cette expérience contribuent à protéger et à renforcer la réputation de nos clients.

Depuis la phase de développement, l'équipe Sedgwick Resource Solutions au Royaume-Uni est passée de neuf à 24 membres. L'initiative a été présélectionnée pour être récompensée par l'Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards pour le meilleur retour sur investissement en matière de service à la clientèle.

« Le moment est venu d'établir solidement les solutions de ressources de Sedgwick », a déclaré Paul White, PDG de Sedgwick au Royaume-Uni. « À mesure que l'environnement des sinistres évolue et que la demande des clients dans ce domaine augmente, nous avions besoin d'une approche à long terme pour maximiser cette opportunité. Cela fait partie de notre stratégie de croissance et de diversification visant à protéger nos collègues et nos entreprises, aujourd'hui et à l'avenir. »