Navegar por las incertidumbres del futuro: el papel crucial de la gestión de riesgos para los empresarios

El año pasado, Sedgwick adquirióDirect Health Solutions (DHS), un proveedor líder especializado en soluciones de telesalud para empresas en Australia. En este blog, nos acompaña Christina Wunder, quien nos habla de la importancia de una gestión eficaz de los riesgos. 

En los últimos años, la gestión de riesgos se ha convertido en una preocupación fundamental para los empleadores, que exigen la misma atención tanto a los riesgos inmediatos y visibles como a los latentes e imprevisibles. El panorama de los riesgos en el lugar de trabajo ha evolucionado significativamente, y ahora los empleadores deben abordar tanto el impacto tangible del virus como las posibles consecuencias a largo plazo. Este blog profundiza en la importancia de la gestión de riesgos para los empleadores, arrojando luz sobre los retos que plantea la COVID-19 y proporcionando información sobre estrategias eficaces para mitigar estos riesgos.

Componentes psicológicos subyacentes

Es importante reconocer que, si bien la COVID-19 se cita como la causa principal de las reclamaciones de indemnización en Australia, hasta el 67 % de estas reclamaciones también incluyen componentes psicológicos, como el aislamiento y el miedo. Estos factores influyen significativamente en el coste y la duración de una reclamación por lesiones, que puede ser hasta tres veces superior a la de una reclamación por lesiones físicas. Esto sitúa a los empleadores en una encrucijada de riesgos exponenciales: un aumento tanto en el volumen como en la gravedad de las reclamaciones, acompañado de un incremento a largo plazo en los costes de los seguros.

Acumulación de pasivos y efectos adversos sobre las reclamaciones existentes

Más allá de las nuevas reclamaciones, las reclamaciones existentes también se ven afectadas por una serie de factores. Entre ellos se incluyen el aumento de los importes y la duración de las prestaciones en algunas regiones, la revisión de las expectativas en cuanto a la presentación de certificados médicos y los retrasos en intervenciones cruciales, como cirugías y exámenes médicos. En medio de estos retos, la función de recursos humanos (RR. HH.) de una empresa desempeña un papel fundamental, ya que determina la capacidad de la organización para sortear con éxito estas complejidades.

El papel de los recursos humanos y la intervención temprana

La gestión eficaz de los recursos humanos (RR. HH.) se perfila como un pilar fundamental para mitigar estos retos. El empleo de un enfoque de intervención temprana ha demostrado contrarrestar los factores adversos que afectan a las reclamaciones y a la salud de los empleados. Las plataformas de telesalud destacan como un medio poderoso para que RR. HH. informe, evalúe y aborde los problemas de salud física y psicológica antes de que se conviertan en preocupaciones generalizadas. Este enfoque ofrece la flexibilidad del uso remoto, lo que permite a los responsables de RR. HH. realizar un seguimiento rápido, documentar y aplicar soluciones a los problemas de los empleados.

Un enfoque holístico para mitigar los riesgos

Más allá de la indemnización por accidentes laborales, los empleadores tienen la responsabilidad de velar por el bienestar físico y mental de sus empleados. Esto es especialmente importante ahora que los lugares de trabajo están volviendo a una aparente normalidad. Las autoridades reguladoras hacen hincapié en la importancia de las medidas de control de infecciones e imponen sanciones a las empresas que no gestionan adecuadamente estos riesgos.

Para mitigar eficazmente los riesgos, los empleadores deben:

1. Desarrollar un conocimiento profundo de la salud de los empleados en toda la plantilla.
2. Implemente sistemas y procesos sólidos para minimizar el riesgo de lesiones o enfermedades.
3. Establecer programas de apoyo para la asistencia inmediata a los empleados que lo necesiten.
4. Ampliar los servicios de apoyo a los contratistas y sus familiares para abordar de manera integral el bienestar psicosocial.
5. Mantener canales abiertos para la notificación de incidentes y la revisión continua de los procesos de salud y seguridad.

Hacia un futuro más seguro

Mientras las empresas se preparan con entusiasmo para la realidad pospandémica, el panorama sigue plagado de incertidumbres. Los empleadores deben lidiar con riesgos multifacéticos, tanto inmediatos como latentes, al tiempo que se esfuerzan por proteger el bienestar de sus empleados. Una gestión eficaz de los riesgos exige una planificación proactiva, un seguimiento diligente y una mitigación estratégica. El uso de herramientas de recursos humanos, en particular las plataformas de telesalud, permite a las empresas afrontar estos retos de forma directa, garantizando un futuro más seguro, saludable y resiliente tanto para los empleadores como para los empleados.

Este contenido fuepublicado originalmenteporDHS, una empresa de Sedgwick.