Afrontar las incertidumbres del futuro: el papel fundamental de la gestión de riesgos para los empleadores

El año pasado, Sedgwick adquirióDirect Health Solutions (DHS), un proveedor líder especializado en soluciones de telesalud para empresas en Australia. En este blog, contamos con la participación de Christina Wunder, quien nos habla de la importancia de una gestión eficaz del riesgo. 

En los últimos años, la gestión de riesgos se ha convertido en una preocupación fundamental para los empresarios, que deben prestar la misma atención tanto a los riesgos inmediatos y visibles como a los latentes e imprevisibles. El panorama de los riesgos laborales ha cambiado considerablemente, y los empresarios deben ahora hacer frente tanto al impacto tangible del virus como a las posibles consecuencias a largo plazo. Este blog analiza la importancia de la gestión de riesgos para los empresarios, arroja luz sobre los retos que plantea la COVID-19 y ofrece ideas sobre estrategias eficaces para mitigar estos riesgos.

Componentes psicológicos subyacentes

Es importante reconocer que, si bien la COVID-19 se cita como la causa principal de las reclamaciones de indemnización en Australia, hasta el 67 % de estas reclamaciones también incluyen aspectos psicológicos, como el aislamiento y el miedo. Estos factores influyen significativamente en el coste y la duración de una reclamación por lesiones, que puede llegar a ser hasta tres veces superior a la de una reclamación por lesiones físicas. Esto sitúa a los empleadores ante una encrucijada de riesgos exponenciales: un aumento tanto en el volumen como en la gravedad de las reclamaciones, acompañado de un incremento a largo plazo de los costes de los seguros.

Acumulación de pasivos y repercusiones negativas en las reclamaciones existentes

Además de las nuevas solicitudes, las ya existentes también se ven afectadas por diversos factores. Entre ellos se incluyen el aumento de las cuantías y la duración de las prestaciones en algunas regiones, los cambios en los requisitos para la presentación de certificados médicos y los retrasos en intervenciones cruciales, como cirugías y reconocimientos médicos. En medio de estos retos, el departamento de recursos humanos (RR. HH.) de una empresa desempeña un papel fundamental, ya que determina la capacidad de la organización para gestionar con éxito estas complejidades.

El papel de los recursos humanos y la intervención temprana

Una gestión eficaz de los recursos humanos (RR. HH.) se perfila como un pilar fundamental para hacer frente a estos retos. Se ha demostrado que adoptar un enfoque de intervención temprana contrarresta los factores adversos que afectan a las bajas y a la salud de los empleados. Las plataformas de telesalud destacan como un poderoso instrumento para que RR. HH. pueda detectar, evaluar y abordar los problemas de salud, tanto físicos como psicológicos, antes de que se conviertan en un problema generalizado. Este enfoque ofrece la flexibilidad del uso a distancia, lo que permite a los responsables de RR. HH. realizar un seguimiento rápido, documentar y aplicar soluciones a los problemas de los empleados.

Un enfoque integral para la mitigación de riesgos

Más allá de la indemnización por accidentes laborales, los empresarios tienen la responsabilidad de velar por el bienestar físico y mental de sus empleados. Esto cobra especial relevancia ahora que los lugares de trabajo están volviendo a una cierta normalidad. Las autoridades reguladoras hacen hincapié en la importancia de las medidas de control de infecciones e imponen sanciones a las empresas que no gestionan estos riesgos de forma adecuada.

Para mitigar los riesgos de manera eficaz, los empleadores deben:

1. Adquirir un conocimiento profundo del estado de salud de los empleados en toda la plantilla.
2. Implantar sistemas y procesos sólidos para minimizar el riesgo de lesiones o enfermedades.
3. Establecer programas de apoyo para prestar asistencia inmediata a los empleados que lo necesiten.
4. Ampliar los servicios de apoyo a los contratistas y a sus familiares para abordar de manera integral el bienestar psicosocial.
5. Mantener canales abiertos para la notificación de incidentes y la revisión continua de los procesos de salud y seguridad.

Rumbo a un futuro más seguro

Aunque las empresas se están adaptando con entusiasmo a la realidad pospandémica, el panorama sigue plagado de incertidumbres. Los empleadores deben hacer frente a riesgos de diversa índole, tanto inmediatos como latentes, al tiempo que se esfuerzan por proteger el bienestar de sus empleados. Una gestión eficaz de los riesgos exige una planificación proactiva, un seguimiento minucioso y medidas estratégicas de mitigación. El uso de herramientas de recursos humanos, en particular las plataformas de telesalud, permite a las empresas afrontar estos retos de frente, garantizando un futuro más seguro, saludable y resiliente tanto para los empleadores como para los empleados.

Este contenido fuepublicado originalmenteporDHS, una empresa de Sedgwick.