Navegar por las incertidumbres del futuro: el papel crucial de la gestión de riesgos para los empresarios

31 de octubre de 2023

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El año pasado, Sedgwick adquirió Direct Health Solutions (DHS), proveedor líder especializado en soluciones de telesalud para empresas en Australia. En este blog nos acompaña Christina Wunder, que nos habla de la importancia de una gestión eficaz del riesgo. 

En los últimos años, la gestión de riesgos se ha convertido en una preocupación primordial para los empresarios, que exigen la misma atención a los riesgos inmediatos y visibles que a los latentes e imprevisibles. El panorama de los riesgos en el lugar de trabajo ha evolucionado significativamente, y ahora los empresarios deben abordar tanto el impacto tangible como las posibles consecuencias a largo plazo. Este blog profundiza en la importancia de la gestión de riesgos para los empresarios, arrojando luz sobre los retos que plantea el COVID-19 y proporcionando ideas sobre estrategias eficaces para mitigar estos riesgos.

Componentes psicológicos subyacentes

Es importante reconocer que, aunque el COVID-19 se cita como la causa principal de las reclamaciones de indemnización en Australia, hasta el 67% de estas reclamaciones también incluyen componentes psicológicos como el aislamiento y el miedo. Estos factores repercuten significativamente en el coste y la duración de una reclamación por lesiones, que puede ser hasta tres veces superior a la de una reclamación por lesiones físicas. Esto sitúa a los empresarios en una encrucijada de riesgos exponenciales: un aumento tanto del volumen como de la gravedad de las reclamaciones, acompañado de un incremento a largo plazo de los costes del seguro.

Acumulación de responsabilidades e impacto negativo en los siniestros existentes

Además de las nuevas solicitudes, las existentes también se ven afectadas por una serie de factores. Entre ellos cabe citar el aumento de las cuantías y la duración de los derechos en algunas regiones, la revisión de las expectativas de presentación de certificados médicos y los retrasos en intervenciones cruciales como cirugías y reconocimientos médicos. En medio de estos retos, la función de recursos humanos (RRHH) de una empresa desempeña un papel fundamental, ya que determina la capacidad de la organización para sortear con éxito estas complejidades.

El papel de los recursos humanos y la intervención precoz

La gestión eficaz de los recursos humanos (RRHH) emerge como un pilar central para mitigar estos retos. El empleo de un enfoque de intervención precoz permite contrarrestar los factores adversos que afectan a los siniestros y a la salud de los empleados. Las plataformas de telesalud destacan como un poderoso medio para que los RRHH informen, evalúen y aborden los problemas de salud tanto físicos como psicológicos antes de que se conviertan en una bola de nieve de preocupaciones generalizadas. Este enfoque ofrece la flexibilidad del uso a distancia, lo que permite a los responsables de RRHH realizar un seguimiento rápido, documentar y aplicar soluciones a los problemas de los empleados.

Un enfoque holístico para mitigar los riesgos

Más allá de la indemnización de los trabajadores, a los empresarios se les confía la responsabilidad de salvaguardar el bienestar físico y mental de sus empleados. Esto es especialmente importante cuando los lugares de trabajo recuperan una apariencia de normalidad. Los organismos reguladores insisten en la importancia de las medidas de control de las infecciones e imponen sanciones a las empresas que no gestionan adecuadamente estos riesgos.

Para mitigar eficazmente los riesgos, los empresarios deben

  1. Desarrollar un conocimiento profundo de la salud de los empleados en toda la plantilla.
  2. Implantar sistemas y procesos sólidos para minimizar el riesgo de lesiones o enfermedades.
  3. Establecer programas de apoyo para prestar asistencia inmediata a los empleados necesitados.
  4. Ampliar los servicios de apoyo a contratistas y familiares para abordar de forma holística el bienestar psicosocial.
  5. Mantener canales abiertos para la notificación de incidentes y la revisión continua de los procesos de salud y seguridad.

Hacia un futuro más seguro

Mientras las empresas abrazan con entusiasmo una realidad pospandémica, el panorama sigue plagado de incertidumbres. Los empresarios deben hacer frente a riesgos polifacéticos, tanto inmediatos como latentes, al tiempo que se esfuerzan por proteger el bienestar de sus empleados. Una gestión eficaz de los riesgos exige una planificación proactiva, un seguimiento diligente y una mitigación estratégica. La utilización de herramientas de RRHH, en particular las plataformas de telesalud, permite a las empresas afrontar estos retos de frente, garantizando un futuro más seguro, saludable y resistente tanto para los empresarios como para los empleados.

Este contenido fue publicado originalmente por DHS, una empresa de Sedgwick.