Naviguer dans les incertitudes futures : le rôle crucial de la gestion des risques pour les employeurs

L’an dernier, Sedgwick a acquis Direct Health Solutions (DHS), un fournisseur spécialisé de premier plan dans les solutions de télésanté basées sur les employeurs en Australie. Dans ce blogue, nous sommes rejoints par Christina Wunder, qui donne son avis sur l’importance d’une gestion efficace des risques. 

Ces dernières années, la gestion des risques est devenue une préoccupation majeure pour les employeurs — exigeant une attention égale aux risques immédiats et visibles ainsi qu’aux risques latents et imprévisibles. Le paysage des risques en milieu de travail a considérablement évolué, et les employeurs doivent maintenant s’attaquer à la fois à l’impact tangible du virus et aux conséquences potentielles à long terme. Ce blogue explore l’importance de la gestion des risques pour les employeurs, en mettant en lumière les défis posés par la COVID-19 et en fournissant des perspectives sur des stratégies efficaces pour atténuer ces risques.

Composantes psychologiques sous-jacentes

Il est important de reconnaître que, bien que la COVID-19 soit citée comme la principale cause des demandes d’indemnisation en Australie, jusqu’à 67% de ces réclamations englobent aussi des composantes psychologiques telles que l’isolement et la peur. Ces facteurs influencent considérablement le coût et la durée d’une réclamation pour blessure, pouvant atteindre jusqu’à trois fois celle d’une réclamation pour blessure corporelle. Cela place les employeurs à la croisée des risques exponentiels – une hausse à la fois du volume et de la gravité des réclamations, accompagnée d’une hausse à long terme des coûts d’assurance.

Accumulation de responsabilités et impacts négatifs sur les réclamations existantes

Au-delà des nouvelles demandes, les demandes existantes sont également affectées par divers facteurs. Cela inclut une augmentation des montants et des durées des droits dans certaines régions, des attentes révisées concernant la soumission des certificats médicaux, ainsi que des retards dans des interventions cruciales comme les chirurgies et les examens médicaux. Au milieu de ces défis, la fonction des ressources humaines (RH) d’une entreprise joue un rôle central, façonnant la capacité de l’organisation à naviguer avec succès dans ces complexités.

Le rôle des ressources humaines et de l’intervention précoce

Une gestion efficace des ressources humaines (RH) émerge comme un pilier central pour atténuer ces défis. L’adoption d’une approche d’intervention précoce s’avère efficace pour contrer les facteurs négatifs affectant les réclamations et la santé des employés. Les plateformes de télésanté se distinguent comme un moyen puissant pour les RH de signaler, évaluer et traiter les problèmes de santé physique et psychologique avant qu’ils ne deviennent des préoccupations généralisées. Cette approche offre la flexibilité de l’utilisation à distance, permettant aux gestionnaires RH de suivre, documenter et déployer rapidement des solutions aux problèmes des employés.

Une approche holistique pour atténuer les risques

Au-delà de l’indemnisation des travailleurs, les employeurs ont la responsabilité de protéger le bien-être physique et mental de leurs employés. C’est particulièrement évident alors que les milieux de travail reviennent à une certaine normalité. Les régulateurs insistent sur l’importance des mesures de contrôle des infections, imposant des sanctions aux entreprises qui ne gèrent pas adéquatement ces risques.

Pour atténuer efficacement les risques, les employeurs devraient :

1. Développez une compréhension approfondie de la santé des employés au sein de la main-d’œuvre.
2. Mettez en place des systèmes et des processus robustes pour minimiser le risque de blessure ou de maladie.
3. Mettez en place des programmes de soutien pour une assistance immédiate aux employés dans le besoin.
4. Offrir des services de soutien aux entrepreneurs et aux membres de la famille afin de traiter globalement le bien-être psychosocial.
5. Maintenir des canaux ouverts pour la notification des incidents et l’examen continu des processus de santé et sécurité.

Se diriger vers un avenir plus sûr

Alors que les entreprises adoptent avec enthousiasme une réalité post-pandémique, le paysage demeure semé d’incertitudes. Les employeurs doivent faire face à des risques multiples, immédiats et latents, tout en s’efforçant de protéger le bien-être de leurs employés. Une gestion efficace des risques exige une planification proactive, un suivi rigoureux et une atténuation stratégique. L’utilisation des outils RH, en particulier les plateformes de télésanté, permet aux entreprises de relever ces défis de front, assurant un avenir plus sûr, plus sain et plus résilient tant pour les employeurs que pour les employés.

Ce contenu a été publié à l’origine par le DHS, une entreprise de Sedgwick.