Naviguer dans les incertitudes futures : le rôle crucial de la gestion des risques pour les employeurs

31 octobre 2023

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L’année dernière, Sedgwick a acquis Direct Health Solutions (DHS), un fournisseur spécialisé de premier plan de solutions de télésanté basées sur l’employeur en Australie. Dans ce blogue, nous sommes accompagnés de Christina Wunder, qui se prononce sur l’importance d’une gestion efficace des risques. 

Au cours des dernières années, la gestion des risques est devenue une préoccupation primordiale pour les employeurs , exigeant une attention égale aux risques immédiats et visibles ainsi qu’aux risques latents et imprévisibles. Le paysage des risques en milieu de travail a considérablement évolué, et les employeurs doivent maintenant s’attaquer à la fois à l’impact tangible du virus et aux conséquences potentielles à long terme. Ce blogue explore l’importance de la gestion des risques pour les employeurs, en mettant en lumière les défis posés par la COVID-19 et en donnant un aperçu des stratégies efficaces pour atténuer ces risques.

Composantes psychologiques sous-jacentes

Il est important de reconnaître que, bien que la COVID-19 soit citée comme la principale cause des demandes d’indemnisation en Australie, jusqu’à 67% de ces réclamations englobent également des éléments psychologiques tels que l’isolement et la peur. Ces facteurs ont une incidence importante sur le coût et la durée d’une demande d’indemnisation pour blessure, qui peut être jusqu’à trois fois supérieur à celui d’une demande d’indemnisation pour blessures corporelles. Cela place les employeurs à la croisée des risques exponentiels – une augmentation du volume et de la gravité des réclamations, accompagnée d’une augmentation à long terme des coûts d’assurance.

Accumulation de passifs et d’effets préjudiciables sur les réclamations existantes

Au-delà des nouvelles revendications, les revendications existantes sont également touchées par un éventail de facteurs. Il s’agit notamment de l’augmentation des montants et des durées des droits dans certaines régions, de la révision des attentes concernant la présentation des certificats médicaux et des retards dans des interventions cruciales telles que les chirurgies et les examens médicaux. Au milieu de ces défis, la fonction de ressources humaines (RH) d’une entreprise joue un rôle central, façonnant la capacité de l’organisation à naviguer avec succès dans ces complexités.

Le rôle des ressources humaines et de l’intervention précoce

Une gestion efficace des ressources humaines (RH) apparaît comme un pilier central pour atténuer ces défis. L’utilisation d’une approche d’intervention précoce s’avère contrebalancer les facteurs défavorables affectant les réclamations et la santé des employés. Les plateformes de télésanté se distinguent comme un moyen puissant pour les RH de signaler, d’évaluer et de résoudre les problèmes de santé physique et psychologique avant qu’ils ne se transforment en préoccupations généralisées. Cette approche offre la flexibilité de l’utilisation à distance, permettant aux responsables des ressources humaines de suivre, documenter et déployer rapidement des solutions aux problèmes des employés.

Une approche holistique de l’atténuation des risques

Au-delà de l’indemnisation des travailleurs, les employeurs se voient confier la responsabilité de protéger le bien-être physique et mental de leurs employés. Cela est particulièrement important alors que les milieux de travail reviennent à un semblant de normalité. Les organismes de réglementation soulignent l’importance des mesures de contrôle des infections, en imposant des pénalités aux entreprises qui ne parviennent pas à gérer ces risques de manière adéquate.

Pour atténuer efficacement les risques, les employeurs devraient :

  1. Développer une compréhension approfondie de la santé des employés dans l’ensemble de la main-d’œuvre.
  2. Mettre en œuvre des systèmes et des processus robustes pour minimiser le risque de blessure ou de maladie.
  3. Établir des programmes de soutien pour une aide immédiate aux employés dans le besoin.
  4. Étendre les services de soutien aux entrepreneurs et aux membres de la famille pour aborder de manière holistique le bien-être psychosocial.
  5. Maintenir des canaux ouverts pour la notification des incidents et l’examen continu des processus de santé et de sécurité.

Vers un avenir plus sûr

Alors que les entreprises adoptent avec enthousiasme une réalité post-pandémique, le paysage reste truffé d’incertitudes. Les employeurs doivent faire face à des risques multiformes, à la fois immédiats et latents, tout en s’efforçant de protéger le bien-être de leurs employés. Une gestion efficace des risques exige une planification proactive, un suivi diligent et une atténuation stratégique. L’utilisation d’outils RH, en particulier les plateformes de télésanté, permet aux entreprises de relever ces défis de front, assurant un avenir plus sûr, plus sain et plus résilient pour les employeurs et les employés.

Ce contenu a été publié à l’origine par DHS, une entreprise de Sedgwick.