No ano passado, a Sedgwick adquiriu a Direct Health Solutions (DHS), uma empresa líder no fornecimento de soluções de telessaúde para empregadores na Austrália. Neste blogue, contamos com a participação de Christina Wunder, que fala sobre a importância de uma gestão de risco eficaz.
Nos últimos anos, a gestão dos riscos tornou-se uma preocupação fundamental para os empregadores, exigindo igual atenção aos riscos imediatos e visíveis, bem como aos latentes e imprevisíveis. O panorama dos riscos no local de trabalho evoluiu significativamente e as entidades patronais têm agora de abordar tanto o impacto tangível do vírus como as potenciais consequências a longo prazo. Este blogue analisa a importância da gestão de riscos para os empregadores, lançando luz sobre os desafios colocados pela COVID-19 e fornecendo informações sobre estratégias eficazes para mitigar esses riscos.
Componentes psicológicos subjacentes
É importante reconhecer que, embora a COVID-19 seja citada como a principal causa de pedidos de indemnização na Austrália, até 67% desses pedidos também incluem componentes psicológicos, como o isolamento e o medo. Estes factores têm um impacto significativo no custo e na duração de um pedido de indemnização, que pode ser até três vezes superior ao de um pedido de indemnização por danos físicos. Este facto coloca os empregadores numa encruzilhada de riscos exponenciais - um aumento do volume e da gravidade dos pedidos de indemnização, acompanhado de um aumento a longo prazo dos custos dos seguros.
Acumulação de responsabilidades e impactos adversos nos sinistros existentes
Para além dos novos pedidos, os pedidos existentes estão também a ser afectados por uma série de factores. Estes incluem o aumento dos montantes e da duração dos direitos nalgumas regiões, a revisão das expectativas de apresentação de atestados médicos e os atrasos em intervenções cruciais como cirurgias e exames médicos. No meio destes desafios, a função de recursos humanos (RH) de uma empresa desempenha um papel fundamental, moldando a capacidade da organização para navegar com êxito nestas complexidades.
O papel dos recursos humanos e da intervenção precoce
A gestão eficaz dos recursos humanos (RH) surge como um pilar central na atenuação destes desafios. A adoção de uma abordagem de intervenção precoce permite contrariar os factores adversos que afectam os sinistros e a saúde dos trabalhadores. As plataformas de telessaúde destacam-se como um meio poderoso para os RH comunicarem, avaliarem e tratarem os problemas de saúde física e psicológica antes que se transformem em preocupações generalizadas. Esta abordagem oferece a flexibilidade da utilização remota, permitindo que os gestores de RH acompanhem, documentem e implementem rapidamente soluções para os problemas dos trabalhadores.
Uma abordagem holística para atenuar os riscos
Para além da indemnização dos trabalhadores, é confiada aos empregadores a responsabilidade de salvaguardar o bem-estar físico e mental dos seus empregados. Este aspeto é particularmente importante à medida que os locais de trabalho regressam a uma aparência de normalidade. As entidades reguladoras sublinham a importância das medidas de controlo de infecções, impondo sanções às empresas que não gerem adequadamente estes riscos.
Para atenuar eficazmente os riscos, os empregadores devem
- Desenvolver um conhecimento aprofundado da saúde dos trabalhadores em toda a força de trabalho.
- Implementar sistemas e processos sólidos para minimizar o risco de lesões ou doenças.
- Estabelecer programas de apoio para assistência imediata a funcionários em necessidade.
- Alargar os serviços de apoio aos contratantes e aos membros da família para abordar de forma holística o bem-estar psicossocial.
- Manter canais abertos para a notificação de incidentes e a revisão contínua dos processos de saúde e segurança.
Rumo a um futuro mais seguro
Enquanto as empresas abraçam ansiosamente uma realidade pós-pandémica, o cenário permanece repleto de incertezas. Os empregadores têm de lidar com riscos multifacetados, tanto imediatos como latentes, ao mesmo tempo que se esforçam por proteger o bem-estar dos seus empregados. Uma gestão eficaz dos riscos exige um planeamento proactivo, um acompanhamento diligente e uma atenuação estratégica. A utilização de ferramentas de RH, nomeadamente plataformas de telessaúde, permite às empresas enfrentar estes desafios de frente, garantindo um futuro mais seguro, mais saudável e mais resistente, tanto para os empregadores como para os trabalhadores.
Este conteúdo foi originalmente publicado pela DHS, uma empresa da Sedgwick.
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