Naviguer dans les incertitudes de l'avenir : le rôle crucial de la gestion des risques pour les employeurs

31 octobre 2023

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L'année dernière, Sedgwick a fait l'acquisition de Direct Health Solutions (DHS), l'un des principaux fournisseurs de solutions de télésanté pour les employeurs en Australie. Dans ce blog, Christina Wunder s'exprime sur l'importance d'une gestion efficace des risques. 

Ces dernières années, la gestion des risques est devenue une préoccupation majeure pour les employeurs, qui doivent accorder la même attention aux risques immédiats et visibles qu'aux risques latents et imprévisibles. Le paysage des risques sur le lieu de travail a considérablement évolué et les employeurs doivent désormais se préoccuper à la fois de l'impact tangible du virus et de ses conséquences potentielles à long terme. Ce blog traite de l'importance de la gestion des risques pour les employeurs, en mettant en lumière les défis posés par le COVID-19 et en donnant un aperçu des stratégies efficaces pour atténuer ces risques.

Composantes psychologiques sous-jacentes

Il est important de reconnaître que si le COVID-19 est cité comme la cause principale des demandes d'indemnisation en Australie, jusqu'à 67 % de ces demandes comportent également des éléments psychologiques tels que l'isolement et la peur. Ces facteurs ont un impact significatif sur le coût et la durée d'une demande d'indemnisation, qui peut être jusqu'à trois fois supérieure à celle d'une demande d'indemnisation pour blessure physique. Les employeurs se trouvent donc à la croisée de risques exponentiels - une augmentation du volume et de la gravité des demandes d'indemnisation, accompagnée d'une hausse à long terme des coûts d'assurance.

Accumulation de passifs et effets négatifs sur les créances existantes

Au-delà des nouvelles demandes, les demandes existantes sont également affectées par une série de facteurs. Il s'agit notamment de l'augmentation des montants et des durées des droits dans certaines régions, de la révision des attentes en matière de présentation de certificats médicaux et de retards dans des interventions cruciales telles que les opérations chirurgicales et les examens médicaux. Face à ces défis, la fonction ressources humaines (RH) d'une entreprise joue un rôle essentiel, car elle détermine la capacité de l'organisation à faire face à ces complexités avec succès.

Le rôle des ressources humaines et de l'intervention précoce

Une gestion efficace des ressources humaines (RH) apparaît comme un pilier central dans l'atténuation de ces défis. L'adoption d'une approche d'intervention précoce permet de contrecarrer les facteurs négatifs qui affectent les demandes d'indemnisation et la santé des employés. Les plateformes de télésanté constituent un moyen efficace pour les RH de signaler, d'évaluer et de traiter les problèmes de santé physique et psychologique avant qu'ils ne se transforment en problèmes généralisés. Cette approche offre la flexibilité d'une utilisation à distance, permettant aux responsables des ressources humaines de suivre, de documenter et de déployer rapidement des solutions aux problèmes des employés.

Une approche holistique de l'atténuation des risques

Au-delà de l'indemnisation des accidents du travail, les employeurs ont la responsabilité de préserver le bien-être physique et mental de leurs employés. Cette responsabilité est d'autant plus importante que les lieux de travail retrouvent un semblant de normalité. Les régulateurs soulignent l'importance des mesures de lutte contre les infections et imposent des sanctions aux entreprises qui ne gèrent pas ces risques de manière adéquate.

Pour atténuer efficacement les risques, les employeurs doivent

  1. Développer une compréhension approfondie de la santé des employés dans l'ensemble de la population active.
  2. Mettre en œuvre des systèmes et des processus solides pour réduire au minimum le risque de blessure ou de maladie.
  3. Mettre en place des programmes de soutien pour apporter une aide immédiate aux employés dans le besoin.
  4. Étendre les services de soutien aux contractants et aux membres de leur famille afin d'assurer une prise en charge globale du bien-être psychosocial.
  5. Maintenir des canaux ouverts pour la notification des incidents et l'examen continu des processus de santé et de sécurité.

Vers un avenir plus sûr

Alors que les entreprises s'apprêtent à entrer dans la réalité de l'après-pandémie, le paysage reste plein d'incertitudes. Les employeurs doivent faire face à des risques multiples, immédiats et latents, tout en s'efforçant de protéger le bien-être de leurs employés. Une gestion efficace des risques exige une planification proactive, un suivi diligent et une atténuation stratégique. L'utilisation d'outils RH, en particulier de plateformes de télésanté, permet aux entreprises de relever ces défis de front, garantissant un avenir plus sûr, plus sain et plus résilient, tant pour les employeurs que pour les employés.

Ce contenu a été initialement publié par DHS, une entreprise de Sedgwick.