Naviguer dans les incertitudes de l'avenir : le rôle crucial de la gestion des risques pour les employeurs

L'année dernière, Sedgwick a acquisDirect Health Solutions (DHS), l'un des principaux fournisseurs spécialisés dans les solutions de télésanté destinées aux employeurs en Australie. Dans cet article, Christina Wunder nous rejoint pour nous parler de l'importance d'une gestion efficace des risques. 

Ces dernières années, la gestion des risques est devenue une préoccupation majeure pour les employeurs, qui doivent accorder autant d'attention aux risques immédiats et visibles qu'aux risques latents et imprévisibles. Le paysage des risques sur le lieu de travail a considérablement évolué, et les employeurs doivent désormais faire face à la fois à l'impact tangible du virus et à ses conséquences potentielles à long terme. Ce blog explore l'importance de la gestion des risques pour les employeurs, met en lumière les défis posés par la COVID-19 et fournit des informations sur les stratégies efficaces pour atténuer ces risques.

Composantes psychologiques sous-jacentes

Il est important de reconnaître que, bien que la COVID-19 soit citée comme la principale cause des demandes d'indemnisation en Australie, jusqu'à 67 % de ces demandes englobent également des composantes psychologiques telles que l'isolement et la peur. Ces facteurs ont un impact significatif sur le coût et la durée d'une demande d'indemnisation pour préjudice, qui peut être jusqu'à trois fois plus élevée que celle d'une demande d'indemnisation pour préjudice physique. Les employeurs se trouvent ainsi confrontés à des risques exponentiels : une augmentation du volume et de la gravité des demandes d'indemnisation, accompagnée d'une augmentation à long terme des coûts d'assurance.

Accumulation des passifs et répercussions négatives sur les réclamations existantes

Au-delà des nouvelles demandes, les demandes existantes sont également affectées par toute une série de facteurs. Il s'agit notamment de l'augmentation des montants et de la durée des prestations dans certaines régions, de la révision des attentes en matière de présentation des certificats médicaux et des retards dans les interventions cruciales telles que les opérations chirurgicales et les examens médicaux. Face à ces défis, la fonction ressources humaines (RH) d'une entreprise joue un rôle central, car elle détermine la capacité de l'organisation à gérer avec succès ces complexités.

Le rôle des ressources humaines et de l'intervention précoce

Une gestion efficace des ressources humaines (RH) apparaît comme un pilier central pour atténuer ces défis. L'adoption d'une approche d'intervention précoce s'avère efficace pour contrer les facteurs négatifs qui affectent les demandes d'indemnisation et la santé des employés. Les plateformes de télésanté se distinguent comme un moyen puissant permettant aux RH de signaler, d'évaluer et de traiter les problèmes de santé physique et psychologique avant qu'ils ne prennent de l'ampleur et ne deviennent des préoccupations généralisées. Cette approche offre la flexibilité d'une utilisation à distance, permettant aux responsables RH de suivre, de documenter et de déployer rapidement des solutions aux problèmes des employés.

Une approche holistique pour atténuer les risques

Au-delà de l'indemnisation des accidents du travail, les employeurs ont la responsabilité de préserver le bien-être physique et mental de leurs employés. Cela est particulièrement important à l'heure où les lieux de travail retrouvent peu à peu un semblant de normalité. Les autorités réglementaires soulignent l'importance des mesures de contrôle des infections et imposent des sanctions aux entreprises qui ne gèrent pas ces risques de manière adéquate.

Pour atténuer efficacement les risques, les employeurs devraient :

1. Développer une compréhension approfondie de la santé des employés au sein de l'ensemble du personnel.
2. Mettre en place des systèmes et des processus robustes afin de minimiser les risques de blessures ou de maladies.
3. Mettre en place des programmes de soutien pour apporter une aide immédiate aux employés dans le besoin.
4. Étendre les services de soutien aux entrepreneurs et aux membres de leur famille afin d'aborder de manière holistique le bien-être psychosocial.
5. Maintenir des canaux ouverts pour la notification des incidents et l'examen continu des processus de santé et de sécurité.

Cap sur un avenir plus sûr

Alors que les entreprises s'adaptent avec enthousiasme à la réalité post-pandémique, le contexte reste marqué par de nombreuses incertitudes. Les employeurs doivent faire face à des risques multiples, tant immédiats que latents, tout en s'efforçant de protéger le bien-être de leurs employés. Une gestion efficace des risques exige une planification proactive, un suivi rigoureux et des mesures d'atténuation stratégiques. L'utilisation d'outils RH, en particulier les plateformes de télésanté, permet aux entreprises de relever ces défis de front, garantissant ainsi un avenir plus sûr, plus sain et plus résilient tant pour les employeurs que pour les employés.

Ce contenu a étéinitialement publiéparDHS, une entreprise du groupe Sedgwick.