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Services BPO d’assurance

Le principal partenaire d’externalisation des processus d’affaires en Irlande.

Nos experts de premier plan dans l’industrie offrent un soutien fluide et de haute qualité aux processus pour améliorer l’expérience client et générer un impact commercial.

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Avec une expertise inégalée et la technologie d’IA la plus avancée disponible, nous offrons un soutien de classe mondiale en externalisation des processus d’affaires (BPO ) aux organisations d’assurance et financières à travers l’Irlande. Grâce à nos ventes, notre service à la clientèle, ainsi que nos offres techniques et administratives, nous gérons avec expertise des millions d’interactions clients chaque année. Nous sommes plus qu’un simple fournisseur de services – nous devenons une extension de votre équipe et offrons les meilleurs résultats possibles en adaptant notre approche à vos objectifs et besoins uniques.

98%

Rétention des clients à travers les grands comptes

91%+

Score de qualité moyen pour les clients

90%

Score de satisfaction client pour plusieurs clients

Solutions BPO flexibles pour les assureurs et les banques en Irlande.

Soutien aux affaires primé.

Notre engagement indéfectible envers nos clients a été constamment reconnu à travers l’Irlande et l’Europe avec des prix prestigieux comme Deloitte Best Management Company et le European Business Award.

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Vignette du webinaire CPSC

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Je recommanderais Sedgwick à mes collègues et à d’autres entreprises. Mon gestionnaire de placement est excellent, disponible au besoin et infatigable pour me trouver les bonnes personnes – souvent à la dernière minute. Le personnel fourni est bien adapté à notre entreprise, très compétent, désireux d’apprendre et loyal à la fois envers Sedgwick et envers nous-mêmes. Sedgwick interagit régulièrement avec ses collaborateurs pour s’assurer qu’ils sont satisfaits dans leurs rôles assignés et pour leur fournir des retours. Faire affaire avec Sedgwick est un plaisir.
Chef des opérations chez un transporteur de lignes personnelles de niveau 1 en Irlande

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Les solutions d’affaires de Sedgwick nous ont permis de servir nos clients avec une plus grande efficacité et, au final, ont eu un impact positif sur nos résultats financiers. Ils peuvent s’adapter et se mobiliser rapidement et mettre un fort accent sur le cadre des risques. Nous avons trouvé que leur réactivité à nos demandes de ressources supplémentaires et leur communication ouverte et fréquente avec les membres seniors de Sedgwick étaient très bénéfiques.
COO chez un courtier d’assurance de niveau 1 en Irlande

Opérations hautement accréditées.

ISO 9001 – Gestion de la qualité
ISO 27001 – Gestion de la sécurité de l’information
PCI DSS – Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement
ISO 14001 : Gestion environnementale
ISO 45001 : Santé et sécurité au travail

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