Fazendo com que os modelos de trabalho flexíveis funcionem

A necessidade provou ser a mãe da invenção quando se trata de adotar modelos de trabalho alternativos.

O que muitos empregadores inicialmente previam ser uma breve incursão no trabalho flexível já dura mais de dois anos. Apesar da falta de planejamento estratégico para a transição em massa para o trabalho remoto, uma boa porcentagem dos funcionários em vários setores continua em algum tipo de regime de trabalho flexível, pelo menos parte do tempo.

Para surpresa de muitos, a grande experiência do trabalho flexível não prejudicoua produtividade; na verdade, em alguns casos, aumentou a produtividade e trouxe benefícios adicionais tanto para os empregadores quanto para os funcionários. Será que os modelos de trabalho inovadores marcaram o possível fim do dia tradicional no escritório?

Visão do funcionário

As expectativas em relação ao equilíbrio entre o trabalho e outras obrigações da vida evoluíram desde o início da COVID, porque agora as pessoas sabem o que é possível. Os funcionários apreciam a flexibilidade de poder cuidar de compromissos pessoais e tarefas durante o dia, passar tempo com a família e se concentrar nas responsabilidades de cuidar de outras pessoas quando isso é mais importante. Não ter que se deslocar para o escritório, bem como poder trabalhar quando e onde são mais produtivos, melhorou a eficiência dos funcionários e proporcionou oportunidades para aumentar a quantidade e a qualidade do trabalho realizado.

Tendo percebido que a grama é mais verde do outro lado, muitos funcionários agora desejam — e até esperam — um certo grau de flexibilidade em suas vidas profissionais. Umapesquisa mostrouque mais de 50% dos funcionários que podem trabalhar remotamente o tempo todo ou na maior parte do tempo desejam fazê-lo no futuro próximo. Outra pesquisa descobriuque cerca de metade de todos os trabalhadores provavelmente buscará outras oportunidades de emprego se não tiver flexibilidade em seus horários e locais de trabalho. A Grande Demissão certamente provou que isso é verdade.

Visão do empregador

As organizações que desejam atender às expectativas e permanecer competitivas na atração de talentos e na retenção de uma força de trabalho de alto desempenho devem continuar a evoluir a experiência de seus funcionários. A adaptação a arranjos de trabalho flexíveis requer alguma inovação e planejamento antecipado, mas os empregadores podem ganhar muito com o investimento. Eliminar os requisitos geográficos dos cargos pode ampliar amplamente o leque de talentos disponíveis, incluindo candidatos em outros locais e aqueles com acesso variável a transporte e mobilidade física.

Arranjos flexíveis podem melhorar a satisfação no trabalho e levar a uma maior retenção de funcionários para os empregadores. Conforme mencionado acima,estudos demonstraramque o trabalho remoto não prejudica inerentemente a produtividade e pode até mesmo melhorá-la em certa medida. Ao oferecer opções flexíveis, os empregadores também podem economizar nos custos associados ao espaço de escritório/despesas gerais, rotatividade e realocações. (É claro que há uma série de boas razões para manter os funcionários juntos em um escritório pelo menos parte do tempo — e é por isso que muitos empregadores estão adotando abordagens híbridas e “flexíveis em primeiro lugar”).

Os resultados do estudoe os dados do nosso livro de negócios demonstram que o trabalho flexível pode reduzir o absentismo dos funcionários. Se um funcionário puder trabalhar a partir de casa (mesmo que ocasionalmente), poderá, por exemplo, manter-se produtivo enquanto a sua casa está em obras, em vez de tirar férias ou outro tipo de licença. Aqueles que podem cumprir suas funções fora do horário comercial tradicional, sem sacrificar a produtividade e as necessidades da empresa, podem evitar a perda de tempo de trabalho para consultas médicas ou se a escola de seus filhos encerrar as aulas mais cedo. No entanto, deve haver um equilíbrio entre atender às necessidades individuais dos funcionários e as exigências de trabalho da organização.

Fazendo funcionar

Os empregadores que desejam colher os benefícios dos modelos de trabalho flexíveis são incentivados a explorar opções viáveis para seu setor. Embora os trabalhos de escritório em áreas como serviços financeiros e profissionais se prestem naturalmente ao trabalho remoto e à colaboração online, outros setores aprenderam novas formas de trabalhar durante a pandemia. O setor de saúde adotou consultas virtuais, a profissão jurídica se adaptou às audiências judiciais pelo Zoom e às assinaturas eletrônicas, os hotéis experimentaram horários alternativos para ajudar os pais que trabalham e as redes de fast-food adotaram pedidos por aplicativos móveis e funcionários virtuais no drive-thru. Até mesmo os profissionais de sinistros aderiram ao ajuste remoto em campo quando não podiam viajar com segurança para os locais dos sinistros. Com um pouco de criatividade, os empregadores podem desenvolver oportunidades de flexibilidade que apoiam os funcionários e são boas para a organização.

Ao longo do processo de desenvolvimento e implementação, é importante envolver e ouvir os funcionários. Perguntar o que é mais importante para eles e o que melhor atende às suas necessidades pode ajudar a organização a identificar soluções que sejam aceitáveis para todas as partes. Alguns grupos de funcionários preferem trabalhar em casa ou em um horário híbrido, enquanto outros querem horário flexível (escolhendo seus próprios horários), turnos divididos (com um intervalo prolongado no meio do dia) ou um horário comprimido com menos dias, mas mais longos (como quatro dias de 10 horas por semana). Pode não ser realista oferecer todas essas opções, mas muitas organizações podem implementar pelo menos uma delas entre determinados grupos de funcionários sem comprometer a eficácia operacional.

Aqui na Sedgwick, muitas de nossas equipes estão implementando um local de trabalho que prioriza a flexibilidade. Trata-se de uma abordagem orientada para os negócios que oferece opções que nos permitem continuar atendendo às necessidades dos clientes e manter um foco claro no desempenho e nos resultados, ao mesmo tempo em que oferece flexibilidade para atender às necessidades dos colegas. A flexibilidade em primeiro lugar une nossos imperativos comerciais com acordos de trabalho individualizados, mutuamente acordados entre os colegas e seus líderes. Com base em nossa caring counts , estamos comprometidos em confiar, capacitar e apoiar os colegas para alcançar os resultados comerciais desejados, ao mesmo tempo em que promovemos uma experiência de trabalho baseada no bem-estar, na conexão e no crescimento.

Idealmente, os modelos de trabalho flexíveis devem ser uma parceria mútua entre empregadores e seus funcionários, que permita que ambos desfrutem de múltiplos benefícios e tenham o melhor desempenho possível.

> Saiba mais — Veja o webinar sobre este e outros tópicos relacionados como parte da série Recursos, Ferramentas e Táticas do DMEC.