Na última década, os carros que dirigimos se tornaram lentamente computadores sobre rodas. Embora esse aumento da conectividade traga uma série de benefícios tanto para as montadoras quanto para os consumidores, há também muitos riscos associados ao fato de um veículo estar conectado à Internet.
Já escrevemos anteriormente sobre as ameaças à segurança cibernética no setor automotivo, que reguladores como a National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) têm trabalhado para abordar com orientações e regras finais. No entanto, agora está surgindo um novo risco para as montadoras nos EUA: preocupações com a privacidade dos dados.
O que motivou essas preocupações?
A privacidade de dados é um tema quente para os órgãos reguladores no momento, tanto em nível estadual quanto federal, e o setor automotivo não foi poupado desse exame minucioso. No início do ano passado, a Agência de Proteção à Privacidade da Califórnia (CPPA) começou a fazer perguntas sobre os dados que os veículos coletam sobre as pessoas que os dirigem, observando preocupações sobre como os veículos geralmente coletam dados automaticamente sem o conhecimento dos consumidores.
Essas preocupações com a privacidade dos dados dos veículos chegaram agora ao cenário nacional após relatos da mídia de que as montadoras estão compartilhando dados sobre o comportamento dos consumidores ao volante com as seguradoras, muitas vezes sem que o consumidor perceba. Embora na maioria dos casos os consumidores consintam - consciente ou inconscientemente - com esse compartilhamento de dados ao concordar com os termos do veículo, legisladores e especialistas jurídicos estão, no entanto, levantando preocupações sobre essa coleta de dados.
Além da investigação da CPPA sobre as práticas de coleta de dados dos fabricantes de automóveis, o senador Ed Markey (D-MA), membro do Comitê de Comércio, Ciência e Transporte do Senado, solicitou recentemente que a Comissão Federal de Comércio (FTC) também investigasse as práticas de privacidade de dados. Além do setor automotivo, um comitê da Câmara dos EUA divulgou recentemente a minuta da American Privacy Rights Act, uma legislação abrangente sobre privacidade de dados que estabeleceria leis federais de privacidade e mecanismos de aplicação. Está claro que a privacidade de dados é uma prioridade fundamental em todos os setores.
Implicações para os fabricantes de automóveis
Embora não esteja claro como a FTC e outros legisladores planejam abordar as questões de privacidade de dados específicas do setor automotivo neste momento, ainda é importante que as partes interessadas do setor aproveitem essa oportunidade para realizar uma revisão abrangente de suas práticas de coleta de dados. A marca e a reputação estão entre os ativos mais valiosos que uma empresa possui e estão cada vez mais vulneráveis em uma época de escrutínio rigoroso por parte de legisladores, reguladores e consumidores. Mesmo que sua empresa esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis, os relatos da mídia e as crenças dos consumidores em contrário podem representar uma ameaça real.
Além de suas próprias práticas de coleta de dados, também é necessário analisar as práticas de seus parceiros terceirizados. Os órgãos reguladores estão ampliando cada vez mais a responsabilidade de fabricantes, revendedores e outros em toda a cadeia de suprimentos por problemas de segurança de produtos, independentemente de sua função. Trabalhar com especialistas em proteção de marca, jurídico e seguro de responsabilidade civil continuará sendo uma defesa importante contra os riscos crescentes em 2024.
Com a confiança das principais marcas do mundo, a proteção da marca Sedgwick gerenciou mais de 7.000 dos recalls de produtos mais sensíveis e urgentes em mais de 100 países e mais de 50 idiomas, ao longo de 25 anos. Para saber mais sobre nossas soluções de remediação e recall de produtos automotivos, visite nosso site aqui.
Tags: Automotivo, recall automotivo, Marca, Proteção de marca, Marcas, Dados, Privacidade de dados, Segurança de dados, Legislação, Responsabilidade, Reivindicações de responsabilidade, Preservação de marcas, recall