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A operadora afirma que se trata de uma externalização de BPO

Simplifique as operações com soluções de externalização de ponta a ponta.

Enquanto parceiro de confiança na gestão de sinistros, ajudamos a reduzir os custos totais com sinistros, proporcionando simultaneamente uma melhor experiência ao cliente através de soluções integradas de externalização de processos empresariais.

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Imagem sobre a externalização de BPO

Outsourcing integrado de processos empresariais para transportadoras.

A gestão de sinistros está a tornar-se cada vez mais complexa em todos os setores, e as seguradoras estão sob pressão para controlar os custos, melhorar o serviço e adaptar-se constantemente. As nossas soluções completas para a gestão de sinistros ajudam a reforçar as operações, a reduzir custos e a proporcionar melhores resultados.

100+

operadoras parceiras atendidas

91%

índice de satisfação dos clientes

99%

taxa de retenção de receitas

Criar valor mensurável na externalização de serviços de BPO para sinistros de seguradoras.

Rácios melhorados

Um melhor desempenho na gestão de sinistros começa com os conhecimentos especializados adequados e fluxos de trabalho mais eficientes.

As nossas equipas regionais combinam um profundo conhecimento jurisdicional com precisão operacional para melhorar a consistência e a rentabilidade. Nos últimos anos, alcançámos uma taxa de encerramento de processos de indemnização por acidentes de trabalho 10% superior.

Atendimento ao cliente de excelência

Uma melhor experiência no processo de sinistros contribui para a retenção e reforça a confiança em todas as etapas do processo.

Uma equipa dedicada e uma redução do número de processos a tratar contribuem para prestar um serviço mais ágil. Os sinistros são resolvidos 29% mais rapidamente, o que ajuda os segurados a obterem o apoio de que necessitam mais cedo.

Previsibilidade dos custos

Uma maior visibilidade dos custos ajuda a reduzir as surpresas e a melhorar as previsões.

Com custos administrativos previsíveis e uma gestão transparente do programa, as organizações podem elaborar os seus orçamentos com confiança, minimizar as surpresas e manter um maior controlo sobre as despesas relacionadas com os pedidos de indemnização.

Modelos escaláveis

Adapte-se rapidamente às variações no volume de sinistros e às necessidades do negócio.

As nossas soluções escaláveis e estruturas de custos flexíveis adaptam-se às variações no volume de sinistros, ajudando as seguradoras a expandir a sua capacidade quando necessário, evitando simultaneamente o peso dos custos fixos gerais.

Redução das despesas operacionais

Custos operacionais mais baixos libertam capital para investir no crescimento.  

Ao tirar partido da infraestrutura, da tecnologia e dos profissionais especializados da Sedgwick na área dos sinistros, as organizações podem reduzir as necessidades de recursos internos, mantendo simultaneamente uma gestão de sinistros de elevada qualidade.

Confiança regulatória

Reduza os riscos de conformidade e mantenha a sua empresa em crescimento.

A nossa experiência na área dos sinistros ajuda as seguradoras a lidar com os requisitos em constante evolução, a evitar perturbações dispendiosas e a manter a continuidade nos seus programas de sinistros.

Tecnologia especializada para a gestão de sinistros.

O Omni, o nosso ecossistema digital integrado, foi concebido especificamente para a gestão de sinistros. Com visibilidade em tempo real, fluxos de trabalho automatizados e análises de dados avançadas, o Omni ajuda as equipas de gestão de sinistros a trabalhar de forma mais eficiente, proporcionando simultaneamente uma experiência harmoniosa aos clientes e às pessoas a quem estes prestam apoio.

Saiba mais
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Notícias e análises sobre a gestão de passivos históricos.

ESTUDO DE CASO: gestão de sinistros de seguros

Serviços de colocação profissional transitória

O programa de colocação profissional transitória da Sedgwick ajuda os clientes do regime de indemnização por acidentes de trabalho a reduzir as despesas com indemnizações em 19%, ao mesmo tempo que apoia a recuperação e o regresso ao trabalho dos trabalhadores lesionados.

Ler o estudo de caso

Contacte-nos sobre a externalização de serviços de BPO relacionados com reclamações de transportadoras

Disponível em

  • Estados Unidos

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