Considérations liées aux pertes matérielles : Assurer un casino est-il un pari sûr?

Aux États-Unis, 44 États offrent une forme de jeu — soit dans des bâtiments terrestres, soit dans de grands navires et bateaux fluviaux « flottants », une façon astucieuse de contourner l’opposition locale au jeu légalisé. Certains « bateaux fluviaux » sont des bâtiments fixes installés sur des plateformes aquatiques, conçus pour ne pas bouger. Les casinos ont évolué depuis le^19e siècle, tout comme les risques immobiliers. Dans ce blogue, nous mettrons en lumière les considérations liées à l’équipement, les scénarios de perte et plus encore.

Équipement courant dans les établissements de jeux

La plupart des casinos proposent une expérience élaborée au-delà d’un simple plancher de jeu. L’un d’eux est généralement composé d’un hôtel avec un ou plusieurs restaurants, magasins de détail, salles de spectacle, et pour les établissements plus importants comme à Las Vegas, de grandes productions scéniques.

Chaque zone nécessite son propre équipement varié. Dans un hôtel, vous trouverez généralement des unités de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), chaudières, équipements de distribution électrique, systèmes de contrôle et d’extinction d’alarme incendie, etc., tandis que dans la cuisine, vous trouverez probablement des stations de préparation des aliments, des systèmes d’extraction, des réfrigérations, des congélateurs, ainsi que des grilleurs et des pousseurs.

Des exemples d’équipements de jeu incluent les machines à sous, les roues de roulette, le vidéopoker, les terminaux de loterie, les tables de jeu, ainsi que l’audio, la vidéo, l’éclairage et la signalétique, tandis que l’équipement de sécurité peut inclure des caméras de télévision en circuit fermé (CCTV), des ordinateurs, des systèmes biométriques de reconnaissance faciale et des systèmes d’alarme.

Scénarios de défaites

En 1980, l’un des incendies hôteliers les plus dévastateurs de l’histoire des États-Unis s’est produit dans un hôtel et un casino sur le Strip de Las Vegas. L’incendie, originaire d’un restaurant inoccupé au rez-de-chaussée du casino, a été causé par une panne électrique liée à une vitrine de pâtisseries réfrigérées. Selon le service d’incendie, le restaurant a négligé d’installer des détecteurs de chaleur et de fumée, ou des arroseurs — pas plus que la grande salle de casino ou la tour de grande hauteur.

L’incendie a tué 85 personnes et en a blessé plus de 700, ce qui a poussé les comités de sécurité des bâtiments et de la vie à réécrire les codes de sécurité incendie afin de protéger les hôtels de grande hauteur en exigeant une protection automatique par gicleurs incendie et des systèmes d’alarme incendie/communication vocale.

De nombreux incendies de casino ont eu lieu depuis, même ces dernières années — comme un incendie à Paradise, NV en 2003, qui a commencé lorsqu’une cigarette allumée a été jetée dans une trappe de buande, ou en 2021 à Las Vegas lorsqu’un client a allumé des chandelles dans une chambre d’hôtel. Les sources d’autres incendies ont été moins évidentes. En 2022, dans un casino en construction à Friant, en Californie, par exemple, une explosion liée au gaz a éclaté alors qu’un entrepreneur installait de l’équipement de cuisine.

Causes courantes de dommages et de vulnérabilités d’équipement

De nombreux scénarios de perte, comme l’incendie meurtrier de Las Vegas, proviennent d’une mauvaise installation d’équipement. Cet incendie a finalement été causé par une recette de désastre qui s’est développée avec le temps : un ventilateur mal fixé dans la vitrine réfrigérée a provoqué des vibrations, qui frottaient ensuite contre le conduit électrique, provoquant une corrosion galvanique au fil du temps, en plus de bords dentelés et de fils électriques étirés à cause d’une mauvaise exécution lors de l’installation. Si le boîtier réfrigéré avait été inspecté ou entretenu régulièrement, les techniciens auraient probablement détecté et corrigé le problème.

Certaines pertes sont dues à des incidents d’entretien ou d’installation des installations, comme l’explosion de gaz au casino Friant en 2022. D’autres surviennent à cause d’une défaillance d’équipement. Les pertes de transformateurs sont également fréquentes et entraînent une coupure soudaine de courant — et une interruption subséquente des activités.

Assurer un casino est-il un pari sûr?

La réponse courte est oui. En raison de la volonté constante du joueur d’augmenter ses chances, les casinos investissent massivement dans le contrôle des pertes. Limiter les pertes est essentiel à la culture du casino, car les pertes nuisent aux profits. En tant qu’entreprises opérationnelles 24/7, les casinos utilisent la surveillance de sécurité la plus récente et ont toujours des opérateurs qui surveillent — pour attraper les tricheurs et s’assurer que les images d’accidents, comme les glissades courantes, les trébuchements et les chutes, soient enregistrées.

Au-delà de la surveillance, les membres du personnel dans la plupart des départements sont aussi présents à toute heure — ce qui constitue en fait une personne capable d’agir rapidement en cas de perte.

Réclamations liées à la propriété commerciale

Les conditions météorologiques défavorables, les installations inadéquates, l’entretien et la défaillance des installations et des équipements, les décharges de gicleurs et les incendies de cuisson affectent tous les casinos et hôtels. Bien que la récupération des pertes soit similaire à celle d’autres établissements commerciaux, l’industrie est unique en raison de son plancher de jeu, de sa collaboration avec la commission des jeux et de la rapidité avec laquelle les interruptions d’activité s’accumulent. Faire appel à des experts bien versés dans l’atténuation des casinos est essentiel pour gérer la portée du recouvrement et l’exposition du transporteur.

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