Consideraciones sobre Daños : ¿Es una apuesta segura asegurar un casino?

En Estados Unidos, 44 estados ofrecen algún tipo de juego, ya sea en establecimientos físicos o en grandes embarcaciones «flotantes» y barcos fluviales, una forma ingeniosa de eludir la oposición local a la legalización del juego. Algunos «barcos fluviales» son estructuras fijas instaladas sobre plataformas acuáticas, diseñadas para no moverse. Los casinos han evolucionado desde el siglo^XIXy los Daños también. En este blog, destacaremos aspectos relacionados con los equipos, escenarios de pérdidas y mucho más.

Equipamiento habitual de los locales de juego

La mayoría de los casinos ofrecen una experiencia completa que va más allá de una simple sala de juego. Por lo general, incluyen un hotel con uno o varios restaurantes, tiendas, locales de espectáculos y, en el caso de los establecimientos más grandes, como los de Las Vegas, grandes producciones teatrales.

Cada zona requiere su propio equipamiento específico. En un hotel, suelen encontrarse unidades de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), calderas, cuadros de distribución eléctrica, sistemas de control y extinción de incendios y similares, mientras que en la cocina es probable que haya puestos de preparación de alimentos, sistemas de extracción, equipos de refrigeración, congeladores, así como parrillas y hornos.

Entre los equipos de juego se incluyen las máquinas tragaperras, las ruletas, las máquinas de videopóquer, los terminales de lotería y las mesas de juego, así como los equipos de audio, vídeo, iluminación y señalización; por su parte, los equipos relacionados con la seguridad pueden incluir cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV), ordenadores, sistemas biométricos de reconocimiento facial y sistemas de alarma.

Escenarios de pérdidas

En 1980, uno de los incendios de hotel más devastadores de la historia de Estados Unidos se produjo en un hotel y casino situado en el Strip de Las Vegas. El incendio, que se originó en un restaurante desocupado de la primera planta del casino, fue provocado por un fallo eléctrico relacionado con una vitrina refrigerada de pastelería. Según el cuerpo de bomberos, el restaurante no había instalado detectores de calor y humo ni rociadores, al igual que la gran sala del casino y la torre de gran altura.

El incendio se cobró la vida de 85 personas y dejó más de 700 heridos, lo que llevó a las comisiones de seguridad de edificios y de seguridad personal a revisar las normas de seguridad contra incendios, con el fin de proteger los hoteles de gran altura mediante la instalación obligatoria de sistemas automáticos de rociadores contra incendios y de alarma contra incendios y comunicación por voz.

Desde entonces se han producido numerosos incendios en casinos, incluso en los últimos años, como el ocurrido en 2003 en Paradise (Nevada), que se inició cuando alguien tiró un cigarrillo encendido por un conducto de lavandería, o el de 2021 en Las Vegas, cuando un huésped encendió velas en una habitación de hotel. El origen de otros incendios ha sido menos evidente. En 2022, por ejemplo, en un casino en construcción en Friant, California, se produjo una explosión relacionada con el gas mientras un contratista instalaba el equipamiento de cocina.

Causas habituales de daños y puntos débiles de los equipos

Muchos casos de siniestros, como el mortal incendio de Las Vegas, se deben a una instalación incorrecta de los equipos. Ese incendio se debió, en última instancia, a una combinación de factores que se fue gestando con el tiempo: un ventilador mal fijado dentro de la vitrina refrigerada provocaba vibraciones, lo que a su vez hacía que rozara contra el conducto eléctrico y causara corrosión galvánica con el paso del tiempo; a esto se sumaban los bordes irregulares y el cableado eléctrico distendido, consecuencia de una mala ejecución durante la instalación. Si la vitrina refrigerada se hubiera inspeccionado y mantenido con regularidad, es probable que los técnicos hubieran detectado y solucionado el problema.

Algunas averías se deben a fallos en el mantenimiento o la instalación de las instalaciones, como la explosión de gas ocurrida en el casino Friant en 2022. Otras se producen por fallos en los equipos. Las averías en los transformadores también son habituales y provocan una pérdida repentina de suministro eléctrico, lo que conlleva una interrupción de la actividad empresarial.

¿Es una apuesta segura asegurar un casino?

La respuesta corta es sí. Dada la tendencia de los jugadores a intentar aumentar constantemente sus probabilidades de ganar, los casinos invierten mucho en el control de pérdidas. Limitar las pérdidas es parte integral de la cultura de los casinos, ya que estas merman los beneficios. Al ser negocios que operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los casinos utilizan los últimos sistemas de vigilancia de seguridad y cuentan siempre con personal de vigilancia para detectar trampas y garantizar que se graben las imágenes de los accidentes, como los habituales resbalones, tropiezos y caídas.

Además de la vigilancia, en la mayoría de los departamentos también hay personal presente a todas horas, lo que supone contar con alguien que pueda actuar con rapidez en caso de que se produzca una pérdida.

Daños en el ámbito comercial

Las condiciones meteorológicas adversas, una instalación incorrecta, el mantenimiento y las averías de las instalaciones y los equipos, las activaciones de los rociadores contra incendios y los incendios provocados por la cocina afectan tanto a los casinos como a los hoteles. Aunque la recuperación de pérdidas es similar a la de otras instalaciones comerciales, el sector presenta características únicas debido a su zona de juego, la colaboración con la comisión de juego y la rapidez con la que se acumulan las pérdidas por interrupción de la actividad. Contar con expertos que conozcan a fondo las medidas de mitigación específicas de los casinos es fundamental para gestionar el alcance de la recuperación y la exposición de la aseguradora.

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