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partenaires transporteurs desservis
L'opérateur revendique l'impartition des processus d'affaires (BPO).
Simplifiez vos opérations grâce à des solutions d'impartition de bout en bout.
En tant que partenaire de confiance en matière de gestion des réclamations, nous contribuons à réduire le coût total des réclamations tout en offrant une meilleure expérience client grâce à des solutions d'impartition des processus d'affaires fluides.
Externalisation intégrée des processus d'affaires pour les transporteurs.
La gestion des réclamations devient de plus en plus complexe dans tous les secteurs et les assureurs sont soumis à une forte pression pour maîtriser les coûts, améliorer leurs services et s'adapter en permanence. Nos solutions de gestion des sinistres de bout en bout aident à renforcer les opérations, à réduire les coûts et obtenir de meilleurs résultats.
91%
taux de satisfaction de la clientèle
99%
taux de rétention des revenus
Créer une valeur mesurable grâce à l'impartition des processus d'affaires (BPO) des réclamations des assureurs.
ratios améliorés
Une meilleure gestion des réclamations repose sur une expertise adéquate et des processus plus intelligents.
Nos équipes régionales allient une connaissance approfondie du terrain à une grande rigueur opérationnelle pour une meilleure cohérence et une rentabilité accrue. Au cours des dernières années, nous avons enregistré une augmentation de 10 % du taux de clôture des dossiers d'indemnisation des accidents du travail.
Service à la clientèle de première qualité
Une meilleure expérience en matière de réclamations favorise la rétention et renforce la confiance à chaque étape du processus.
Un personnel dédié et une charge de travail réduite permettent d'offrir un service plus réactif. Les réclamations sont traitées 29 % plus rapidement, ce qui permet aux assurés d'obtenir plus rapidement l'aide dont ils ont besoin.
prévisibilité des coûts
Une meilleure visibilité des coûts aide à réduire les surprises et à améliorer les prévisions.
Grâce à des coûts administratifs prévisibles et à une gestion de programme transparente, les organisations peuvent établir leur budget en toute confiance, minimiser les surprises et mieux contrôler les dépenses liées aux réclamations.
Modèles évolutifs
S’adapter rapidement à l’évolution du volume des demandes d’indemnisation et aux besoins de l’entreprise.
Nos solutions évolutives et nos structures de coûts flexibles s'adaptent à l'évolution du volume des réclamations, aidant ainsi les assureurs à accroître leur capacité en cas de besoin tout en évitant le fardeau des frais généraux fixes.
Réduction des dépenses d'exploitation
Des coûts d'exploitation réduits libèrent des capitaux à investir dans la croissance.
En tirant parti de l'infrastructure, de la technologie et des talents de Sedgwick en matière de gestion des réclamations, les organisations peuvent réduire leurs besoins en ressources internes tout en maintenant une gestion des réclamations de haute qualité.
Confiance réglementaire
Réduisez les risques de non-conformité et assurez la continuité de vos activités.
Notre expertise en matière de gestion des sinistres aide les assureurs à s'adapter à l'évolution des exigences, à éviter les interruptions coûteuses et à assurer la continuité de leurs programmes de gestion des sinistres.
Technologie spécialisée pour le traitement des réclamations.
Omni, notre écosystème numérique intégré, est spécialement conçu pour la gestion des sinistres. Grâce à une visibilité en temps réel, des flux de travail automatisés et des analyses de données approfondies, Omni aide les équipes de gestion des réclamations à travailler plus efficacement tout en offrant une expérience optimale aux clients et aux personnes qu'ils accompagnent.
Nouvelles et analyses sur la gestion des passifs hérités du passé.
ÉTUDE DE CAS : gestion des réclamations d'assurance
Services de placement de travail transitoire
Le programme de placement professionnel transitoire de Sedgwick aide les clients du régime d'indemnisation des accidents du travail à réduire leurs dépenses d'indemnisation de 19 % tout en soutenant le rétablissement et le retour au travail des employés blessés.
Contactez-nous concernant l'impartition des processus d'affaires (BPO) et les réclamations des transporteurs.
Disponible dans
- États-Unis
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