Par David Berrey, chef de la conformité
Notre économie mondiale complexe est marquée par l'incertitude. Les entreprises doivent aujourd'hui faire face à de nombreux facteurs qui échappent à leur contrôle et qui compromettent leur capacité à mener leurs activités comme d'habitude.
Ces dernières années ont apporté de nouveaux niveaux de volatilité à un environnement opérationnel déjà imprévisible. J'examinerai ici quelques-uns des défis complexes auxquels les organisations sont confrontées et je décrirai les mesures préventives qu'elles peuvent prendre pour faciliter la continuité de leurs activités lorsque l'imprévu frappe.
Pénuries de main-d'œuvre et perturbations de la chaîne d'approvisionnement
Le COVID a eu un impact profond sur de nombreux secteurs de la main-d'œuvre. Le début de la pandémie a renvoyé de nombreux travailleurs chez eux, et un grand nombre d'entre eux ne veulent pas y retourner. Les gens reconsidèrent leur carrière et évaluent leurs priorités. Outre la grande démission et le remaniement des talents, certains travailleurs plus âgés (et plus qualifiés/expérimentés) choisissent de prendre leur retraite pour se protéger du COVID et d'autres menaces sanitaires sur le lieu de travail, dans le cadre d'un phénomène baptisé la "grande retraite".
De nombreuses entreprises ont dû licencier des travailleurs pendant les fermetures dues à la pandémie, mais maintenant que l'économie est à nouveau ouverte, elles s'efforcent de trouver des personnes possédant les bonnes compétences à embaucher. Les employeurs exploitent des sources de talents sous-utilisées, telles que les personnes vivant dans des régions éloignées, les vétérans de l'armée, les retraités et les travailleurs âgés, ainsi que les personnes souffrant d'un handicap ou d'une limitation pouvant être raisonnablement aménagée. La concurrence acharnée pour un vivier de talents limité, associée aux pressions inflationnistes et à la crise du coût de la vie, a conduit à une demande d'augmentation des salaires.
En ce qui concerne l'inflation, l'augmentation des hypothèques, des prêts, des factures de services publics et d'autres dépenses a rendu la stabilité de l'emploi plus douteuse. Comme nous l'avons vu récemment dans le secteur technologique, les employeurs procèdent à des licenciements et développent leur efficacité interne pour soutenir leur propre lutte contre l'inflation. En conséquence, les employés peuvent être moins enclins à changer d'organisation ou de secteur d'activité, préférant rester chez leur employeur actuel.
Ces changements, ainsi que d'autres, ont entraîné des pénuries de main-d'œuvre dans des secteurs clés, tels que l'industrie manufacturière et le transport maritime. Les problèmes de personnel ont une incidence directe sur le volume des marchandises en stock et sur le temps nécessaire aux distributeurs et aux consommateurs pour recevoir ces marchandises. Dans le secteur du transport maritime, le camionnage est un point particulièrement sensible ; les chauffeurs âgés partent à la retraite et les jeunes chauffeurs, qui ont vu les avantages du travail flexible pendant le COVID, sont moins disposés à s'éloigner de leur famille pendant de longues périodes.
Les difficultés rencontrées par les transporteurs routiers ont des répercussions sur les fabricants, qui dépendent des compagnies maritimes pour le transport des matières premières. Les ralentissements dans le transport maritime entraînent des retards dans la fabrication et le transport des produits finis. La chaîne d'approvisionnement pourrait être encore plus entravée par la démondialisation, certaines régions choisissant de répondre aux demandes de leurs marchés locaux avant d'expédier leurs produits à l'étranger.
Tensions géopolitiques
L'invasion de l'Ukraine par la Russie a suscité une grande attention pour les sanctions économiques, en particulier parmi les entreprises mondiales. Certaines de ces sanctions sont émises par les gouvernements mondiaux, tandis que d'autres sont "auto-imposées" par des organisations qui cherchent à se distancier du conflit et de ses répercussions. Quoi qu'il en soit, les sanctions peuvent restreindre considérablement le commerce international. Les organisations doivent examiner si et comment elles font des affaires dans les régions touchées par les sanctions - et même si les fonds avec lesquels elles sont associées peuvent transiter par des banques qui pourraient être sanctionnées ou qui le sont déjà.
Le conflit entre la Russie et l'Ukraine a également affecté la chaîne d'approvisionnement. Comme mes collègues l'ont indiqué sur le blog, cette région du monde fournit généralement des matières premières à l'industrie automobile mondiale et produit des pièces automobiles, telles que des faisceaux de câbles, qui sont essentielles au processus de fabrication. Cette situation a contribué à l'augmentation du coût des sinistres automobiles. Ce n'est qu'un exemple de l'impact considérable que les tensions géopolitiques dans une région peuvent avoir sur notre économie mondiale interconnectée.
Atténuer et gérer les risques
Lorsque des événements extraordinaires menacent d'interrompre le cours normal des affaires, les organisations doivent faire le point sur les éléments qu'elles peuvent contrôler. Mieux encore, elles doivent mettre en place des processus de continuité des activités bien avant que les interruptions ne se produisent.
Comme le soulignent les principes bien établis de la gestion des risques, la première étape est l'identification des risques. En prévision des perturbations qui pourraient survenir, les organisations doivent identifier leurs fournisseurs essentiels et procéder à un contrôle préalable rigoureux de chacun d'entre eux. Il est important de connaître et de documenter leur ancienneté, leur localisation, leur activité, leurs priorités en cas de rupture d'approvisionnement et leur capacité à assurer la continuité de leurs activités.
En outre, les entreprises internationales devraient disposer d'outils solides pour surveiller les sanctions, ainsi que d'une compréhension approfondie de la manière dont les sanctions dans les différentes régions peuvent affecter les opérations. Garder un œil sur la couverture médiatique négative des principaux fournisseurs et de leurs secteurs de marché contribue également à l'identification et à l'atténuation des risques.
Lorsque les conditions défavorables passent du statut de menaces potentielles à celui de menaces réelles, il est temps d'activer les plans de continuité des activités. Les efforts pour gérer les risques présentés par les défis situationnels peuvent inclure un double approvisionnement en matériaux et services pour garantir la disponibilité, des examens réguliers avec les fournisseurs critiques pour promouvoir la compréhension mutuelle, et l'abandon des poursuites commerciales et des partenariats qui ne sont pas alignés sur l'éthique, les valeurs et les lignes directrices réglementaires de votre organisation.
Je me fais l'écho de l'observation judicieuse de mes collègues dans notre magazine numérique: la meilleure façon de gérer l'imprévisibilité et les risques de demain est de développer et d'investir aujourd'hui dans des partenariats à long terme. Des relations solides avec des partenaires culturellement compatibles s'avèrent toujours inestimables pour surmonter les tempêtes de l'incertitude.
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