La continuité des activités dans un monde imprévisible

Par David Berrey, chef de la conformité

Notre économie mondiale complexe est pleine d’incertitudes. Les entreprises doivent aujourd’hui faire face à de nombreux facteurs hors de leur contrôle qui mettent en péril leur capacité à faire leurs affaires comme d’habitude.

Les dernières années ont apporté de nouveaux niveaux de volatilité dans un environnement d’exploitation déjà imprévisible. Ici, j’explorerai quelques-uns des défis complexes auxquels les organisations font face et exposerai des mesures préventives qu’elles peuvent prendre pour assurer la continuité des activités en cas de survenues inattendues.

Penuries de main-d’œuvre et perturbations de la chaîne d’approvisionnement

La COVID a profondément touché de nombreux secteurs de la main-d’œuvre. Le début de la pandémie a renvoyé de nombreux travailleurs chez eux, et un nombre important ne veut pas y retourner. Les gens reconsidèrent leur parcours professionnel et pèsent leurs priorités. En plus de la Grande Démission et du remaniement des talents, certains travailleurs plus âgés (et plus qualifiés/expérimentés) choisissent de prendre leur retraite pour se protéger de la COVID et d’autres menaces sanitaires au travail, dans un phénomène surnommé la « Grande Retraite ».

Beaucoup d’entreprises ont dû licencier des travailleurs pendant les fermetures de la pandémie, mais maintenant que l’économie s’est rétablie, elles ont du mal à trouver des personnes ayant les compétences adéquates à embaucher. Les employeurs exploitent des sources de talents sous-utilisées, comme celles vivant dans des régions éloignées, les vétérans militaires, les retraités/travailleurs âgés et ceux ayant des handicaps ou des limitations pouvant être raisonnablement accommodés. La forte concurrence pour un bassin de talents limité, combinée aux pressions inflationnistes et à la crise du coût de la vie, a conduit à une demande de salaires plus élevés.

Sur le sujet de l’inflation, la hausse des hypothèques, des prêts, des factures de services publics et d’autres dépenses a rendu la stabilité de l’emploi plus douteuse. Comme nous l’avons vu récemment dans le secteur technologique, les employeurs procédent à des mises à pied et développent des gains d’efficacité internes pour soutenir leurs propres combats contre l’inflation. Ainsi, les employés peuvent être moins enclins à changer d’organisation ou d’industrie, préférant rester chez leur employeur actuel.

Ces changements et d’autres dans la main-d’œuvre ont entraîné des pénuries de main-d’œuvre dans des secteurs clés, comme la fabrication et le transport maritime. Les problèmes de personnel affectent directement le volume de marchandises en offre et le temps nécessaire aux distributeurs et aux consommateurs pour recevoir ces marchandises. Dans le secteur du transport maritime, le transport routier est un point particulièrement douloureux; Les camionneurs plus âgés prennent leur retraite, et les plus jeunes, ayant vu les avantages du travail flexible pendant la COVID, sont moins enclins à s’engager à s’éloigner de leur famille pendant de longues périodes.

Les défis liés au transport routier ont un effet de ruissellement sur les fabricants, qui dépendent des compagnies de transport pour transporter les matières premières. Le ralentissement du transport maritime entraîne des retards dans la fabrication et le transport des produits finis. La chaîne d’approvisionnement pourrait être encore plus entravée par la démondialisation, certaines régions choisissant de répondre aux besoins de leurs marchés locaux avant d’expédier à l’étranger.

Tensions géopolitiques

L’invasion russe de l’Ukraine a entraîné une grande attention portée aux sanctions économiques, surtout parmi les entreprises mondiales. Certaines de ces sanctions sont imposées par des gouvernements mondiaux, tandis que d’autres sont « auto-imposées » par des organisations cherchant à se distancer du conflit et de ses répercussions. Dans tous les cas, les sanctions peuvent restreindre considérablement le commerce international. Les organisations doivent examiner si et comment elles font des affaires dans les régions touchées par les sanctions — et même si les fonds auxquels elles sont associées peuvent passer par des banques qui pourraient être ou sont déjà sanctionnées.

Le conflit russo-ukrainien a également affecté la chaîne d’approvisionnement. Comme mes collègues l’ont partagé sur le blogue, cette région du monde fournit généralement des matières premières à l’industrie automobile mondiale et produit des pièces automobiles, comme les faisceaux de câbles, essentiels au processus de fabrication. Cela a contribué à l’augmentation du coût des réclamations automobiles. Ce n’est qu’un exemple de l’impact considérable que les tensions géopolitiques dans une région peuvent avoir sur notre économie mondiale interconnectée.

Atténuation et gestion des risques

Lorsque des événements hors de l’ordinaire menacent d’interrompre le flux normal des affaires, les organisations doivent faire le point sur ce qu’elles peuvent contrôler. Mieux encore, ils devraient établir des processus de continuité des activités bien avant que les interruptions ne surviennent.

Comme exposé dans les principes bien établis de la gestion des risques, la première étape est l’identification des risques. En prévision de perturbations qui pourraient survenir, les organisations devraient identifier leurs fournisseurs essentiels et effectuer une diligence raisonnable rigoureuse sur chacun d’eux. Il est important de connaître et de documenter depuis combien de temps ils opèrent, où ils se trouvent, leur orientation d’affaires, ce qu’ils priorisent en cas de perturbation de l’approvisionnement et leurs capacités de continuité des activités.

De plus, les entreprises internationales devraient disposer d’outils robustes pour surveiller les sanctions, ainsi que d’une compréhension approfondie de la manière dont les sanctions dans différentes régions pourraient affecter les opérations. Surveiller la couverture médiatique négative des principaux fournisseurs et de leurs secteurs de marché favorise également l’identification et l’atténuation des risques.

Lorsque les conditions défavorables passent de menaces potentielles à réelles, il est temps d’activer des plans de continuité des activités. Les efforts pour gérer les risques liés aux défis situationnels peuvent inclure la double recherche de matériaux et de services pour assurer la disponibilité, la réalisation d’examens réguliers avec des fournisseurs essentiels pour favoriser la compréhension mutuelle, et l’éloignement des activités commerciales et des partenariats qui ne correspondent pas à l’éthique, aux valeurs et aux directives réglementaires de votre organisation.

Je partage l’observation perspicace de mes collègues dans notre magazine numérique Edge : la meilleure façon de gérer l’imprévisibilité et les risques de demain est de développer et d’investir dans des partenariats à long terme dès aujourd’hui. Des relations solides avec des partenaires culturellement compatibles s’avèrent toujours inestimables pour traverser les tempêtes d’incertitude.

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