Por David Berrey, diretor de conformidade
A nossa complexa economia global está repleta de incertezas. Hoje em dia, as empresas têm de enfrentar inúmeros factores que estão fora do seu controlo e que põem em risco a sua capacidade de conduzir os negócios como habitualmente.
Os últimos anos trouxeram novos níveis de volatilidade a um ambiente operacional já de si imprevisível. Aqui, vou explorar alguns dos desafios complicados que as organizações estão a enfrentar e delinear as medidas preventivas que podem tomar para facilitar a continuidade do negócio quando o inesperado acontece.
Escassez de mão de obra e perturbações na cadeia de abastecimento
A COVID teve um impacto profundo em muitos sectores da força de trabalho. O início da pandemia fez com que muitos trabalhadores abandonassem o escritório e um número significativo não quer voltar. As pessoas estão a reconsiderar os seus percursos profissionais e a ponderar as suas prioridades. Para além da Grande Demissão e da mudança de talentos, alguns trabalhadores mais velhos (e mais qualificados/experientes) estão a optar por se reformar para se protegerem da COVID e de outras ameaças para a saúde no local de trabalho, num fenómeno apelidado de "Grande Reforma".
Muitas empresas tiveram de despedir trabalhadores durante os encerramentos da era pandémica, mas agora que a economia voltou a abrir, estão a ter dificuldade em encontrar pessoas com as competências certas para contratar. Os empregadores estão a explorar fontes de talento subutilizadas, tais como as que se encontram em locais remotos, veteranos militares, reformados/trabalhadores mais velhos e pessoas com deficiências ou limitações que podem ser razoavelmente acomodadas. A forte concorrência por uma reserva limitada de talentos, juntamente com as pressões inflacionistas e a crise do custo de vida, levou à procura de salários mais elevados.
No que diz respeito à inflação, o aumento das hipotecas, dos empréstimos, das facturas de serviços públicos e de outras despesas tornou a estabilidade do emprego mais questionável. Tal como vimos recentemente no sector da tecnologia, os empregadores estão a proceder a despedimentos e a desenvolver eficiências internas para apoiar as suas próprias batalhas contra a inflação. Como tal, os empregados podem estar menos dispostos a mudar para outras organizações ou indústrias, optando, em vez disso, por permanecer com os seus actuais empregadores.
Estas e outras mudanças na força de trabalho levaram à escassez de mão de obra em sectores-chave, como o fabrico e a expedição. Os problemas de pessoal afectam diretamente o volume de mercadorias em fornecimento e o tempo que os distribuidores e os consumidores demoram a receber essas mercadorias. No sector dos transportes marítimos, o transporte por camião é um ponto particularmente problemático; os camionistas mais velhos estão a reformar-se e os mais jovens, depois de terem visto os benefícios do trabalho flexível durante a COVID, estão menos dispostos a comprometer-se a estar longe das suas famílias durante longos períodos.
Os desafios no sector dos camiões têm um efeito de arrastamento nos fabricantes, que dependem das empresas de transporte marítimo para transportar as matérias-primas. Os atrasos no transporte marítimo significam atrasos no fabrico e no transporte de produtos acabados. A cadeia de abastecimento pode ser ainda mais dificultada pela desglobalização, com algumas regiões a optarem por satisfazer as exigências dos seus mercados locais antes de enviarem produtos para o estrangeiro.
Tensões geopolíticas
A invasão russa da Ucrânia deu grande destaque às sanções económicas, especialmente entre as empresas globais. Algumas dessas sanções são emitidas por governos mundiais, enquanto outras são "auto-impostas" por organizações que procuram distanciar-se do conflito e das suas repercussões. De qualquer forma, as sanções podem restringir significativamente o comércio internacional. As organizações devem examinar se e como fazem negócios em regiões afectadas por sanções - e até mesmo se os fundos com os quais estão associadas podem passar por bancos que podem vir a ser ou já são sancionados.
O conflito entre a Rússia e a Ucrânia também afectou a cadeia de abastecimento. Como os meus colegas partilharam no blogue, essa zona do mundo fornece normalmente matérias-primas à indústria automóvel global e produz peças para automóveis, como cablagens, que são essenciais para o processo de fabrico. Este facto contribuiu para o aumento do custo dos sinistros automóveis. Este é apenas um exemplo do impacto de longo alcance que as tensões geopolíticas numa região podem ter na nossa economia global interligada.
Atenuar e gerir os riscos
Quando eventos fora do comum ameaçam interromper o fluxo normal dos negócios, as organizações devem fazer um balanço dos aspectos que podem controlar. Melhor ainda, devem estabelecer processos de continuidade do negócio muito antes de ocorrerem interrupções.
Tal como referido nos princípios bem estabelecidos da gestão do risco, o primeiro passo é a identificação do risco. Em antecipação às perturbações que possam surgir, as organizações devem identificar os seus fornecedores críticos e efetuar diligências sólidas em cada um deles. É importante saber e documentar há quanto tempo estão a operar, onde estão localizados, o seu foco de negócio, o que dão prioridade em caso de interrupções no fornecimento e as suas capacidades de continuidade do negócio.
Além disso, as empresas internacionais devem dispor de ferramentas sólidas para monitorizar as sanções, bem como de um conhecimento profundo da forma como as sanções em várias regiões podem afetar as operações. Estar atento à cobertura negativa dos meios de comunicação social sobre os principais fornecedores e respectivos sectores de mercado também contribui para a identificação e mitigação dos riscos.
Quando as condições adversas passam de ameaças potenciais a ameaças reais, é altura de ativar os planos de continuidade do negócio. Os esforços para gerir os riscos apresentados pelos desafios situacionais podem incluir o duplo fornecimento de materiais e serviços para garantir a disponibilidade, a realização de revisões regulares com fornecedores críticos para promover a compreensão mútua e o afastamento de actividades e parcerias comerciais que não estejam alinhadas com a ética, os valores e as directrizes regulamentares da sua organização.
Faço eco da observação astuta dos meus colegas na nossa revista digital edge de que a melhor forma de gerir a imprevisibilidade e os riscos do futuro é desenvolver e investir hoje em parcerias a longo prazo. Relações sólidas com parceiros culturalmente compatíveis revelam-se sempre inestimáveis para enfrentar as tempestades da incerteza.
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