Par Beau Bishop, vice-président senior, opérations catastrophes, Danny Miller, vice-président exécutif, règlement des sinistres, et Gail Oliver, vice-président senior, ventes
Ces dernières années, les saisons des tempêtes ont été supérieures à la moyenne et, selon les premières estimations, 2022 devrait poursuivre cette tendance.
Les incendies de forêt, les ouragans, les tremblements de terre et les tornades sont difficiles à vivre pour toutes les personnes concernées, en particulier celles dont les habitations et les entreprises peuvent être endommagées ou complètement détruites. Lorsqu'une catastrophe survient, il est essentiel d'apporter rapidement les bonnes solutions aux bons endroits.
L'un des défis propres à l'expertise CAT est le large éventail de besoins nécessaires pour traiter les différents types de dommages. Un sinistre peut nécessiter les services d'un expert en sinistres, d'un expert-comptable et d'un expert en incendie, tandis qu'un autre peut nécessiter les services d'un entrepreneur en toiture et d'un ingénieur en structures. Le nombre de personnes qui ont besoin d'aide peut également constituer un défi. Comprendre le processus et disposer des ressources adéquates permet de s'assurer que les centaines (voire les milliers) de personnes qui déposent des demandes d'indemnisation en même temps sont prises en charge.
Préparer notre équipe
Lors d'un sinistre CAT, nos équipes d'experts, d'entrepreneurs et de spécialistes se déploient en un clin d'œil pour aider les assurés et leurs communautés à entamer rapidement le processus de reconstruction. Lorsque les ressources sont prêtes, les délais d'exécution sont rapides, ce qui permet d'obtenir des résultats plus positifs. L'épicentre de l'incendie de forêt en Australie en est un bon exemple, puisque nos experts CAT se sont rapidement déployés pour aider les compagnies d'assurance et la population locale assurée.
Avec l'amélioration de la technologie satellitaire et des prévisions, nous pouvons utiliser ces informations détaillées pour anticiper les endroits où les phénomènes météorologiques peuvent causer des destructions dans le monde entier. Comprendre les changements rapides des vents qui modifient le mouvement des incendies de forêt ou les effets du réchauffement climatique sur les inondations côtières peut s'avérer essentiel pour apporter des réponses opportunes et appropriées avec des experts et des spécialistes compétents. L'utilisation des données de la NOAA et la technologie des drones sont des ressources supplémentaires que nous utilisons pour étudier l'impact des événements catastrophiques.
Sur le terrain, après plus de deux ans d'utilisation de COVID, la technologie d'expertise sur le terrain s'est considérablement améliorée. Avec l'aide de diverses technologies, les experts peuvent agir plus rapidement, grâce à une collecte d'informations plus rationnelle, afin de traiter rapidement les demandes d'indemnisation lors d'une catastrophe. En réagissant rapidement, les entrepreneurs peuvent intervenir rapidement pour atténuer les dégâts et planifier la reconstruction.
Préparer la communauté
En cas de sinistre partiel ou total, lorsque les conditions d'une propriété sont inhabitables, il est important de travailler avec la communauté pour s'assurer que les personnes sont en sécurité. L'équipe de Sedgwick chargée des logements temporaires peut fournir des logements flexibles et à court terme jusqu'à ce que la maison d'une personne puisse être occupée en toute sécurité. Cela permet à l'assuré de se concentrer sur ce qui compte le plus pour lui - sa sécurité et son rétablissement après un sinistre - tout en restant dans sa communauté.
Bien entendu, une planification préalable au sinistre peut conduire à une meilleure expérience après le sinistre. Connaître les risques, prévoir un lieu de secours, créer un plan de communication et revoir sa couverture sont autant de points de départ. Ensemble, ces niveaux de préparation et d'action peuvent aider les communautés à se reconstruire plus solidement après un sinistre CAT. Qu'il s'agisse de 10 000 petits sinistres ou de 500 sinistres complexes de grande ampleur, l'équipe mondiale de Sedgwick est prête à relever les défis et à gérer n'importe quelle situation de sinistre, n'importe où.
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